衆所周知,輪胎是汽車非常重要的組成部分。因為輪胎是用橡膠材料制造而成,如果用久了,自然而然會出現不同程度的磨損。但如果使用時間不長且頻率不高,就出現裂紋等現象,則并不正常。在汽車投訴網上,就有不少車主反映,韓泰品牌輪胎出現了嚴重的裂紋質量問題。那麼,具體的情況究竟怎樣?
朗逸車主反映韓泰輪胎質量不佳
據汽車投訴網頁面顯示,截至發稿前,關于朗逸原廠配套韓泰輪胎的集體投訴,共有72宗。
從車主的描述看,普遍反映輪胎的質量不合格。甚至有在行駛1萬多公裡後,四隻輪胎就出現了不同程度的裂紋,對行車産生一定的安全隐患。為更全面了解輪胎的故障情況,小編與幾位車主進行了電話聯系。
車主伊先生透露,輪胎的胎面開裂嚴重
來自山東青島的車主伊先生表示,其朗逸配備的韓泰輪胎,在用車過程中發現,胎面出現很多裂痕。于是,就與4S店進行溝通,希望能将有問題的輪胎進行更換。但售後卻稱質保期已經超過,不能給予索賠。
在電話溝通中,車主表示,經過反複争取,4S店的工作人員最後送了2次常規保養,于是,雙方便達成了一緻。
車主何先生表示,四條輪胎都出現較大的裂紋
來自石家莊的何先生,其購買的朗逸,也遭遇到了輪胎的質量問題。在電話中,車主表示,輪胎出現了裂紋,僅僅跑了三萬多公裡,存在嚴重安全隐患。期間進行了多次投訴,得到的回複是廠家已受理,但一直沒有消息。
在電話中,車主告訴小編,最近還沒有前往上汽大衆的4S店,因為比較忙沒時間,并且離4S店比較遠。并向小編透露,現在隻是上下班開開車,并沒有在高速公路上行駛,打算以後再去處理這件事情。
車主王先生稱與韓泰交涉後,目前已經成功更換四條輪胎
來自廣東佛山的王先生表示,其愛車朗逸,于19年10月份購買,配備的也是韓泰輪胎。目前行駛裡程數為1萬6千公裡,現在4條輪胎都有明顯的裂紋,并直言韓泰輪胎的質量比較差。
為此,小編與車主進行了電話溝通。目前,車主表示,經過與韓泰交涉,最終更換了四條新的輪胎。更換的地點是上汽大衆的4S店,車主自己則出了四輪定位和更換輪胎的工時費,總計400多元。
小編通過查看集體投訴的車主信息,發現行駛的公裡數都不算多。因此小編猜測,韓泰輪胎出現裂紋,或許是輪胎本身存在一些質量問題。
韓泰客服表示,輪胎的質保期為三年
那麼,韓泰輪胎廠家是否了解相關情況呢?為此,小編撥通了韓泰官方上的客服電話。電話接通後,小編說明了相關的投訴情況。客服表示,若朗逸車主的韓泰輪胎出現了裂紋等質量問題,可以與韓泰方面進行聯系。經過售後工程師鑒定之後,可以進行免費更換。而質保時間為三年,從輪胎的生産日期開始算起。
全民輿車:輪胎質量問題應當格外重視
輪胎雖然不是車輛中價格最高的零部件,但對于行車安全性的重要性不言而喻。從這個集體投訴能看到,韓泰雖然是全球知名輪胎品牌,但在質量方面似乎并沒有那麼優秀。在正常的使用過程中,竟然出現明顯的老化裂紋現象。雖然有部分車主的輪胎得到了索賠,但也是通過不斷投訴和主動聯系廠家才實現的。在這裡,小編呼籲有此問題的車主,積極聯系韓泰輪胎廠家,進而維護消費者應有的正當權益。
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