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沃爾沃汽車是如何讓消費者滿意
沃爾沃汽車是如何讓消費者滿意
更新时间:2025-01-19 14:38:39

汽車工業作為制造業的标杆,經過百餘年的發展,如今正從鋼鐵時代大步邁向信息紀元。車聯網、新能源、無人駕駛等關鍵詞重新定義了這一傳統産業,依托物聯網、人工智能等技術帶來的汽車産業智能化也成為大勢所趨。面對新一輪科技革命和産業變革的浪潮沖擊,汽車行業内部管理和商業模式的提檔升級已迫在眉睫。

近日,長期把中國視為“第二本土市場”的沃爾沃汽車,曝出重磅之舉:其将與京東企業購達成合作,從采購、銷售、服務三大維度上實現變革,引發全行業高度關注。依據京東企業購與沃爾沃汽車亞太區簽署的合作協議,京東企業購将成為沃爾沃汽車亞太區首個PUNCHOUT&E-ORDERING智慧采購合作夥伴,通過京東翼采平台與沃爾沃SRM系統對接,實現沃爾沃汽車亞太區采購供應鍊的全面智慧升級。不僅如此,雙方還将在采購領域合作的基礎上,進行數據、技術、物流等多方面的深入合作,依托整個京東的零售基礎設施服務能力與開放賦能戰略,實現沃爾沃汽車亞太區的數字化采購、精準化營銷、敏捷化服務。

這也意味着,沃爾沃汽車将率先在亞太區構建智慧采購的新生态,為其全球市場、乃至整個汽車制造業的商業模式創新樹立标杆。

沃爾沃汽車是如何讓消費者滿意(沃爾沃汽車牽手京東引入智慧采購)1

智慧采購打造沃爾沃價值創造中心

據記者了解,2017财年,沃爾沃汽車全球銷量達到571,577輛,其中在中國市場累計售出超過11萬輛,使得中國成為沃爾沃汽車的最大單一市場。如此可觀的巨大市場,同步拉升了沃爾沃汽車對亞太區的期待,也使得亞太區成為沃爾沃汽車轉型升級的先鋒。

通過接入京東企業購自行研發的翼采平台,沃爾沃汽車亞太區的采購管理數據可實現信息流的實時流轉,全流程電子化采購的構建,讓所有的采購管理從采購需求的下達、審批、執行以及後續的交付、履約、配送也都可以在SRM系統中實時查看監控。

基于京東企業購的平台化和數字化采購管理,沃爾沃汽車亞太區的采購從傳統商品級采購模式升級為平台級采購模式,效率得到了大幅提升。采購周期從原有的3周時間,縮減至短短的3天内,借助京東的數字化平台和海量商品信息,沃爾沃汽車亞太區采購可以獲得全面的供應支持,簡化工作流程,提高信息透明度,極大地提升了采購體驗及滿意度。同時,在人工成本上,全流程電子化實現集中開票、一鍵對賬,大大減少财務、采購工作量,并降低重複性人為操作帶來的誤差。

除此之外,京東企業購還将整合京東大數據、供應鍊、物流等模塊,變成賦能積木按照沃爾沃的需求進行組合輸出,助力沃爾沃這一傳統汽車企業探索實體經濟與互聯網融合創新的模式。通過智慧采購,沃爾沃不僅将實現在亞太區采購管理的智能選品和智慧推薦,還能高效滿足多元化的辦公、生産及福利場景的物資管理需求,全面推進營銷管理、客戶服務等多維度的服務升級和管理創新。

沃爾沃汽車亞太區采購副總裁李海表示:“通過與京東企業購的合作,提高了沃爾沃采購全流程可視化及管理決策的科學性,通過轉變采購運作及管理模式将沃爾沃間接采購打造成沃爾沃的價值創造中心。”

沃爾沃×京東開辟傳統制造業管理升級新路徑

汽車制造業因其極高的複雜度和綜合性,基本代表了一個國家民用制造業的最高水平。為了解決現場生産管理、設備管理、倉儲管理、供應商管理、物流管理等各方面的嚴峻挑戰,汽車産業一直不得不持續改進生産管理方式。可以說,制造業中最先進的管理體系一直都是在汽車行業之中首創,然後才傳播到其他行業。

從這個角度來看,此次沃爾沃和京東的攜手,不僅對于汽車業,而是對于整個傳統制造業的轉型升級都具有深遠的示範意義。

記者發現,京東企業購研發的“智、慧、雲、翼”采購平台,在2017年曾獲工信部“制造業與互聯網融合發展試點示範項目”稱号。在獲得國家層面認可的同時,京東企業購在制造業中也不斷形成優秀實踐,引導和支持互聯網、大數據、人工智能等新興技術在供應鍊領域應用,将孤立的制造業企業和生産服務企業連接起來,形成互聯互通、高效協同的生産服務網絡,成為推動《中國制造2025》逐步落地的重要推力。

沃爾沃汽車是如何讓消費者滿意(沃爾沃汽車牽手京東引入智慧采購)2

業内專家認為:“京東和沃爾沃作為各自發展領域的領軍企業,也是探索實體經濟和互聯網經濟創新融合的标杆。就此,兩家企業發揮各自領域優勢、通過智慧采購升級傳統汽車制造業的管理路徑和流程,将會對驅動傳統汽車制造業的成本與效率提升、創新模式的探索提供有價值的參考。

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