說Word是文字處理界的扛把子相信沒人反對，但由于各種各樣的原因，即使是扛把子也有扛不住的時候。在使用Word的過程中，難免會遇到各種莫名其妙的問題。這不，同事又跑來求救，Word奔潰了！！想必不少條友見過這個錯誤提示（圖1），點擊不發送，就會跳出圖2，圖2中點擊【是】出來的是空白，點擊【否】，就會又回到圖1，如此循環往複。。。。。就連小白我，都曾為此重裝過office。那麼除了重裝還有什麼好的解決辦法呢，下面小白就教大家一步步搞定它。已經知道解決辦法的條友可自行忽略。

圖1

圖2

我們需要在【C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates】找到一個名為Normal.dot（Word2007及以前的版本）。如果你的C盤像下面這樣找不到【Documents and Settings】文件夾，請按以下步驟操作：

Step1：單擊【工具】——【文件夾選項】

Step2：單擊【查看】選項卡，按下圖設置，确定。

如果打開【Documents and Settings】或者其它文件夾的時候遇到下面的錯誤提示，請按照如下步驟操作：

Step1：在文件夾上面單擊右鍵，選擇【管理員取得所有權】，

Step2：這:時會跳出一個命令提示符窗口，不用管它，稍等一會關掉即可。這時文件夾已經可以打開了，再遇到同樣的情況照此操作即可。直到打開【C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates】這個目錄。

這時我們可以看到Normal.dot（或Normal.dotm）文件，删掉它。

再次打開Word文檔，問題解決。

Word在創建新文檔的時候，是以Normal.dot（2007級以前版本，2010之後是Normal.dotm）作為默認模闆來創建的，在我們的編輯排版過程中，有些操作會對該模闆進行讀寫操作，非正常關閉Word或者其它操作可能會破壞模闆文件，導緻模闆無法正常加載兒報錯。而将此文件删除之後，Word會自動生成一個新的Normal模闆文件。

實際上，發生此問題的大都是2007及以前的版本，在Word2010版本之後，這個錯誤就很少發生，反正小白本人沒有在遇到過，可能微軟對此進行了修正。所以建議大家最好使用2010之後最好是2016版本，無論在功能還是穩定性上，都較以前的版本有很大提升，界面和操作習慣也有很大改變。

如果條友不知道從哪裡下載Office2016版本，可以關注之後私信給我。