“這個廠裡有沒有夫妻間？”有粉絲在劉超的直播間留言。

32歲的劉超是快手平台上的人力資源主播，進入2月的招聘旺季以來，他每天都會在快手做兩個小時左右直播，來給藍領群體介紹工作。有不少求職者都是夫妻兩人一起，想找能一塊上班的工作，最好同時解決住宿。劉超為他們一一介紹住宿能提供夫妻間的工廠，“有結婚證就可以住”，但一邊也在開導粉絲，找工作，不要被夫妻間所限制。

藍領們關心的問題還有很多，且都很實際，譬如工價高不高，在不在流水線，是不是長白班、上六休一，有沒有免費的工作餐，或是每個月給多少餐補。劉超直播間的規矩是，粉絲隻要留言“連麥”，就可以和他接上話，了解更細節的信息。

劉超的直播每天都會有大約10-15萬觀看，一個小高峰出現在2月4日和5日，分别是理想汽車和朱林鎮園區（注：位于常州當地的一個工業園區）的企業招聘專場，兩天都分别突破了50萬觀看。

這幅景象放在一年前，還是劉超這樣的人力資源主播不敢想象的。由于藍領勞務市場魚龍混雜，還極其不規範，平台為了規避風險，許多主播在發布招聘視頻和直播時都會被限流或警告。人氣一度是劉超在直播時無法突破的障礙，他告訴品玩，2020年5月剛開始做直播招聘時，還有五六百人觀看，後來卻發現這個數字越來越少。

今年1月，快手在部分賬号的直播間内上線了名為“快招工”的直播招聘功能，定位藍領招聘。能夠提供合規資質證明的企業或是勞務中介，都可以在直播間展示職位，開展招聘。直播間同時提供報名入口，求職者隻需留下聯系方式，即可完成職位投遞，招聘方會在快招工後台查看收到的聯系方式等，再進一步推進招聘流程。

随着快招工的推出，許多正規的招聘類賬号被從“小黑屋”裡撈出，在劉超看來，快手的這一舉動也是對平台上藍領招聘的一種規範。

每年年後是一年中藍領群體求職需求最旺盛的季節，為了配合招聘旺季，快手還在2月3日至2月15日推出了首屆“新春招工會”，包括70餘場專場直播招聘。期間與快手合作的招聘主播或企業可以得到平台的流量扶持，以及專員對接、優質主播認證等福利。

快手開始用自己的方式為老鐵們正經找工作了。

不被信任的招聘中介

如今的藍領勞務市場存在着一個看上去非常矛盾的現象。随着人口紅利的消逝，藍領招聘的供需關系早已改變，藍領招工已經從買方市場轉變為賣方市場——理論上，藍領群體在求職過程中應該不那麼被動了，然而事實是，藍領求職被騙的現象依然相當普遍。

隻有小學學曆的羅濤早在16歲就離開家鄉貴州銅仁，到外地謀生。他告訴品玩，一次去甯波求職，剛下火車就被拉去一個寫字樓，一來對方就向他索要50塊錢身份證複印手續費和500塊的保證金，以及包括進工廠購買工服需要的各種費用。

“後來才知道工廠提供的衣服鞋子都是免費的。”羅濤說。

這是我們聽說過的皮包公司從寫字樓跑路種種事件的其中一個版本。這樣的故事，幾乎每天都會發生在像羅濤這樣的藍領打工者身上，甚至騙子不是别人，而是身邊親近的朋友或同事。

在無錫打工時，王小胖聽隔壁工廠的朋友說在某廠工作能拿到25-30塊錢一小時的工價，比自己20塊一小時高出不少，于是在朋友的介紹下進了這家工廠。可進廠幹到第四個月後，他才發現對方承諾的高工價隻發到第三個月，第四個月拿到的工資實際非常非常低。

他隻能一邊自我安慰，對于急需用錢的自己來說，這比那些幹滿兩個月才補工價，有的甚至補都不補的廠子強多了。

藍領招工從買方市場轉變為賣方市場對許多打工者的影響，充其量隻是在選擇工作時不必再像以前那樣隻能被動接受，像商品一樣任人挑選——一旦感覺被騙，對一份工作不滿意了，現在随時都可以換，一年換三、四份工作的大有人在，不怕找不到工作，至于能讓自己滿意的工作在哪裡，很少有人能說出來。

被騙的次數越多，藍領打工者們對中介就越不信任。

盡管成立自己的人力資源公司并開始嘗試直播招聘已經有快兩年，但直到現在，劉超在快手每發一條視頻，都會有人在下面留言謾罵。“真正罵的人都是被其他中介坑過，覺得天下烏鴉一般黑。”劉超說，他也很痛恨那些黑中介，不少黑中介會來撬自己的單，有90%離開的工友都是“被别人忽悠走的”。但遇到這樣的情況，他也沒有辦法，隻能耐心地給工友們做思想教育。

事實上，藍領勞務市場很多時候比我們想象得要更複雜。其業務鍊長，涉及到了招聘、管理、發薪等等環節，并且涉及的機構就包括勞務中介、發薪機構、人力管理機構等。這樣的結構組成了藍領招聘巨大的體量，同時也造成了信息的極不對稱，被線下網點、外包服務商等群體多年來分割而治。

但同時，這一行業的進入門檻非常低。這就讓那些發布虛假職位、冒充雇主進行招聘的黑中介鑽了空子。

另一方面，處于弱勢的藍領群體普遍都文化水平不高，還有不少背負外債。很多時候，他們也難以分辨，或者說沒有力量去分辨一些信息的真實性。

就像劉超描述的這個場景，“你來到外地求職，但一段時間後發現這份工作不适合你，決定不幹了，接着你會提着大包小包的行李往回走，内心是非常迷茫和彷徨的。這個時候如果旁邊出現一個人，他會關心你是不是要找工作，把這個工作說得天花亂墜，然後在你沒有選擇的時候，就很有可能去選擇它。”

招聘信息真實性如何保證？

要給藍領群體營造一個健康的求職環境，首先要解決的便是信任問題。

職位信息是否可靠、承諾是否可以履行，這些都關系到招聘的真實性。以往藍領找工作，途徑往往都是通過線下（譬如親友介紹或者直接去工廠看是否有張貼招聘啟事），以及一些當地的信息網或比較大衆的招聘網站，但這些隻停留在口頭或書面的招聘信息，常常并不足以令求職者對一份工作有充分了解，反而容易被騙。

從信息傳播媒介的角度而言，快手這樣的短視頻/直播平台，在提供招聘服務時反而擁有自己獨特的優勢。

這種優勢首先體現在視頻的直觀性上。快手上的招聘類主播，日常便會更新一些用工企業工廠環境（包括住宿、食堂、車間和休閑設施等等）的實拍短視頻，并且在直播中，會在展示視頻的同時對招聘職位做更深入的講解。這一套展示下來，求職者首先就能依托主播的直觀展示，對一份工作自己是否能做有初步判斷——這比起一些都不清楚工廠地址的中介已經好多了，畢竟拍到的東西不可能是假的。

不過，光是展示還并沒有觸及藍領們最關心的問題，正如上文提到的，用工企業待遇如何、在關鍵問題上靠不靠譜，其實在更本質上決定了他們能不能在一家企業待得長久。

在能否提供企業真實待遇信息的問題上，快手平台的開放屬性可以說帶來了天然約束。

“在直播間裡，你不可能堵住所有人的嘴，直播就是為了讓别人看對不對？”劉超對品玩說，“所以我在直播時一定都是最真實的一面，在直播間說的每句話我都要負責。今天的求職者就是明天的見證者，如果我說的是假話，那我的直播間就會亂套，也走不到現在。”

用戶的監督也讓劉超更嚴格地要求自己。譬如在對合作企業的選擇上，他首先會把員工的工資待遇狀況從裡到外了解透徹——能不能按時發放、是不是存在補發的情況、工人實際到手多少等等，都是他事先要求企業告知清楚的，這個過程中就會篩掉許多缺乏契約精神的企業。“（如果與實際不符）對我們的影響會很負面，說白了是在透支用戶對我的信任。”已經長過記性的劉超說道。

除了作為短視頻/直播平台本身特有的機制作為約束，在招聘的準入門檻上，快手新推出的“快招工”功能也做了更加具體和嚴格的限制。比如企業和勞務中介都必須提供營業執照、人力資源服務許可證等資質證明，同時昵稱、頭像格式等也都需要符合規定等。

快手對招聘信息真實性最大限度的保證，說到底也在提升着藍領的招聘效率。

招聘效率的提升不僅使藍領群體受益，也解決了用工單位的燃眉之急。藍領招工從買方市場轉變為賣方市場，也給工廠帶來了結構性人才短缺，招工難、招工貴等等長期困擾，首都經濟貿易大學勞動經濟學院副教授、中國新就業形态研究中心主任張成剛也表示，“招聘是勞動者進入企業的入口，是職業介紹最核心的環節，招聘環節成本下降和便利化會推動整個用工體系成本下降。”

企業需要一個權威的平台來更有效地傳播招聘信息，快手恰恰承擔起了這部分功能。

得到關注的藍領群體

也許沒有比快手更适合做藍領招聘的短視頻/直播平台了。

有媒體曾如此分析，快手覆蓋的用戶群體，讓其在藍領招聘中有天然優勢。快手2021年Q3财報顯示，截至去年三季度末，快手應用的平均日活躍用戶達3.204億，互關對數超過140億。而據智研咨詢，快手在三四線城市滲透率較高，這覆蓋了大量的藍領群體，也使得快手将功能延展至藍領招聘顯得順理成章。

此前快手在招聘領域的一些嘗試也驗證了用戶對此項功能的需求。據公開報道，“快招工”上線前經過了将近一年的孵化，去年3月，快手服務号曾嘗試引入工廠、家政、餐飲等行業頭部商家入駐，連續5天開展專場招聘直播，其中騎手招募專場吸引了近4000人報名……

沿着這些數據往下思考，很多人其實會把快手在招聘領域的嘗試，解讀為是在互聯網紅利消失的情況下“尋求新增長曲線”的表現。然而這種思維某種程度也讓人忽略了這件事背後真正值得關注的部分——社會底層群體的需求。

因為社會地位、階級、成長背景等等的差異，藍領群體實際非常容易為人們忽略。他們很多時候都被遺忘在現代化、互聯網的浪潮之外，我們日常習慣于使用的各類互聯網産品，真正會關注到藍領用戶需求的其實很少。

用戶隻是快手适合做藍領招聘的一個基礎，我們之所以說快手适合做這件事，更多還在于它形成的社區氛圍，讓藍領群體之間的連接以至互助有了可能。

“這個廠裡女孩子多不多？”直播間裡有粉絲連麥問劉超。這其實是個在許多受過良好教育的人看來有些冒犯的問題，但如果你在類似的直播間多停留一會兒，便會從提問者樸素的語氣中聽出，戀愛和結婚是對他們來說非常現實的問題。諸如此類的疑問，還有“常州在哪裡？（注：劉超的人力資源公司所在地）”，“有案底也可以去嗎？”等等，這些可能壓根不會再其他互聯網社區聽到的疑問，都在快手被主播們一一解答。

大專畢業的王小胖現在也成了劉超團隊的一員。最初他很偶然地在快手刷到了劉超那條“帶着打工人活出尊嚴”的視頻，盡管對招聘中介也一度心存芥蒂，但劉超在他眼裡是個不一樣的存在，“超哥當過兵，氣質一看就跟别人不一樣，特别能激勵我。”

快手如今推出“快招工”功能，在釋放出要将招聘業務常态化的信号的同時，實質上也是對底層藍領群體需求的捕捉和放大。

這顯然是短視頻和直播正全方位滲透人們生活的又一個例證。比起傳統的招聘網站，快手的優勢恰恰還是用戶——上至精英下至藍領，幾乎人人都會刷短視頻，但不是人人都會每天刷招聘。而且這種主播把粉絲當做“家人”、和求職用戶連接更為緊密的情況，也是在以往的招聘途徑見不到的。

在短視頻和直播剛剛誕生的時候，人們大概還不會想到它們後來會延伸出這麼多功用，尤其是會和招聘這樣關系到人生存問題的事産生連接。對許多招聘主播來說，他們也感到自己肩負的責任更大了。

“直播招聘跟一般直播帶貨不一樣，他們（求職者）是把自己交給你，我是十分十分珍惜的。”劉超說。