如何從源頭攔截假貨,一直是我們迫切想要解決的問題。
魅動智能Cowin品牌的負責人Bill想起從前與假貨鬥智鬥勇的經曆仍顯得有些激動。
作為一家成熟的、現代化的集産品研發、制造、銷售于一體的創新型音頻企業, 魅動智能早從2015年便開始涉足跨境電商,陸續開通亞馬遜多個站點,使Cowin品牌在線上逐步擴大聲譽。品牌日益壯大,如何攔截假貨,加強品牌保護,是Bill及團隊亟需解決的問題。經過四處搜索了解和亞馬遜團隊的幫助,Bill拍闆決定加入Transparency項目。
事實證明Bill的選擇沒有錯,在加入項目不久,品牌運營就得到了明顯改善。
“加入Transparency後,假貨不見了,也讓我們去年黑五的銷量年與年至少翻倍。”
2018年11月,在黑五旺季來臨前,Cowin正式為品牌下的部分産品開啟Transparency保護,這對假貨的打擊立竿見影!銷量也得到了顯著的增長。Bill言道, “加入Transparency後,由于終于擺脫了假貨騷擾,2018年黑五我們的銷量相比去年至少翻番。”
“之前,我們有不少銷量是由于假貨的影響丢失的,”Bill回憶道,“他們用低價假貨以次充好,利用消費者對Cowin的信任,搶走了不少生意。加入Transparency項目後,這類假貨幹擾大大減少,銷量也明顯有了提升,曾經流走的生意也全數回到了我們身上。在Transparency保護下,我們團隊也不用日夜輪守在電腦前提防假貨了。”
免除假貨幹擾後,Bill與團隊把更多精力放在了産品優化和品牌推廣上,他們積極搜集、分析用戶評論,許多曾被忽略的細節都被捕捉到并反饋給産品的更新叠代中。“之後我們還會加大在亞馬遜上的廣告投入,同時加強社交媒體運營,做到站内站外引流‘一手抓’,相信今年的收入還會再翻番,”Bill說道。
“促銷折扣價自己做主,重新坐穩旺季。”
黑五、網絡星期一等這樣的旺季來臨前,各路賣家都會進行折扣促銷,準備迎接一場旺季銷量狂歡。“沒有加入Transparency前,我們在面對旺季促銷定價的時候是十分發愁,”Bill說道,“旺季的促銷折扣一般需要參考平日最低售價,我們不可能參照被假貨拉低的價格來打折,不然就得賠本了。為此,我們不知道錯失了多少旺季大賣的好機會。”
Transparency啟動保護後,假貨們再也無縫可侵,Cowin不用再為旺季的推薦價格設置而頭疼,現在已然是品類下的Best Seller。更重要的是,他們對常規産品和爆款的備貨計劃也逐漸穩定下來,積貨、斷貨等問題得以解決,運營工作也輕松了許多。
“掃除假貨後商品評論回升,逐漸穩定轉化率。”
Bill還提到,越來越趨于穩定的用戶評論也讓團隊輕松不少。加入Transparency後,隻有貼有正确條碼的正品才能出入庫,為品牌在運輸過程中加上了一道檢測保障;而消費者收到帶有标簽的産品後,也可以通過掃碼自鑒真僞。
回想到過去由于假貨造成的“莫須有”商品評論,Bill哭笑不得:“有時候消費者購買到我們品牌的假冒産品,卻還是會來到我們的産品頁面留下差評!加入Transparency後,我們産品的評論也有了一定的提升。” 加入Transparency後,真實的用戶反饋也讓頁面轉化率逐漸穩定下來。Bill和團隊還從中獲得了不少改進産品的靈感,為進一步優化産品結構,提升用戶體驗提供了堅實後盾。
有了各種切實的良好項目體驗後,Bill打算把所有的産品都加入Transparency,并希望其他地區也盡快上線這一品牌保護服務。他說:“我十分樂于把這個項目推薦給我認識的每一位賣家,尤其是希望打造自己的國際品牌的的賣家。因為它真的可以極大地幫我們免受假貨侵害。”
“可能有些賣家會覺得申請認證、改進包裝、打印和粘貼條碼這些流程挺複雜的,但這一系列動作換來的是銷量與品牌形象的穩固提升,同時也保住了消費者對品牌的信任。相較于能獲得的好處,要多花的這點功夫我認為是非常值得的。這是我們流程的一小步,卻是品牌形象提升的一大步。”Bill分享道。
品牌商們如何加入Transparency?
隻要完成這簡單3步,不管你是使用亞馬遜物流還是自配送,都會通過Transparency進行檢查,消費者收到商品後也可以自行掃碼鑒别真僞,假貨再也無處遁形
1.申請:品牌商申請将商品加入到 Transparency。
2.生成:Transparency生成并發布唯一的字母數字非連續代碼給到品牌商,并記錄每一個代碼及其對應的品牌和産品。
3.應用:品牌商将Transparency條碼應用于所生産的每一個商品上。(來源:亞馬遜全球開店)
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