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甘肅白銀供電公司
甘肅白銀供電公司
更新时间:2025-03-23 06:09:29

甘肅白銀供電公司?1月5日淩晨1點20分,國網白銀供電公司指揮中心指揮班值班電話突然響起:“是供電局嗎?我電費交了,怎麼還沒來電?我家裡還有孩子,感冒了誰負責?”,現在小編就來說說關于甘肅白銀供電公司?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!

甘肅白銀供電公司(白銀供電公司供電服務指揮中心)1

甘肅白銀供電公司

1月5日淩晨1點20分,國網白銀供電公司指揮中心指揮班值班電話突然響起:“是供電局嗎?我電費交了,怎麼還沒來電?我家裡還有孩子,感冒了誰負責?”

“先生,您好,請您不要着急,麻煩您能提供一下交電費的戶号嗎?我在系統中查詢一下。”

值班工作人員立即根據客戶提供的戶号在營銷系統查詢,經身份信息核對後,發現系統内并未對客戶家進行遠程停電。

“我收到你們發的短信,說已欠費并停電,白天我沒來得及交費,晚上回家後發現家裡停電了,交了50元電費,平時一會就來電了,今天到現在還沒來電,你們抓緊派人過來看。”

“先生,您方便提供您收到短信的内容嗎?短信中有個戶号信息麻煩提供一下,我幫您再核查一下。”工作人員耐心地向客戶詢問,根據客戶再次提供戶号,營銷系統查詢屬于欠費停電,并向客戶詢問用電地址,原來客戶在同一單元有兩戶,由于着急用電,沒有仔細核對信息,沒想到将電費交錯。

“實在對不住,這麼遲還打擾你,太感謝了,我這會馬上交費,謝謝啊!”當工作人員告知客戶查詢結果後,客戶不好意思地說。

十分鐘後,客戶再未撥打值班電話,值班工作人員在營銷系統再次查詢該客戶戶号,系統顯示“複電成功”,對着值班同事說:“有電了,客戶這會可以安心睡覺了”。

作為一名供電服務指揮員,雖然我們不能到現場進行供電保障服務,但我們會盡職盡責,24小時不間斷值班,為每一位用電客戶提供最溫暖的服務,為優質電力服務貢獻一份力量。(宋星玲 張惠芳)

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