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滬江網校買課程靠譜嗎

來源标題：滬江網校高價課沒學完突然下線 回應稱與學員非直接合同關系

中國網科技2月18日訊(記者 單征宇)由于行業競争壓力越來越大，部分在線教育平台在制作大量自有版權視頻課程之外，也選擇通過合作方式售賣第三方公司制作的課程。在春節期間，中國網科技接到消費者投訴稱，其在滬江教育旗下的滬江網校購買的UI設計班課程突然停止授課，而很多學員并未完成全部學習内容。至于停課原因，據學員了解，主要是課程制作商泛藝學苑因經營不善，瀕臨倒閉所緻。

對此，中國網科技向滬江方面求證，對方表示情況基本屬實，并強調學員培訓服務合同是學員同泛藝學苑簽訂而非滬江教育，滬江教育和學員之間沒有合同關系。

學員爆料

滬江網校課程提供商跑路

“如果知道滬江這麼沒保障，當時也不會花高價買課了，現在他們相互推卸責任，我一個受害人根本不知道該如何維護自己的權益。”春節期間，河南孫先生向中國網科技爆料稱，2017年年底，其在滬江網校上購買了名為“UI設計之精英超越班”的課程，由于視頻課程提供方泛藝學苑近年來經營出現問題，于去年底突然停止授課，導緻很多學員并未學完全部課程就被迫結束學習。目前，孫先生的學習賬号顯示課程“已結業”。

孫先生透露，合同簽訂時，泛藝學苑注明有“随時重修，學習，直到學會，找到工作，保薪就業”等條款。但現在泛藝學苑疑似“破産跑路”，無法兌現合同承諾，以至于他面臨知識沒學到，錢也退不了的兩難地步。

記者登錄滬江網校平台發現，目前已經找不到與“UI設計之精英超越班”課程的任何相關信息。而據啟信寶信息顯示，泛藝學苑背後運營公司為頤筠(上海)信息技術有限公司，已于今年1月2日被上海市普陀區市場監督管理局列入經營異常名單。

官方确認情況屬實

但尚未出台具體解決方案

中國網科技注意到，針對泛藝學經營異常，無法提供正常教學的問題，滬江教育客服曾在投訴平台回應稱公司已采取相應補救措施，啟動了追究泛藝學苑違約責任的程序，并表示支持學員以法律手段追究泛藝責任，但時至今日，滬江教育方面未對受影響學員拿出具體解決方案。

滬江教育回應中國網科技時表示，泛藝學苑目前确實存在經營問題，但滬江教育作為推廣方和泛藝學苑僅是合作關系，學員培訓服務合同是學員同泛藝學苑簽訂而非滬江教育，滬江教育和學員之間也沒有合同關系。“泛藝學苑出現經營問題确實出乎意料，對整個教育培訓行業也有一定影響。未來，滬江教育會更加嚴格的管理和區分第三方課程，包括從遴選到監督，以及對内外部信息的反饋及決策機制。”相關負責人稱。

滬江教育特别指出，滬江網校并沒有将課程承包給第三方公司，而是由泛藝學苑和學員直接簽約提供服務，在泛藝學苑和學員的合同關系中，滬江網校是第三方。

對于學員遭受的損失由誰承擔？北京市君祥律師事務所律師拜北鬥對中國網科技表示，滬江教育并非涉事合同的權利義務主體，其并不需要承擔合同中泛藝學苑應該承擔的合同義務以及違約責任。但其作為網絡平台服務的提供者，其應當對在其平台中提供服務的經營者經營情況進行監督，并且對消費者盡到提示義務，對消費者的合法權益提供一定程度的保障。