司機接單後乘客取消訂單-tft每日頭條

馬師傅反映，他在杭州跑滴滴三年多了，11月24号那天滴滴平台把他的賬号封禁三天，理由是他取消訂單過多。

因為乘客未戴口罩

取消訂單卻被平台封号

滴滴暫停給馬師傅派單三天，原因注明是“高頻取消訂單”，意思是，馬師傅取消訂單過于頻繁。馬師傅說，自己有很合理的理由。

司機接單後乘客取消訂單（司機高頻取消訂單）1

馬師傅：“乘客不戴口罩，不安全，我們畢竟是公共出行工具，而且不是說直接拒絕，是先請乘客買個口罩，在等他的時候，附近有超市、藥店去買個口罩，一般有買回的，我也都載了。”

司機接單後乘客取消訂單（司機高頻取消訂單）2

馬師傅給記者看了最近的一些訂單，有的是馬師傅主動取消，有的是乘客取消，平台都判馬師傅無責。馬師傅表示，每次遇到乘客不願佩戴口罩，他都會主動跟平台報備取消訂單，但沒想到賬号還是被封了。

司機接單後乘客取消訂單（司機高頻取消訂單）3

司機接單後乘客取消訂單（司機高頻取消訂單）4

司機接單後乘客取消訂單（司機高頻取消訂單）5

“滴滴”司機端客服：“要解開這個賬号，沒有人回複你這個問題，我會幫你加急催促，回複到你的來電号碼（馬師傅：你們記錄了不是一次兩次了，總是在記錄、在反饋，沒有用啊，我現在需要解決，有的訂單取消，主要是乘客不佩戴口罩，不安全，而且都有報備，都有錄音的，你們就去查呀，去解決問題）不好意思，你如果想要恢複賬号的話，目前隻能耐心等待三天以後。”

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