彭女士購買的“小帥”
長江日報融媒體10月9日訊(記者費權)本想買個智能教育機器人給孩子補習功課,結果買回一個教育“氣死人”。近日,家住青山的彭女士撥打長江日報熱線稱,10月1日當天,她通過一個微信小程序下單,購買了一款名叫“小帥”的第五代智能教育機器人,“買回來後,連最簡單的問題都回答不了,還說‘學會了再告訴你’,聽着就來氣”。
爆料:被教育機器人氣壞了
彭女士介紹,自己工作忙,女兒上初二,想幫女兒補習,最近通過微信小程序“小帥智能教育機器人”購買了一個機器人。
她說,當時看到宣傳說這個機器人是海爾打造的中國首款教育型機器人,而且連接雲端,轉載着全國各地不同年級的語數外等科目,孩子能從幼兒用到研究生,還能輔導孩子作業。
彭女士花1980元在微信小程序商城購買了一個,可買回來之後,大失所望。
彭女士說,這個機器人死記硬背的公式還能答得上來,一旦問題轉個彎、需要思考就不會了,還回答:“等我學會了再教你。”
彭女士認為,機器人不像宣傳中那樣能輔導孩子功課,有欺騙消費者之嫌,便找客服退貨,但客服以“不是質量問題”為由拒絕。
體驗:需要思考的主觀題基本不會
10月8日下午,長江日報記者在彭女士家中見到了該機器人,大概17厘米高,面部為LED曲面屏,能發出微光,肚子中間有多個操作按鈕,按鈕下方寫着“海爾旗下小帥”字樣。彭女士介紹,該機器人和手機一款名叫“陶雲互動”的APP關聯,聯網後按住機器人肚子中部的話筒按鈕,就可以提問。
彭女士問機器人:“下列體育項目中,以速度這一科學量為評定标準的是:A跳遠、B跳高、C鉛球、D長跑。”
機器人的回答讓彭女士直皺眉:“告訴你一個秘密,這個問題我也不會。”
記者向機器人提問,“今天星期幾”“1 1等于幾”“三角形的周長公式”等問題,它都能回答。記者問“舉頭望明月”下一句,它能回答上來,但要它背誦整首《靜夜思》,它回複稱:“這個要和爸爸媽媽商量下。”
之後,記者問:“1支筆1毛錢,10支筆多少錢?”它的回答着實氣人:“你可以自己算數啊!”記者繼續詢問,它居然回複:“談錢傷感情。”
“這麼簡單的問題都不會,我能指望它教孩子嗎?就一個電子玩具,根本起不到輔導孩子的作用,還沒有一個智能手機有用。”彭女士說。
據長江日報記者體驗,該機器人能回答百科知識、天氣日期等能夠通過網上信息檢索出來的問題,對于靈活多變、需要思考的主觀題則會進行一些引導,但是不會直接給出答案。
商場:機器人不是答案機
長江日報記者與客服的聊天截圖
長江日報記者以消費者身份,在該微信小程序商城咨詢客服,一個名叫“小帥全智能機器人官方客服中心客服專員小餘”的工作人員向記者介紹,該機器人0—18歲全年齡段都可以使用,機器人的大腦連接海爾的雲端,完全同步孩子所有的教材課本,可以總結各年級知識點,通過寓教于樂的方式教孩子正确的解題思路,還可以為孩子科學的安排學習時間,買回家就相當于請了個家教。
他表示,孩子的學習問題大多是由當前學習的知識點衍生出來的,建議用孩子當前學習的知識點進行搜尋。
關于怎麼教孩子學習思路?他介紹說,孩子遇到任何題目的知識點不懂,機器人就會引導孩子自主思考一步步解出答案,并不會直接給出答案,“該機器人不是答案機,是通過寓教于樂,滿足孩子的求知欲和好奇心。”該工作人員表示,如果沒有質量問題,則不能退貨。
随後,記者在海爾網上商城上搜尋,并沒有找到小帥第五代智能教育機器人,緻電海爾集團的客服熱線,工作人員表示“小帥”确實是他們集團旗下産品,并幫忙轉線到了海爾小帥智能教育機器人客服專線,客服人員的介紹與微信小程序商城客服人員回複基本一緻。
長江日報記者詢問,為何在海爾網上商城并沒有找到該産品時,他表示,目前該産品隻通過微信小程序商城和電視購物的方式進行售賣。
專家:高智能機器人入百姓家還需科技發展
長江日報記者就此咨詢華中科技大學教授王星澤,他對人工智能有所研究。
記者向他描述了上述機器人的情況後,他判斷,該機器人也是人工智能運用的一種,更類似于語音版的搜索引擎,隻是簡單的語音識别輸入、檢索、語音輸出,許多手機很早就可以做到了。這樣的機器人往往隻是一個載體,實質跟這類手機相似,可以作為玩具,培養孩子興趣。
而先進的人工智能是可以對人的意識、思維信息、思考的過程進行模拟并且可以進行深度學習,目前,人們比較熟知的就是“阿爾法狗”,它在下圍棋的時候可以不斷深度強化學習。
他表示,要讓像“阿爾法狗”甚至更加先進的智能機器人進入尋常百姓家,仍需等待技術進一步發展。
那商家在宣傳時是否存在誇大宣傳呢?記者就此問題采訪了湖北臯野律師事務所主任律師邱華。他表示,智能機器人屬于新興産業,商家的宣傳是否誇大,目前沒有相關的标準去判定,但不排除商家利用消費者自身對于智能的誤解,打了擦邊球。消費者在購買了商家的商品後,認為商家的産品無法執行宣傳時的功能,可向相關職能部門投訴。
【編輯:朱豔琳】
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