男子發廊充值7萬?晨報記者 佟繼萍小夥兒吳剛（化名）平時去美容美發店也就花費30元理個發，卻在去年5個月的時間内，鬼使神差般先後9次向2張美發店會員卡充值共計75100元當他幡然醒悟提出退款要求後，遭遇到的是各種拒絕，今天小編就來聊一聊關于男子發廊充值7萬?接下來我們就一起去研究一下吧!

男子發廊充值7萬

晨報記者 佟繼萍

小夥兒吳剛（化名）平時去美容美發店也就花費30元理個發，卻在去年5個月的時間内，鬼使神差般先後9次向2張美發店會員卡充值共計75100元。當他幡然醒悟提出退款要求後，遭遇到的是各種拒絕。

就吳剛遭遇的退款難、點疣不明碼标價等問題，長甯區市場監管局已經介入調查。

11日，位于長甯區安順路112号的永琪店表示，經請示總部後，作出給吳剛3折退款的決定，同時承諾退款10-15個工作日到賬。

稱優惠：

卡裡陸續充值7萬多元

2019年5月30日，晚飯後，一直在永琪理發的吳剛剪完頭發後，經店員小雨（化名）推薦，首次嘗試了Spa服務，做了精油開背。剛開始做，小雨就發現吳剛脖子部位長了一個扁平疣，“我給你去掉”。她沒說什麼價格就讓一位專門點疣的“導師”小楊（化名）進來點疣。小楊用一根金屬針刺入皮膚，鏟除了扁平疣。

“弄的時候很疼，弄完之後，才說去一隻扁平疣要800元。”吳剛當時很震驚，“怎麼這麼貴？”

店員小雨說：“你充值辦卡，就能把這次消費的800塊免掉。”月薪1萬元出頭的吳剛面對突如其來的高消費有點懵。

“你說能免費，否則我是不會充值的。” 吳剛在壓力下選擇充值，19點58分支付5000元，買了一張3.8折會員卡。

小楊在旁邊說：“你這卡是不包括美容項目的，隻要再充3000元，就可以包括美容。”2分鐘後，吳剛又充值3000元。小楊又說：“點疣的800塊不能從卡裡扣，你再充7000塊，當日累計充15000塊，就送1000塊，還能把今天的消費免掉。”

21點46分，吳剛第三次充值7000元，當晚共充值15000元。

“就是這個套路，每次小雨和小楊兩人都打配合。最開始我對她們還是比較信任的，感覺她們在幫我省錢，後面就覺得變味兒了。”

6月4日，吳剛又充值5000元，“當天有個項目比較貴，她們承諾充值就能免掉。”

6月29日他充值兩次共計20000元，“這是為升級鑽石卡，全部項目可以打3折，療程打8折。”但吳剛始終沒買療程，“一下買10次太多了，不劃算。”

7月5日，項目做到一半，小雨告訴吳剛，在公司幹了多年，一直在基層，現在有個機會，客戶充值達到一定金額，她就可以升職。

“我問差多少，她說差35000元，我說那我幫不了你。”吳剛回憶，“此時，小楊就說可以幫小雨把其他客戶的充值算她的業績，說出去打個電話，一會兒回來，說搞定了20000塊，還差15000塊，讓我一定幫她，如果不幫，那20000塊也白費了。”

“我說我沒錢了，信用卡刷爆了。她就說試試，看能不能劃出來。結果7月5日當天信用卡劃走12500元。”

8月4日，吳剛又充值10000元升級紫鑽卡，“說是享受更多優惠”。

10月6日，門店又讓吳剛充值25000元買一個項目，他謊稱“錢不夠”實際支付了12600元。下次去店裡，因為不需要這個項目就退掉了，收回了12600元。

吳剛支付寶轉賬記錄顯示，2019年5月至10月，他先後9次向2張會員卡充值共計75100元。

消費時：

980元染膏不問就用

然而，充值後的消費體驗卻難令人滿意，吳剛也感覺店裡提供的服務項目價格虛高。

第一次染發讓吳剛記憶猶新。店員隻推薦了一個980元的歐萊雅品牌染膏，沒其他可選，還不能使用打折卡，需要額外刷卡支付。

吳剛當時就問：“為什麼不能用打折卡？”店員回答：“這個就是沒法打折。”吳剛想第一次就試一試，但染好之後，他感覺這980元的染膏與之前用過的普通染膏沒什麼區别。

更誇張的是，第二次染發，吳剛不想再用貴價的染膏，但店員問都不問，再次使用了這款980元的染膏。

吳剛得知後，直接明确地表示了不滿：“這是強買強賣，剝奪顧客知情權和選擇權。”店員承諾下次不會“擅作主張”，并送了一個項目。

不僅如此，看似簡單透明的理發也有套路。正常情況，吳剛剪一次發原價70元左右，打3.8折後26.6元。但有一次，一位總監走過來對吳剛說：“以後，你的頭發我來給你負責。”剪了2次，吳剛突然發現，賬單上剪發價格由70元變為178元，“打完3.8折還要68元，是26.6元的2.5倍。”

經交涉：

店方按3折價格退款

由于消費體驗不好，經濟上也無力負擔，吳剛不想繼續充值了，轉而要求退款。2019年10月，吳剛與安順店協商1個月後，對方隻退了最後一次充值的12500元，剩餘6萬多元遲遲無法退還。

店裡派出店員小雨繼續央求吳剛：“我明年也不打算在這裡幹了，走之前一定把錢退給你。現在我還在店裡，退款我沒辦法跟上面交待。”

另一方面，讓店裡其他員工向吳剛嚴正申明，“存到卡裡的錢一分都退不了。”

兩難之下，他退錢的事無奈被擱置。

2020年11月，吳剛工作調動，準備離開上海，他再次嘗試退款。打開永琪APP，吳剛名下一張綜合鑽石卡餘額31706.56元，另一張紫鑽卡餘額10000元，兩張卡餘額合計41706.56元。

2020年11月10日，吳剛與記者來到位于長甯區安順路112号安順店。孫姓女店長和小楊與吳剛當面核實收費辦卡細節，她們一口否認先做項目後報價的情況。

記者看了店内一些項目的紙質和iPad報價單，小楊指着吳剛做過的一些項目解釋，“吳剛做的都是單次體驗項目，這些項目是不能用卡打折的。”

記者看到，iPad上這些不打折項目右上角有細小的粉底白字“不參與會員卡打折”，吳剛用過的980元歐萊雅染膏就屬于不打折産品。

小楊解釋：“吳剛消費的不打折項目，結賬時幫他拼單打折，實際支付價格相當于打了6折。”

記者多次請店家拿出去扁平疣項目的報價，但最終也沒能看到。

對于吳剛遭遇的退款難、點疣不明碼标價等問題，長甯區市場監管局消保科科長周益平表示，已經介入調查。

11月11日，吳剛卡裡的錢終于可以退了。請示總部後，孫姓店長做出給吳剛3折退款的決定，同時承諾退款10-15個工作日到賬。

孫姓店長告訴記者，按照公司總部的規定，退款時要扣除之前消費的項目，而這些項目必須按照原價扣除，不能按照折扣價計算。考慮到顧客的感受和利益，經總部特批，可以按照3折的價格給吳剛辦理退款。

來源： 新聞晨報