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每次被人問, 你是做什麼的?

我如果說在旅遊公司上班，那下一句絕對是：你是導遊啊？

貌似在一般人眼中從事旅遊的就隻有導遊。

我如果說計調 , 下一句絕對是：“不懂，計調是做什麼呢？”。

今天，我就給大家普及下計調的工作，自我感覺還比較良好。

首先，給大家普及下正确讀音，計調【jì diào】，很多讀【jì ｔiａo】，真的讓人汗顔。

在傳統旅行社：計調工作就是旅行社中負責旅遊團隊所用車輛、導遊、飯店、酒店、景點等相關旅遊要素協調調度的工作人員，計調屬于管的多、管得寬，人緣廣，收入不菲。

分這幾個類型：

• 導遊型計調，能帶團，能操作團，小旅行社這種計調多，好團自己帶；
• 銷售型計調，懂業務，能操作大客戶，這類計調收入較高；
• 管理型計調，就是計調出身晉升為管理層，專管各類計調；
• 電商型計調，傳統旅行社擁抱互聯網，需要懂旅遊、懂電商的人才；
• 在新型旅行社：計調就是産品經理、活動的策劃者、更是客戶經理，因為體驗旅遊、定制旅遊對服務的要求更高，僅僅是旅遊要素的組合，無法滿足客人需要。
• 産品經理型計調：懂旅遊、更懂客戶需求、重服務、重細節，目前屬于搶手人才；
• 客戶經理型計調：懂操作、人脈廣、單位客戶多，屬于計調中的大客戶經理；
• 活動策劃型計調：體驗旅遊必須人才，能玩、會玩的玩家型計調也是最搶手人才。
• 計調的收入構成：底薪 績效 業務提成 年終獎勵（分紅） 社保 其他福利

計調的工作流程：

01

報價

依據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；

02

行程計劃

接到組團社書面預告方案 ，将團号、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相幹信息登錄在當月團隊動态表中。如遇對方口頭預告，必須懇求對方以書面方式補發籌劃，或在我方确認書上加蓋對方業務專用章并由經手人簽名，回傳作為确認件；編制團隊動态表 編制接待計劃，将人數、陪伴數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動态表》中；籌劃發送 向各有關單位發送方案書，逐一落實。

• 用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》并要求對方書面确認。
• 用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》并要求對方書面确認。
• 用餐：依據團隊人數、以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐規劃書》。
• 地接社：以傳真方式向協定地接社發送《團隊招待通知書》并要求對方書面确認。
• 返程交通：細心落實并核對打算，向票務人員下達《訂票通知單》，注明團号、人數、航班(車次)、用票時間、票别、票量，并由經手人簽字。

03

組團社之間的确認

逐一落實完畢後（或同時），編制接待《确認書》，加蓋确認章，以傳真方式發送至組團社并确認組團社收到。

04

編制概算

編制團隊《概算單》。注明現付費用、用處。送财務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經理審核簽字，報總經理簽字後，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向财務部領取借款。

05

下達計劃

編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。通知導遊人員領取籌劃及附件。附件包括：名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪伴報告書》、遊客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清并由導遊人員簽收。

06

編制結算

填制公司《團隊結算單》，經審核後加蓋公司财務專用章。于團隊抵達前将結算單傳真至組團社，催收。

07

報帳

團隊行程停止，通知導遊員憑《招待方案》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員具體審核導遊填寫的《陪伴報告書》，以此為據填制該《團用度小結單》及《決算單》，交部分經理審核簽字後，交财務部并由财務部經理審核簽字，總經理簽字，向财務部報帳。

08

登帳

部分将涉及到該團的協議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。

09

回檔

收拾該團的原始材料，每月底将該月團隊材料登記存檔，以備查詢。