面對中國獨特的保健品消費市場，澳大利亞膳食補充劑領導者BLACKMORES澳佳寶亞洲總部董事歐必得Peter Osborne在接受記者專訪時分享了自己的看法。他表示，中國是BLACKMORES澳佳寶最重要的國際市場之一，銷售額占BLACKMORES澳佳寶全球市場銷售額的40%。未來BLACKMORES澳佳寶将在确保品質的同時繼續引進新的産品滿足消費者需求，而要想獲得持續增長，讓消費者學會選擇适合自己的産品尤為重要。

加碼中國市場

歐必得認為，目前BLACKMORES澳佳寶總銷量40%都是來自中國市場。随着中國消費者越來越關注個人健康，以及中國政府推進健康中國2030的戰略，中國市場會進一步獲得強勁的增長。

目前BLACKMORES澳佳寶在中國不斷擴大經營活動，除了在上海擁有總公司，還設立有北京辦公室、上海自貿區辦公室，并計劃在未來12個月把在中國的員工數量從60名增加到100名。

BLACKMORES澳佳寶成立于1932年，是澳大利亞家喻戶曉的品牌，提供一系列高品質的維生素、礦物質、草藥制成的膳食補充劑。在澳大利亞産品大受中國市場追捧的背景下，BLACKMORES澳佳寶也享受到中國消費者對澳産膳食營養補充劑愈發上漲的需求所帶來的巨大增長。

在2012年BLACKMORES澳佳寶正式進入中國市場之前，很多中國消費者去澳大利亞或者亞洲其他國家旅行的時候已經開始購買BLACKMORES澳佳寶的産品，尤以魚油、維生素E等居多。

2016年，BLACKMORES澳佳寶曾經定下中國占比超三成的目标，根據最新的财報數據，中國占比已經超過40%。

歐必得介紹，BLACKMORES澳佳寶一直都在緻力于引進新的産品，來滿足中國消費者不斷變化的需求。從産品品類來看，從最初進入中國的十種産品，目前已經擴充到90多類。

除了BLACKMORES澳佳寶傳統上最受歡迎的“魚油”、氨糖補充劑以及針對孕産婦的補充劑之外，月見草膠囊、益生菌、石榴水等新概念産品也被介紹進中國市場，且正在越來越受到中國消費者的青睐。

可追溯的産品

公開資料整理顯示，就人均年消費金額而言，中國人均消費金額2017年僅為26美元，而美國和日本分别達到214美元和148美元。中國保健食品市場仍有很大增長空間。

但是，保健食品市場快速發展的同時帶來仿冒劣質産品等問題，這不僅會侵害消費者權益，還會對企業品牌造成一定影響。

2019年3月5日，市場監管總局張茅局長在十三屆全國人大二次會議“部長通道”就商事制度改革、打擊假冒僞劣等問題回答了記者提問，并指出今年市場監管部門将抓重點領域，打擊食品、藥品、兒童老年人用品等領域假冒僞劣産品。

中國質量檢驗協會會長助理劉輝主任認為，中國市場不是不需要保健品，需求肯定存在。把不合格的、不良的商家去除掉，對于一些正規合法的公司反而是一種機會。

實際上，作為行業的領導公司，BLACKMORES澳佳寶一直在産品質量管控尤其是可溯源性方面下功夫。産品從原材料采購開始，可以通過溯源了解到産品的特性、成分，BLACKMORES澳佳寶的每一款産品都在上市前經過三十餘道嚴苛的檢查和測試工序。

歐必得介紹，BLACKMORES澳佳寶專門有一個技術團隊到世界各地開展審計工作，審查産品成分的獲取過程以及加工過程，保證整個供應鍊的質量安全。以魚油産品來說，從魚是哪裡捕撈的，在哪一天捕撈的，再到魚的加工和制成膠囊，整個過程都是可以溯源的。

在中國，BLACKMORES澳佳寶還與當地合作夥伴積極開展合作。2017年3月，BLACKMORES澳佳寶與阿裡巴巴就在跨境電商平台建立食品行業的質量和追溯系統簽署合作備忘錄，利用區塊鍊技術促進産品的可溯源管理。

2018年2月起，BLACKMORES澳佳寶與中國質量檢驗行業社團中介組織和質量專業社團機構——中國質量檢驗協會（CAQI）展開防僞認證合作，全新升級商品外包裝的防僞标識，并率先從天貓國際官方海外旗艦店開始推出鐳射防僞驗證商标。商品外包裝上統一添加由CAQI認證的“防僞溯源”鐳射防僞标識，并啟用微信掃碼驗證流程，方便消費者确認自己所購為正品。

健康生活方式的教育

雖然是膳食營養補充劑生産商，BLACKMORES澳佳寶認為，相對于單純追逐銷售額為目的的銷售商品，健康生活方式的教育更為重要。

随着生活水平的提高，中國消費者愈發注重預防性的營養補充劑消費。“發展營養強化食品和保健食品，促進居民營養改善”也被國家列為關乎國計民生的發展重點之一。

中國政府正在推行健康中國2030戰略，促進人們更多更好地了解個人的健康需求，希望越來越多的公民有比較健康的生活方式。而BLACKMORES澳佳寶的策略顯然與此相符。

對于保健品市場上存在的虛假誇大宣傳現象，歐必得認為，良好的生活方式是保持健康最重要的“秘籍”。此外，并非所有保健品都适合每個人，品牌方需要幫助消費者去了解他們自己的營養需求以及他們的健康狀況，如何正确地選用适合的産品。

歐必得舉例，大部分人的生活方式并不是那麼健康，可能會吃快餐，有時候會非常勞累。這樣的情況下，服用适當的補充劑能夠增強身體健康。但這就要求消費者了解自己的健康狀況以及個人飲食結構，了解自己的身體需要什麼，而不是盲目地一把抓。

“我本人是一個素食主義者，平時不吃魚肉，這樣的情況下我需要去服用一些魚油來補充我體内的Ω3和Ω6。”

為了讓消費者了解自身的需求，BLACKMORES澳佳寶進行了大量宣傳教育活動，包括針對消費者以及針對線上線下的零售合作夥伴的活動。

2017年開始，BLACKMORES澳佳寶與清華大學開展了合作，進行健康生活方式傳播工作，也幫助消費者更好地了解他們的健康需求，以及維生素和其他的補充劑産品能夠對他們的健康産生什麼樣的影響。

與中國本土保健品企業主要在商超、藥店等線下渠道鋪貨不同，BLACKMORES澳佳寶等外資品牌主要銷售渠道為跨境電商平台。

目前BLACKMORES澳佳寶在中國的銷售有90%來自跨境電商平台，剩下10%來自于線下。不過，歐必得承認，對于維生素還有相關的補充劑産品來說，仍然有不少人喜歡在線下購買，因為他們需要得到專業工作人員的咨詢服務。

歐必得表示，目前BLACKMORES澳佳寶在新加坡和馬來西亞有兩個自己的店鋪，主要是服務于消費者教育。BLACKMORES澳佳寶有計劃通過與屈臣氏以及高端超市等零售合作夥伴合作，增加線下銷售。他相信，線下銷售是一種能夠與消費者進行互動溝通、教育咨詢的非常有效的方式。