文 | 晚情

來源 | 傾我們所能去生活（公衆号：wanqingdepingtai）

早上看到這樣一個新聞：

一位女子很委屈地帶着記者去一家禮服店，打算利用記者的力量讓這家店好好曝光一下，順便把衣服錢退回來。

老闆娘卻講了一個完全不同的版本。

她說這個女子前幾天買了一件520的小禮服，過了幾天來退，并且保證自己沒有穿過。

于是，就答應給她退了，但當時是口頭約定，還沒有把錢退給對方。

當時她有點懷疑這女子是某公司的員工，這幾天她們正在辦年會，現在年會已經結束了。

事有湊巧，她朋友給她發了一張圖，正是這女子穿着這件禮服的照片。

于是，她拿出那件衣服仔細檢查，發現領口處有個口紅印，衣服上也都是她的味道，于是就拒絕退了。

對方得知後，帶着閨蜜到店裡來吵。

閨蜜挺傻的，被她拿着當槍使，最後，還是她出面對閨蜜“好言相勸”。

老闆娘氣不過，就把這事發到了朋友圈，并且配上了她們的照片，估計那地方挺小的，消息經過轉發，被那女子知道了。

于是就有了帶記者上門這一幕。

女子很委屈地對記者說：她說我臉皮厚！

老闆娘也不否認，直言自己開店十幾年了，就沒有碰到過這種人，确實說她臉皮厚了。

為了年會買禮服，年會一結束就來退，還騙自己衣服沒穿過，可不就是臉皮厚嗎？

記者問女子衣服有穿過嗎？

女子扭扭捏捏地說：就穿了兩小時。

然後開始攻擊衣服的質量，說那衣服質量很差，才穿兩小時就起球了，所以自己才來退的。

記者問她那為什麼要說自己沒有穿過呢？

她說，我不穿過，我怎麼知道衣服質量不好呢？

很多觀衆受不了了，罵聲一片，說如果質量不好，你完全可以以質量問題要求退換，幹嘛要撒謊說自己沒有穿過呢？

女子又說當時她就不喜歡這衣服的款式，是因為年會着急才勉強買的。

這下觀衆更鄙視了：

如果你是在網上買的，還可以說收到覺得款式不好，你這都在實體店買了，款式好不好你直接看得見，摸得着，不好你就别買呀！

之後，女子就一直反複說衣服質量不好，她要求退是完全合理的。

但老闆娘把自己的照片發到朋友圈損害了自己的名譽，必須給自己一個說法等等。

老闆娘删了朋友圈，但對退衣服這事非常剛，直接說這衣服不可能給她退，開店十幾年了，都沒有遇到過這麼奇葩的客戶。

然後，這女子去找市場監督管理局，對方要她們好好協商，目前還沒有一個結果。

其實這事已經是很明擺着的了。

一般正常人的邏輯：買了衣服以後，發現有重大質量問題，第一時間就去找店家，把有質量問題的地方指給對方看，再要求退換貨，這是正常操作。

不管老闆娘答不答應，反正理都在你這邊了，如果對方不答應，你再找記者，也是你有理。

去找市場監督管理，對方也可以以質量問題進行處理。

而對方的操作卻是：衣服我沒穿過，你給我退了吧！

商家答應了，她正暗自竊喜呢，結果居然這麼點背，被發現了，那怎麼辦呢？

難道說自己想貪小便宜？難道承認自己人品有問題？

說實話，有的人哪怕幹盡了所有惡心事，她還是要臉的。

于是，開始攻擊衣服質量有問題，不穿怎麼能發現質量有問題呢？哪怕所有人都知道這種借口很可笑。

但她們會固執地認為，隻要我不承認，我人品就沒問題，錯的就都是别人。

就像皇帝的新衣，隻要我說我是穿着衣服的，你們誰也不能說我沒穿衣服。

管理人員為什麼要你好好協商，就是因為我們有消費者保護法，卻沒有商家保護法。

管理人員心裡也有數，到底誰有理，但他們不能處理消費者，卻也不想昧着良心讓商家屈服，隻好讓你們自己去協商。

很多觀衆在那說，實在不理解這個人，長得還挺漂亮的，為什麼做的事情這麼惡心呢。

做事不體面就算了，還自己找來記者，把自己的所作所為全部曝光。

大家說她厚臉皮，她還覺得很委屈，要恢複名譽什麼的，請問，你有名譽嗎？你要名譽為什麼還要做這種事呢？

以前，我曾經分析過這類人的心理，也分析出了一些門道。

首先，她們有一個強大的心理，可以說是邏輯自洽。

她們會給自己找一個對方的錯誤（不管對方有沒有這個錯誤），反正她們認定你有你就是有。

然後就會暗示自己：是她有錯，我沒錯。

再不斷強化這個信念，哪怕全世界的人都說是她的錯，她們也會自動當聽不見，然後反複告訴你，是别人的錯，不是她的錯。

其次，她們通常會覺得自己很委屈。

騙自己久了，就會認為是真的，也可以說是掩耳盜鈴的心理。

這就是她們為什麼敢去找記者的原因。

她們覺得我相信我自己是無辜的，那你肯定也會相信我是無辜的，然後全天下的人都會相信我是無辜的。

她們對自己的演技非常有信心，覺得自己隻要對着鏡頭訴說一下委屈，大家就都會站到自己這邊，她們是真的把自己想象成受害者了。

分析她們的心理，其實主要是為了應對這種人。

我相信很多讀者在現實中都有可能遇到這種人，尤其是開店做生意的。

接下來我要分享的是方法，因為很多人的做法都是錯誤的，然後自己把自己氣個半死真的劃不來。

第一個錯誤，試圖和她們理論。

大家遇到這種人，下意識反應就是想掰扯清楚是非曲直，但結果往往把自己氣死。

因為她們會用自己的歪理來打敗你，最後你就氣得口不擇言，有理都變沒理了。

第二個錯誤，就是情緒。

失控，遇到這種人，生氣是難免的，你一生氣，你的應對就很難達到最佳，鬧到最後，大多結局就是你氣也沒出成，利益也沒維護成。

那正确的方法是什麼呢？

你可以一臉痛心地告訴她和其他人：

小姑娘，你年紀輕輕的為什麼就不學好呢？你這樣做和小偷有什麼區别呢？貪這種小便宜，讓所有人都覺得你人品有問題，你覺得值得嗎？

可能有人會覺得她們都做出這樣的事了，還會要臉嗎？你說這些有用嗎？

我可以100%肯定地告訴你，有用，太有用了。

她們為什麼要說質量有問題啊款式不喜歡啊，就是想告訴所有人，我是對的。

越沒人品的人，越無法忍受别人說她人品不好，可以說這才是她們的死穴。

不要和她們理論，直接告訴她們，她們的道德低下，人品太次，這才會讓她跳腳，你隻要死死抓住人品這一點，對方會失控。

你可以繼續說：小姑娘，我也有女兒，我女兒要是在外面幹出這種事，我真的會打死她，她不止自己丢臉，讓全家也跟着一起丢臉了。

别人會罵我沒家教，養出這麼個東西，隻要你父母三觀正常，她們知道你幹的這些事會多麼痛心啊！你要是實在缺錢，你可以和我說實話，不管是便宜點還是免費給你穿一天，都是可以商量的，你何必要做這種事呢？

她們不怕和人理論，反正歪理多得是。

你要做的是突破她心理的那道防線，把她自欺欺人的那塊遮羞布扯下來。

但是，不管做什麼，自己不能生氣，你越雲淡風輕地同情鄙視對方，對方越是難以接受。

所謂不戰而屈人之兵，便是如此。

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晚情，百萬暢銷書作家，雲意軒珠寶創始人，緻力于女性自我成長，新書《越自律 越自由》正在熱銷中，代表作《做一個剛剛好的女子》，微博：晚情的小窩，公衆平台：傾我們所能去生活，ID：wanqingdepingtai