十年風雨兼程，十載砥砺前行，海澱區人力社保局牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅定扛起人社部門職責使命，穩就業、保民生、聚人才、促和諧，為現代化強區高品質海澱建設貢獻“人社力量”，結出累累碩果。

人才是第一資源夯實發展根基，打造人才引育高地

黨的十八大以來，黨中央作出人才是實現民族振興、赢得國際競争主動的戰略資源的重大判斷，作出全方位培養、引進、使用人才的重大部署。區人力社保局始終堅持貫徹區委區政府“人才優先”發展戰略，聚焦高精尖産業布局，充分發揮政策效能，不斷優化服務舉措，為區域經濟社會發展和科技創新提供人才動力支持。

各方人才加速彙聚海澱

黨的十八大以來，區人力社保局堅持實施更加積極、更加開放、更加有效的人才政策，加強對全區産業布局、企業人才需求的總體考量和統籌謀劃，緊盯關鍵領域和重點産業發展需要，聚天下英才彙智建功海澱。十年來，海澱區共引進各類緊缺急需人才2.8萬人，新辦工作居住證16.2萬個，為教育、衛生等事業單位吸納優秀人才1萬餘人，培養各類技能人才近40萬人次，引進優秀人才的數量和質量一直位居全市前列。區人力社保局作為全市首批試點探索開展高端領軍人才正高級職稱評審“直通車”，打破學曆、資曆和職稱限制，402人搭上“直通車”取得正高級職稱。

人才服務能效顯著提升

十年來，人才服務範圍不斷拓展，從工作居住證到外國人來華工作許可、積分落戶等業務，服務群體從外埠人才延伸至國際人才，海澱區人力社保局年均辦理工作居住證1.5萬個，外國人工作許可年千餘個，年均取得積分落戶資格2000餘個，申報量和落戶量均位居全市第一。

與此同時，區人力社保局聚焦“兩區”建設，2018年以來高端領軍人才培養項目共吸引企業副總裁以上高管1480人次、核心骨幹管理人員2825人次；央地人才對接交流近5年來共舉辦10餘期活動，發布科研成果近50項，參與企業近600家次。

人才發展環境多元優化

區人力社保局着力打造人才引育“蓄水池”，建有博士後設站單位143家，其中博士後工作站34家，園區分站106家，創新實踐基地3家。海澱區圓滿完成了事業單位改革任務，通過減存量、控增量，實現全區500餘家事業單位公益服務職能的充分發揮。

全區人力資源服務業不斷發展壯大，培訓、測評、人力資源外包等業态不斷發展，人力資源服務機構達到542家，近三年增長率達113.4%，形成全鍊條、全行業、縱深化服務格局。全區人力資源服務機構年均為1760萬家用人單位提供各類人力資源服務，發布崗位、求職信息超過6億條，幫助超過2800萬人次實現就業擇業，在複工複産、穩就業保就業方面發揮了積極的作用。

勞動關系是最基本的社會關系堅持系統治理，繪就和諧穩定圖景

黨的十八大以來，黨中央、國務院出台了構建和諧勞動關系的意見，對構建中國特色和諧勞動關系作出重大部署。區人力社保局立足服務區域發展大局，構建“源頭預防、調裁化解、研判指引”三位一體、環狀閉合的勞動關系風險防範化解體系，有效維護勞動者權益，為企業發展創造良好環境，保障轄區勞動關系和諧穩定。

和諧勞動關系持續穩固深化

黨的十八大以來，海澱區協調勞動關系三方機制不斷夯實。2019年全市首家協調勞動關系工作站在海澱區中關村創業大街成立，2020年成立全市首家線上協調勞動關系“E站E中心”，2021年，為加強新就業形态企業用工指導和服務，海澱區在羊坊店、東升智造大街建立協調勞動關系三方工作站。

此外，區人力社保局通過建立群體裁減員應急處置機制和重大集體案件監測制度，護航“雙減”政策平穩落地，全力化解互聯網企業用工風險隐患，築牢和諧勞動關系“防火牆”。深入推進和諧勞動關系單位創建活動，10年來海澱區獲評國家級和諧勞動關系先進單位5家、園區1家，市級先進單位37家，區級和諧單位642家。

勞動者合法權益得到有效保障

區人力社保局在全市首先實現為勞動者維權提供“一門一窗一次”服務，将勞動仲裁、勞動監察、社保稽核案件受理事項統一納入行政執法受理大廳集中辦理；受理案件由單一的現場投訴舉報窗口受理，陸續增加了“接訴即辦”、“全國根治欠薪線索反映平台”、維權二維碼、12345、信訪轉辦、網絡輿情等多個投訴舉報渠道，有效保障勞動者維權渠道暢通。狠抓建築工地管理，保障農民工工資支付制度落實，動态實現勞動者工資報酬無拖欠。

區人力社保局不斷為農民工及弱勢群體提供一站式免費法律援助服務，十年來，共受理勞動者維權案件25萬件，為農民工及困難群體提供免費法律援助案件2.3萬件，處理“接訴即辦”群衆訴求13.3萬件。

矛盾糾紛化解能力持續增強

區人力社保局構建立體式争議仲裁辦案體系，十年間仲裁案件量從年均1萬件到2萬多件，辦案方式從線下庭審到線上線下雙軌并行；率先推行生效文書公開，率先探索要素式辦案模式，獨創證據交換前置做法，開全市先河與區法院簽訂《海澱區勞動人事争議仲裁與訴訟銜接辦法（試行）》，聯合區法院率先發布十大典型案例。

疫情期間，海澱區人力社保局全市首推微信視頻開庭，啟用“智慧仲裁院綜合服務平台”，年結案率始終保持在95％以上。打造多元化調解格局，十年間基層勞動人事争議調解組織從0到102家，調解員隊伍壯大至300餘人，十年來累計為5000多家企業進行普法培訓，培訓30000餘人次。

堅持黨建引領嶄新形象回應民生期盼

黨的十八大以來，區人力社保局堅持黨建推動業務工作全面發展，深入開展“兩學一做”“不忘初心牢記使命”“黨史學習教育”等一系列學習教育活動，錘煉出一支政治堅定、能力過硬、奮發有為的海澱人力社保隊伍。疫情爆發三年來，人社幹部沖鋒在前，超過20000人次參與社區下沉值守、核酸篩查和應急支援。全面推進行風建設，深化“放管服”改革，加強優化營商環境5.0建設。搭建微發布矩陣平台，推行遠程辦事，實現“掌上社保”“碼上辦”“智慧仲裁”，民生業務場景設計覆蓋就業、社保等40項業務，精簡業務材料200餘項，切實降低群衆辦事成本。深化“一窗式”綜合受理模式改革，落實“最多跑一次”清單事項，實現“退休一件事”“工傷一件事”等業務一件事打包辦，持續提升群衆滿意度。

站在新的起點上，海澱區人力資源和社會保障局将以奮進擔當的精神面貌，夙夜為公的民生情懷，聚焦穩就業，着眼惠民生，主動謀發展，實幹促和諧，為厚植民生福祉再譜新篇！ (記者 栗潔)