2022年可能對于很多人來說都是比較難熬的，在過去的兩年多裡，疫情深刻地改變了人們對于生命、财富、未來的認識和預期，同時也給汽車行業經濟帶來了不小的沖擊，讓行業的整體擴張速度相比之前延緩了不少，甚至有一些車企已經停下了它們繼續前進的腳步……

行業危機已成現實，長安安然駛過危險區

俗話說危機與機遇并存，而機遇總是留給那些做足了功課、有着充分準備的人和企業。在過去的兩三年間，雖然汽車行業整體發展因為疫情而減緩，但是一些優秀的自主品牌卻憑借自身實力将危機轉為機遇，從而迅速崛起。

長安汽車就是一個典型的代表。

在過去的兩年多裡，長安汽車依托已有的技術積累、口碑積累、服務體系，借助電氣化、新科技，不僅在傳統汽車領域實現了銷量、市場覆蓋率的不斷突破，同時也實現了大體量車企從傳統車企向新能源車企逐漸轉變的過程，安全進入下一個高速發展的路徑。

從今年一季度銷量可以看到，長安汽車相比2021年同期實現了0.7萬輛的增量，銷量達52.9萬輛，同比增長1.3%，在目前的市場大環境下，長安汽車銷量不降反增，已是最大的“勝利”。

雲車展拉近客戶距離，“公開課”擁抱年輕消費者

究其銷量不降反增背後的秘密，用四個字足以囊括：天道酬勤。在疫情影響的大背景下，長安汽車時刻心系消費者，不斷轉換營銷思路，充分利用更多互聯網資源突破環境限制的選擇，将4S店搬到線上，通過雲車展、大V直播的方式，讓術業有專攻的汽車大V幫助消費者在線看車、在線懂車、在線買車。

為了迎合當代年輕消費者的需求，長安汽車在直播方面不斷突破，前不久的5月20日，“長安汽車雲車展”抖音直播間上演了一堂别出心裁的“520戀愛公開課”。邀請了著名辯手愛神陳銘、心理咨詢達人張小獅，攜手兩位長安汽車福利官及6位情侶CP登場，共同演繹一場仙俠浪漫主題的尋愛大戲。

故事背景為6位仙子因戀愛觸犯天條，被抹除記憶并下貶凡間，陳銘與張小獅兩位嘉賓化身月老團，幫助他們找回美好的愛情記憶，長安汽車兩位福利官則分别化身二郎神與托塔天王進行阻止。這場直播節目中，遊戲環節的設置直擊當代年輕人的戀愛痛點，在貢獻甜蜜的同時引人深思，每當一個小遊戲結束後，陳銘與張小獅不僅從心理學角度出發做出推理與闡述，還現場開授戀愛幹貨，為直播間的觀衆指點情感方面的迷津。

用戶運營這句話永遠不是流于表面的，想讓用戶真正對一個品牌信賴，隻有從内而外地通過洞察用戶的痛點，去找到相應的解決方式，帶給用戶整個用車生命周期的良好體驗，這才能稱得上是真正的用戶運營，通過這堂“520戀愛公開課”，很好的印證了長安汽車在用戶運營方面，始終秉承以用戶為中心，洞察用戶需求，融入到方方面面的品牌理念。

用心服務赢得用戶，服務也是産品力

實際上在過往的幾年裡，長安汽車除了在用戶運營方面發力，售後服務方面也在不斷進步，先後推出了知音夥伴計劃和全天候24小時服務，通過廠商端更加細緻的管理和“95熱線”、官網在線、官方APP、微博、微信等30多個直達客戶的溝通渠道，提供随時、随身、随地的全天候24小時親情服務，做到客戶有反映，立即有回應。正是因為長安汽車對客戶不斷深化的服務意識和精益求精的服務态度，讓長安汽車能夠在低迷的大環境中，依然可以收獲更多消費者的認可和選擇。

傳統汽車繼續精進，新能源汽車大有可為

如果說良好的用戶運營和售後服務能得到消費者認可，那麼産品、技術和品牌發展則是讓更多消費者願意“用錢包投票”的核心優勢。在産品方面，過去的幾年間長安汽車不斷推進傳統汽車的再精進，借助“藍鲸動力”、模塊化平台等多種核心技術優勢，促使長安經典序列、UNI序列中有衆多車型銷量不斷提升，其中長安汽車CS75系列今年3月、4月連續兩月成為“中國品牌燃油SUV銷量王”，成為細分市場具備超強競争力的車型，也讓長安整體的銷量表現卓越。

在傳統汽車領域獲得穩定且牢固的市場地位的同時，長安汽車着眼未來，在新能源汽車、智能汽車領域動作頻頻。長安汽車先後發布了“北鬥天樞計劃”、“香格裡拉計劃”，引入了與華為、甯德時代的深度合作。今年，還發布了全新品牌“深藍”，這些動作，無不展現出長安汽車在新能源汽車領域的強勢表現。

長安汽車在新能源領域掌握了400餘項關鍵技術，申請800餘項核心專利，已經進入了加速發展的“軌道”，更多的新車型、新技術，将促使長安汽車從一家優秀且成熟的傳統汽車廠商轉型，在燃油與新能源汽車雙加持下，未來可期。

從當前國内汽車市場的整體表現來看，還是處在一個相對低迷的狀态，很多新的“救市”措施還在不斷醞釀中。不過對于長安汽車來說，這次危機已完全變成了機遇，其憑借夯實的産品實力以及在用戶運營、售後服務等方面的不斷創新，獲得了市場的認可。