堅果R1這應該算是羅永浩做手以來第一部真正意義上的旗艦機，但是錘子這旗艦之路走的可一點都不順利。
大家還記得一開始很多用戶在網上反映堅果R1的攝像頭很容易刮花的事嗎？一開始有人認為是個例，但随着越來越多的用戶在反映這一問題，官方的回複是工藝問題後期産品已經修複，出現此問題的用戶可以免費更換新機。雖然官方的回複夠及時處理也夠果斷，但是它或多或少 會影響到潛在消費者的購買心理。
關鍵的問題在于如果僅是攝像頭刮花還好辦一些，近一段時間堅果R1再出問題。這個問題比攝像頭刮花更嚴重，那就是屏幕開膠的事，如令發生這樣問題的機型不僅是一個。可以說已經大面積發生了，同時也有可能是錘子客服人員的回複被曝光。大家可以自行到網上搜索一下，此類事件太多了。
抛開堅果R1的設計與體驗不講，攝像頭刮花、屏幕開膠這是屬于品控的問題。此類問題的出現對于任何一個品牌來講都是緻命的，因為它已經影響到用戶的正常使用以及心理方面了。誰也不願意看到自己的手機攝像頭借花一樣，自己的手機屏幕開膠吧！雖然官方的後續服務不錯但對于消費者心理上造成的影響估計一時半會是難以消除的。
因為品控的問題出現事故，這對于錘子來講可沒是第一次了，當年T1、T2或多或少都出過。截止目前錘子最好的機型應該還是堅果Pro2，羅永浩你千萬别讓這一款機型樹起來的形象讓堅果R1給毀了。
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