親愛的小夥伴們~

如果沒趕上火車

火車票該怎麼辦呢？

好消息來了

12月16日，記者了解到，目前退票功能已登陸昆明站和昆明南站的自助售票機，在列車開車前都能自助辦理退票業務啦！

▷不過目前自助售票機退票暫不支持通過現金支付方式購買的車票、已辦理過改簽的車票和已打印報銷憑證的車票。

▷持以上類型車票的旅客退票時仍需到車站人工退票窗口辦理。

操作步驟

△點擊自助售票機上的“退票”

△頁面跳轉後，點擊“退未打印車票”

△彈出掃描證件頁面

△将購票證件放在識别區

△頁面跳轉後，選擇要退的車票

△點擊“确認退票”

△自助售票機彈出“退票成功”提示

△取走退票回執單，退票完成

僅需以上簡單幾步

就能輕松辦理退票

是不是很簡單？

自助售票機退票快速問答

①

●在售票窗口和自助售票機上購買的車票能通過自助售票機退票嗎？

在售票窗口和自助售票機上購買的車票，若需在自助售票機上辦理退票，必須同時滿足以下兩個條件：

◎支付方式為電子支付（銀行卡、微信、支付寶）

◎未打印報銷憑證

②

●鐵路退票手續費是如何收取的？

◎開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；

◎票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

③

●通過自助售票機辦理退票後，要如何領取退票報銷憑證？

◎旅客使用自助售票機退票時，自助退票機不提供退票報銷憑證，需要報銷憑證的旅客，可在辦理完退票後的30天内，憑購票證件到人工窗口領取。

④

●哪些證件可以通過自助售票機辦理退票？

可以通過自助售票機辦理退票的證件有三種，分别是：

◎中國居民身份證

◎港澳台居民居住證

◎外國人永久居留身份證

相關新聞：

12月16日，據中國鐵路昆明局集團有限公司（以下簡稱：昆明局集團）消息，為進一步方便旅客出行，即日起，昆明局集團在昆明南—玉溪間C、D字開頭始發終到的動車組列車，昆明—宣威、昆明—曲靖、宣威—曲靖間C字開頭的始發終到動車組列車，正式開通“鐵路e卡通”掃碼乘車業務。

旅客通過“鐵路e卡通”乘坐以上線路動車，可通過二代身份證原件、手機掃碼快速進站乘車。

“鐵路e卡通”

是由中鐵銀通支付有限公司發行的

新一代中鐵銀通卡實名制電子卡片

不配發實體卡

在指定線路的指定列車

持“鐵路e卡通”的旅客

無需提前購票

持二代身份證原件

和“鐵路e卡通”的動态二維碼

即可掃碼快速進出站

關于“鐵路e卡通”

這些問題你需要了解清楚

“鐵路e卡通”适合哪些人群使用？

凡是16周歲至70周歲的中國公民可憑本人有效二代居民身份證申辦，适合經常往返昆明至玉溪、曲靖、宣威，有工作、求學、經商等出行需求的旅客。

如何開通“鐵路e卡通”？

旅客登錄鐵路12306手機客戶端，進入“鐵路 e卡通”界面，在線完成信息填寫和二代居民身份證的人證比對後提交申請，開通“鐵路e卡通”賬戶并與12306本人賬戶綁定後，即可在鐵路12306手機客戶端生成動态二維碼，使用該二維碼自助掃碼進出站。

“鐵路e卡通”如何使用？

“鐵路e卡通”在開通之前，需要用戶綁定一張中、農、工、建、交、郵政儲蓄等銀行的借記卡，用于開通銀行賬戶與綁定賬戶之間的資金互轉。

持“鐵路e卡通”的旅客掃碼乘車前，要确保“鐵路e卡通”賬号内餘額充足，餘額不足時不能掃碼進站。進站時檢票閘機記錄進站信息，出站時由檢票閘機扣除乘車區間相應的票款。

持“鐵路e卡通”可享受哪些服務？

開通“鐵路e卡通”服務的動車組列車，已預留部分二等座席位，供持“鐵路e卡通”旅客使用。旅客乘車時應至指定車廂、席位乘坐。旅客出站後，如需打印報銷憑證，可自乘車之日起31日内，持注冊時使用的二代居民身份證原件到開通“鐵路e卡通”業務的車站自動售票機辦理。

持“鐵路e卡通”乘車，不僅免除旅客購票環節，随到随走，掃碼即可快速進出站，完成乘車需求後自動扣除票款，出行更加便捷。同時，“鐵路e卡通”還具有開卡便捷、在線完成、步驟簡單等優點，一鍵掃碼無接觸更安全，為旅客提供了更加“綠色、環保、便捷”的出行方式。

雲報客戶端綜合春城晚報、雲南發布、雲南網（記者：夏方海鄧瑜）等

來源： 雲南日報