長江信息報訊 記者 段佳 實習生 何沐

近日，長江信息報新聞熱線０７３０－８２２２１１９接到多名市民反映，反映嶽陽多家愛潤烘焙店“人去樓空”，手頭的充值卡用不了，老闆疑似“跑路”，希望記者前往調查了解情況。

市民反映＞＞＞

辦了充值卡卻遭遇關門

“前不久，我在小區附近的一家愛潤烘焙店充值了一張６００元的卡。沒有想到，辦卡還沒有多久，店子就突然關門了，手頭的充值卡也沒法用了。”看到緊閉的店門，家住熙園壹号的市民劉女士氣不打一處來。

據劉女士介紹，前不久，她經過小區門口的時候，覺得該店的蛋糕式樣比較好，想到孩子很快就要過生日了，于是到店裡轉轉。當時，店員熱情接待了她，并建議她辦卡，稱購買蛋糕的時候可以優惠。在店員的勸說下，劉女士辦理了一張６００元的卡。

８月１１日，劉女士的孩子過生日，她來到烘焙店準備購買蛋糕，沒想到，店門緊閉。“開始，我還以為是臨時關門，也沒有太在意。”劉女士說，直到後來通過微信朋友圈，她才知道該店已經關了幾天，據說老闆已經“跑路”了。劉女士告訴記者，和她有同樣遭遇的不在少數，僅她們小區，便有多人辦了卡。

記者調查＞＞＞

多家門店均已人去樓空

根據劉女士提供的信息，記者昨天上午首先來到了位于旭園路熙園壹号小區門口的一家愛潤烘焙店。該門店規模比較大，臨街兩個門頭，店面有１００來平方，門面的裝修也比較高檔。雖然已是上午９點半，但店門緊閉。玻璃門的左下角，張貼着一張招聘員工的廣告單，門的右側下角，則是一張鮮紅的優惠辦理ＶＩＰ卡的廣告單。這兩張廣告單都還比較新，張貼時間沒有太久。透過玻璃門窗，記者看到，店内的各種設施及糕點都擺放得很整齊，完全看不出已經關門停業的迹象。但該店附近一名物業工作人員告訴記者，這家門店在這裡已經開了幾年時間，平日的經營狀況其實也還不錯，“但不知道什麼原因，８月９日，店子突然就關門停業了。”

随後，記者又來到花闆橋市場附近的一家愛潤烘焙店。和熙園壹号那家店子一樣，該店也已關門停業。以前店面名稱的門頭，已經被一塊寫有“門面已轉讓，升級改造中……”等字樣的紅色橫幅所遮蓋。附近商家告訴記者，這家門店關門已經有幾天了，至于關門原因，沒有人知情。“平時都是在正常經營的，前幾天沒有任何征兆就突然關門了。後來聽說是經營不下去了，一些員工的工資都還拖欠着沒發。”

随後，記者又走訪了城區多家愛潤烘焙店，發現均已人去樓空。

員工介紹＞＞＞

１０多家店多人工資被拖欠

為了了解愛潤烘焙店突然關門的原因，記者按照該公司在網上留下的号碼撥打過去，發現電話已經無法打通。随後，記者又按照門店招聘廣告上的電話撥過去。電話接通後，該男子表示，他是公司的一名員工。公司為什麼突然關門，他也不太清楚，隻聽說老闆已經“跑路”了。提到顧客充值卡未消費完的問題該如何處理時，這名工作人員表示，他無法解決，隻能向相關職能部門反映。對于公司多家門店關門的具體情況，他不願意多說。他告訴記者，公司很多員工和他一樣被拖欠了工資。

記者随後又通過其他渠道了解到，愛潤烘焙在嶽陽共有１０多家店。員工的工資從６月份開始拖欠，老闆曾答應８月１日至７日會發放工資，但如今卻已經聯系不上了。目前，被拖欠工資的員工正在向有關部門反映，希望拿回工資，維護自己的合法權益。

部門提醒＞＞＞

辦理預付卡一定要謹慎

記者昨日從工商部門了解到，目前，他們已經接到了多名消費者反映愛潤烘焙關門導緻預付卡無法使用的情況。由于牽涉到商家辦卡，他們正向商務部門反映，由商務部門進行調查處理。

記者了解到，近年來，嶽陽發生多起商家發行預付卡，最後負責人“跑路”的情況。一旦發生這樣的情況，顧客維權就會很困難。有人會選擇向相關部門投訴，但也有人因為金額不大，選擇“自認倒黴”。因此，商業預付卡的消費維權問題已成為監管難題。

前不久，嶽陽市工商局１２３１５指揮中心發布消費警示，提醒市民預付卡式消費雖具有一定的便利性和價格優惠，但也存在極大風險，消費者需謹慎對待。對此，市工商局提醒，預付卡式消費有風險，消費者應理性辦卡，提高風險防範意識。消費者在辦理預付卡前要注意查看經營者的證照是否齊全，要了解經營者和預付卡的基本信息，盡量選擇規模比較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀态佳的商家。從目前情況來看，發行預付卡的商家，主要集中在美容店、美發店、蛋糕店、健身館、汽修店、養生館、洗腳城等服務行業，波及面較為廣泛。商家為了吸引會員購買預付卡，會推出各種優惠政策。一些商家看中預付卡的融資功能，借助大量發行商業預付卡圈占資金，以達到低成本使用資金的目的。甚至有些商家甚至故意欺詐消費者，辦卡圈錢後伺機潛逃。

法律人士表示，消費者在辦理預付卡後，已經與商家形成了事實上的合同關系。“跑路”商家應當承擔全部責任。然而，走訴訟程序的市民不多，一方面儲值數額不大，另一方面執行難。因此，消費者在辦理相關預付卡的時候，應該少充值、早消費。