“喜馬拉雅把開屏廣告設成搖一搖跳轉,我在運動中稍有不慎它就搖,一搖就跳轉到廣告鍊接。”
“我打開微博生怕手稍微一抖,搖一搖廣告就彈出來。”
……
近期,不少網友在互聯網平台留言稱,很多手機App開屏由“搖一搖”進入,常違背意願自動跳轉打開廣告,令人苦不堪言。為此,新江蘇實測了市面上常用的16個App。
“搖一搖”廣告跳轉前頁面
輕微動作即跳轉,重返又有“搖一搖”
新江蘇測試發現,目前“搖一搖”廣告最多的是電商平台,此外還有手機遊戲、餐飲外賣平台及中介服務平台等。
測試中,多數App“搖一搖”廣告識别異常靈敏,極易誤觸,用戶僅輕微動作如起身、坐下、轉身,或将手機輕輕放下,即可跳轉到廣告商App、微信小程序或下載頁面。若再返回到原App,隻能先關閉已打開廣告後再重新打開App。此時,或出現新的“搖一搖”廣告。
打開騰訊視頻,出現的是一款手機遊戲廣告,記者把手機輕放桌上,頁面立即跳轉到遊戲微信小程序,點擊右上角的關閉按鈕後再退出微信,才能再次進入騰訊視頻。
打開喜馬拉雅,出現的是京東廣告,頁面顯示“轉動手機或點擊圖标跳轉詳情或第三方應用”,記者轉動後,頁面立即跳轉到京東的“家鄉酒會場”,當關閉廣告再次回到喜馬拉雅,沒想到頁面又跳轉到貝殼找房。
實測中發現,如果廣告是下載頁面,返回原App難度相對較小。記者拿起手機走路時打開美圖秀秀,會自動跳轉至“美圖證件照”下載頁面,點擊頁面左上角“﹤”按鈕即可回到美圖秀秀App。
“搖一搖”廣告跳轉後的第三方頁面
屏蔽廣告操作繁瑣,部分按鈕形同虛設
新江蘇記者測試結果顯示,喜馬拉雅、百度、直播吧、UC浏覽器、高德地圖、虎撲等7款App已允許用戶通過後台設置永久屏蔽“搖一搖”跳轉廣告,但關閉按鈕隐藏較深,且操作步驟繁瑣,用戶需要經過4-6步方可完成。
以喜馬拉雅App為例,需要在進入“我的主頁”後,至少進行四個步驟的操作,才能在隐蔽處選擇關閉按鈕。一位名為“小白”的網友表示,自己一直以為廣告是關不掉的,每次打開App都小心翼翼,希望App可以在顯著位置提醒用戶支持屏蔽。新江蘇在測試中還發現,部分App的關閉按鈕形同虛設。豆瓣App在說明中明确表示,可通過設置按鈕關閉廣告“搖一搖”進入詳情頁互動。即便如此,當記者按步驟操作完畢後仍能看到“搖一搖”廣告,再次進入操作界面,曾關掉的按鈕已自動打開。
微博、美圖秀秀、閑魚、墨迹天氣等9款App,在測試中暫未發現永久屏蔽按鈕,僅可在廣告頁面選擇“跳過”關閉。華為音樂App客服表示,開通12元/月的超級會員可免廣告。記者開通超級會員後,該App開屏頁面左上角顯示“已為您免廣告”。
省消保委:不可欺騙誤導,廣告服務需以用戶為先
曾經的“彈窗”已讓人防不勝防,現在搖身一變用“搖一搖”形式再次橫空出世。這種形式的廣告是否侵犯消費者的權益呢?
《中華人民共和國消費者權益保護法》中明确,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。《互聯網廣告管理暫行辦法》中也規定,不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告内容。
此前,省消保委發起關于《APP開屏廣告“搖一搖”,你怎麼看?》的投票,結果顯示91%消費者表示曾遇到過“搖一搖”等類似形式開屏廣告,92%的消費者表示了厭惡。省消保委對存在問題的部分App進行約談,其中百度、喜馬拉雅和虎撲等App已整改。
新江蘇記者從省消保委得知,商家以誤導方式誘導使用戶進入廣告頁面,變相強迫消費者觀看廣告的行為,已涉嫌侵犯消費者合法權利。企業産品的研發,除考慮産品應用本身,還需兼顧消費者合法權益維護和使用感受良好。無論何種形式開屏廣告,進入方式都應确保體現用戶意圖,尊重用戶選擇權,不可欺騙誤導消費者。
如此,對還存在“搖一搖”廣告的App,市民隻能默默忍受?采訪中記者得知,南京12345政務服務便民熱線專門設立了反映渠道,市民可撥打電話,有關部門也将給與及時反饋處理。
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