作者|心恬 編輯|小劉

遠房表妹小琪是他們村裡好不容易供出來的大學生，是家裡的驕傲，去年畢業了，通過校招進入了一家銷售企業。

像小琪這樣的本科生，去到比較大型的企業裡，隻能從最基層的工作幹起。小琪就像顆螺絲釘，哪裡需要他公司就把他派到哪。

這不，小琪這段時間被輪崗到商城的銷售門店裡，做起了售貨促銷的工作。銷售這份工作門檻低，說白了就是售貨員，辛苦而且底薪低，主要看績效提成。

為了工資小琪也認了，畢竟自己也隻是個普通本科生，公司能錄用她，讓她在這座城市可以立足已經很不錯了，小琪不敢奢求太多，隻管兢兢業業地上班。

直到有一天小琪的一個高中同學來門店裡買東西，小琪心裡有點崩潰了。

當初這個同學成績不咋地，隻讀了個專科，但畢業後就嫁了個家境不錯的老公，過着富足的全職太太的生活。

同學是跟着老公逛街過來的，一眼就認出了小琪。同學臉上帶了點不可思議，随後又嘲諷道：“哎呀，這不是當初我們班成績前茅的小琪嘛，高考考上了省城大學，可讓我們這些差生羨慕了。怎麼到最後，你反而還淪落到小店裡賣貨了呀？”

小琪被同學一番話羞得無地自容，恨不能找一條地縫鑽進去。确實呀，當初自己可是老師的驕傲，現如今也隻能在這裡幹這種又累又不體面的工作，這麼強烈的對比，小琪心裡也不好受。

同學後來跟故意似的，讓小琪把店裡的商品一一拿給她試，小琪心裡難受，隻能低着頭面無表情地照做，而同學最後也一件都沒買。

受了這番打擊，小琪跟蔫了的茄子似的，上班也沒有熱情了，業績自然也差，如此惡性循環，小琪的事業前程堪憂啊。

做銷售難免是會遇到形形色色的人，有一些專愛刁難人的顧客其實也不少見了，小琪畢竟還是剛出校門的職場小白，多一些曆練，她會慢慢去學會如何應付的。

我想到了《我的前半生》裡面的羅子君，她跟前夫離婚後去商場賣過鞋子，也遇到過惡心難纏的顧客，但她的應對方式，堪稱一絕。

子君的大學同學米歇兒看到子君在這裡賣鞋，先是一臉不可置信，然後八卦地詢問怎麼回事，得知子君離婚後還故意拍了個照片發朋友圈，美其名曰幫子君宣傳招攬生意，實則是讓子君在大家面前出醜。

面對如此羞辱，子君也很崩潰。不過想到賀涵說的那番話“你來工作是來賺錢的，不是來交朋友的”，子君馬上振作起來。

隻見她落落大方地從倉庫拿出鞋子給米歇兒試穿，還一個勁地吹捧她，說也就米歇兒眼光好，這種意大利手工限定款的鞋子，穿在米歇兒腳上正合适。很多人連試都不敢試，因為這麼貴的鞋子隻有她米歇兒才買得起。

米歇兒被這糖衣炮彈攻得上頭，一臉笑容還不知道自己上了子君的套。子君還不忘效仿米歇兒拍張照發朋友圈，說要告訴同學們米歇兒這麼有品位來她這買了這麼貴的鞋。

米歇兒騎虎難下，為了面子不得不買下了這雙七千多塊錢的奢侈鞋子，子君這個月的業績又穩了。

其他店員都很佩服子君，請教她是怎樣的心态，才能做到對刁難自己的人笑臉相迎的。

子君答道：“抱着業績穩沖第一的信念啊。我要給他們臉色看呢，什麼都得不到，要是笑臉相迎，還能多賣出兩雙鞋，你說哪個劃算？”

子君後來能在事業上越做越大，其實跟她在鞋店的曆練分不開。遇多了這種人，碰多了這種情況，她的應變能力和情商智商，也就直線上升了。

在銷售崗位上摸爬滾打的社畜不在少數，每天在辭職與不辭職的邊緣苦苦掙紮的人也不少，不過我的看法就是既然做了，那我們就努力去做好，這其中也有一些小訣竅。

1.調整好心态，做銷售最忌玻璃心。

對于許多人而言，銷售确實是一個吃力不讨好的活兒，每天要站個老半天，對客人陪笑臉，又是個門檻低沒啥含金量的崗位，做得不開心也是自然的。

如果我們一直陷入這種情緒中，那真的就如網上所說的“上班如上墳”，每天工作都沒有激情和幹勁，不說出不了業績，公司還要不要留你都難說。

既然當初下定決心要走入銷售這個崗位，那就一定要調整好自己的心态了。這份工作注定會比較辛苦，但做得好也是最容易出成績的。

如果因為顧客的臉色或者上級的批評就玻璃心，那銷售這一行估計還真不适合你。

2.服務至上的理念，會讓你在同質化産品銷售中脫穎而出。

一說到銷售，大家聯想的詞就是能說會道。當然，做銷售少不了動嘴皮子，敢說會說是基本的，不過我覺得最重要的還是服務。

現在市場上不缺商品，同質化商品這麼多，要想留住顧客，那就要在服務上多下功夫了。

像子君所在的高端鞋店，對應的客戶人群就是有錢有閑的闊太太。子君自己曾經也是富家太太，太了解這些人的心思和需求了。

面帶笑容，多贊美她們的身材樣貌和獨到眼光，細緻的介紹，耐心地幫她們脫鞋穿鞋試穿，闊太太們在這裡享受到了無上尊貴的感覺，自然也就在你這兒買單了。

3.作為銷售人，業績永遠是第一位。

銷售每天在店裡會遇到形形色色的人，像小琪同學和子君同學這一類刁難挖苦人，讓你難堪的顧客，也大有人在。

無論是誰，被這麼無禮對待肯定都不好受，但是你一定要在心裡告訴自己，作為一個銷售，業績永遠都是第一位，其他的都沒那麼大所謂了。

雖然心裡媽媽批，但臉上依然笑嘻嘻，忍住心中的不适，順着這些顧客的套路，一點一點地哄着他們把單買了，自己出了業績，不比什麼都高興？

就像賀涵說的：“你自己的業績做好了，自然會有人來成為你的合作夥伴。”

出了業績，收入提高了，領導也看得到，你也會因此得到提升，事業前途會更加光明。