今年，澄城縣司法局堅持以群衆需求為導向，結合“法治澄城”建設實際，将推進公共法律服務體系建設作為工作重點，整合法律服務資源，多管齊下，全面提升公共法律服務水平。
近日，在澄城縣司法局一樓大廳設立司法行政公共法律服務中心，就有這麼一個帶有法治溫度的為民服務中心。中心設立法律咨詢、法律援助、人民調解和行政複議、行政執法監督窗口，為基層群衆提供綜合性法律服務，打造“一站式”的法律服務平台，配足配強人員，接待群衆咨詢、辦理相關法律事務。
一是建章立制，提升便民利民法律服務水平。通過簡化辦事程序，縮短辦事時限，對特殊困難群體放開案件受理類型，使法律援助惠及更多普通群衆。設立法律咨詢受理窗口，延伸服務領域，通過建立健全首問負責、一次性告知、限時辦結、預約服務等制度，最大限度地為當事人提供便利。
二是辦案零收費。對于來中心、站、點辦事的群衆熱情接待，精心服務，不收取任何費用；對于農民工工傷賠償問題、老年人申請贍養問題、未成年人請求支付撫養費問題、社會保險糾紛等均不予審查經濟條件，實行特事特辦。
三是流程零障礙。推行“一站式”服務，嚴格落實不等不靠、急事急辦、特事特辦、跟蹤服務、服務到底的服務承諾，努力消除服務意識不到位，服務質量差的問題。
澄城縣“公共法律服務中心”自開辦以來，已累計接待咨詢群衆300餘人次，真正做到了把實事辦好，把好事辦實，成為了政法隊伍“我為群衆辦實事”實踐活動的鮮活案例，在響民意、暖民心、聚民力方面具有重要的意義。
編輯：王倩
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