婚禮伴手禮時,巧克力是必不可少的糖果種類之一。今年七月,南京奚女士網購了“好時”品牌的巧克力作為結婚喜糖,就在前幾天,她的朋友打開巧克力包裝準備食用時,竟發現糖果内有一些蠕動的“活體”。
奚女士的婚禮在七月中旬就已經舉行,而她選購的好時黑巧克力來自天貓商城,共計付款130多元。到貨後,她将巧克力分裝在伴手禮中,婚宴當天分發給前來的親友。奚女士的一位朋友十分喜歡巧克力,恰巧分裝完喜糖後巧克力還有剩餘,在中秋節前夕,奚女士将這些剩下的巧克力全部打包送給了朋友。
拿到巧克力後,朋友打開巧克力的包裝紙,但發現巧克力的内部有蠕動的物體,十分瘆人。朋友在驚吓之餘,立刻将情況向奚女士反饋,奚女士随即找到天貓商城好時官方旗艦店的客服。
客服回複稱,巧克力屬于高油高糖高脂肪的食物,對存儲環境比較敏感,如果開封放置過程中有溫度變化或者外界污染可能會導緻蟲子的産生。但奚女士表示,夏季家中長期開着空調,就算溫度過高,也可能隻是巧克力融化或者變質,出現蟲的狀況着實有些“離譜”。而奚女士也在各大社交平台查詢過,好時巧克力有蟲的的情況并不是個例。
按照奚女士所說,零距離記者在搜索引擎中輸入“好時 蟲”等關鍵詞進行搜索,多地均有消費者反映,購買了标注為“好時”品牌的巧克力後發現存在蟲子的狀況。随後,零距離記者電話聯系好時(中國)投資管理有限公司工作人員。
工作人員介紹,品牌出售的巧克力都是馬來西亞純進口的,進口之後還會有海關檢疫。出現蟲子的情況很有可能和經銷商儲存不當有關,但具體情況還是要看消費者提供的照片和視頻來判斷。
天貓商城好時官方旗艦店工作人員表示,當室内溫度超過18攝氏度或食用時間超過2至3天,建議将巧克力裝入密封袋并放入冰箱儲存。巧克力中出現蟲子有可能是因為奚女士沒有妥善保存,但也不排除商品在運輸途中出現了問題。
按照相關規定,天貓商城的工作人員願意做出三倍賠償。但奚女士表示,相較于賠償,她更想了解事情的真相,目前,她已經将相關照片、視頻發送至好時(中國)投資管理有限公司的指定郵箱,等待對方進一步回複。
關于巧克力“生蟲”的真相,《零距離》也将繼續關注!
(南京零距離)
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