續遼甯男子改銀行卡密碼被要求出示房産證後，現在吳川也有相似的事。
近日，移動公司吳川市客戶葉先生幫夫人想辦理補卡業務，他夫人攜身份證到營業廳，被告知還要提供3次有效通知号碼的記錄（公司要求）和充值時間記錄方可辦理。而單單憑本人＋有效證件都無法辦理，在辦理開戶時已是實名與人臉識别認證後，補卡還需提供各種各樣的隐私。自己身份證和人臉還不能證明自己是自己，我是我？
針對這種由運營商單方制定的條款，是否合法合理，是否屬于霸王條款。帶着這個問題，葉先生向移動客服溝通，然後告知48小時内會有答複，結果答複的基本意思是：是的，公司定的制度。當問及這個問題可以向更上一級反應疑問或投訴，被答複：請撥打移動客服電話。這就是讓群衆（客戶）在客服與後台處理這兩個環節之間兜圈子，根本就沒有把問題向上反應和去解決問題的态度。
像這種不應該隻為自己工作方便而讓群衆（客戶）為難，本就不是企業經營之道。作為大型國企與上市公司，更應當為其他企業樹立良好的為人民服務的企業榜樣，認真聆聽群衆的聲音，解決群衆的難題，而不是遇到問題就采取推诿和不作為。
大家還遇到移動那些霸王條款？歡迎下方留言交流！
(資料來源葉先生)
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