電影票退改簽規則有差異?9月18日，中國電影發行放映協會發布通知，要求影院支持電影票“退改簽”昨日距該通知發布已經過去了20天，記者對西安市30家影院調查發現，其中9家可限時退限時改，2家限時改有市民對此發問，電影票“退改簽”本是消費者的“正當權益”，為什麼實施起來這麼難呢？，下面我們就來聊聊關于電影票退改簽規則有差異?接下來我們就一起去了解一下吧!

電影票退改簽規則有差異

9月18日，中國電影發行放映協會發布通知，要求影院支持電影票“退改簽”。昨日距該通知發布已經過去了20天，記者對西安市30家影院調查發現，其中9家可限時退限時改，2家限時改。有市民對此發問，電影票“退改簽”本是消費者的“正當權益”，為什麼實施起來這麼難呢？

西安113家影院

35家能“退改簽”

記者昨天下午通過美團和大衆點評查詢了30家影城，其中米格國際影城、唐德國際影城、太平洋影城、優影彙影院、映畫魔方國際影城、大咖影城、曲江國際影城、奧斯卡中國巨幕國際影城、金逸珠江影城9家影城可“限時退限時改簽”電影票。歡樂小馬城影院、中影飛尚國際影城可限時改簽看電影時間。對此，一位業内人士透露，西安113家影院，大約有35家執行此政策。

記者調查過程中發現，其中部分影院都有“限時退”的附加條件，就是在未取票的情況下，開場前24小時可免費退，開場前60分鐘申請退票則需要收取5塊錢手續費。市民黃先生對此發問，購買電影票，意味着觀衆和影院達成了觀影消費的合同關系。在未享受觀影服務，且不影響影院二次銷售的情況下，消費者有權要求影院退票，電影票“退改簽”本是消費者的“正當權益”，為什麼實施起來這麼難呢？

電影票“退改簽”

為啥這麼難

對此，一家影院工作人員說，中國電影發行放映協會下發的這份通知裡，要求的是各影院與第三方購票平台簽訂電影票代售協議時，要明确“退改簽”規定，規定條款盡量細化，做到權責清楚，并沒有硬性要求所有院線必須開放電影票退改簽業務。開設“退改簽”業務能讓影院更加人性化，但早前因為惡意刷票房等惡性事件的發生，導緻售票平台和影城蒙受損失。一些第三方購票平台直接關閉了退改簽的渠道。目前，不少電影院已将相關權限收回。

陝西和恒律師事務所主任律師李志山說，購票平台在将是否可以“退改簽”的信息公開、可選擇的情況下，告知了消費者，消費者便有了自主選擇權。所以，暫未提供退改簽業務的影院，并不涉及強制消費。但是，根據我國《消費者權益保護法》相關規定，影院和購票平台單方面規定“電影票售出概不退換”，或者加上苛刻的限制條件，無疑侵害了消費者的權利。

改簽的電影票

還能再改簽嗎

一家影院的負責人林先生說，目前，一些影院盡管也在努力使“退改簽”業務更加人性化，但鑒于電影這一消費産品的特殊性，也鑒于各地區電影放映的差異性，目前全面放開“退改簽”确實有一定困難。這對影院來說相當于自我革新，會影響到他們自身的利益，所以，新規要完全落地還需要一個過程。當下，一些觀衆向他們詢問“改簽的電影票還能再改簽嗎”，他可以明确地說“不能”。因為電影票的在線改簽本來就不是所有的在線訂票系統都可以的，可以改簽的電影票隻可以改簽一次。已經推出在線改簽電影票的APP，對改簽時間範圍有一定的限制。改簽并非退票，需要在24小時之内改簽其他場次，還必須在這家影院觀影，否則，這張電影票将作廢。首席記者 趙麗莉

編輯：張佳萌