張女士最近通過閑魚平台出售相機，上個月，有買家付款購買，不過對方收貨後，又退貨了。現在錢已經被平台退給了買家，但張女士沒收到相機。

張女士之前在杭州餘杭區經營一家自拍館，因為生意不好，關門了。最近她準備将閑置的設備處理掉，在閑魚平台上架了一套拍攝設備。後來一位買家聯系了她，希望單獨購買一台佳能760D相機，開價2000元。張女士一開始答應了，後來覺得價格太低又拒絕了。經過一番溝通，最終雙方決定以2800元的價格進行交易。

張女士：“收貨後他說我的相機有黴菌，要拿去維修，讓我自己承擔1000元維修費，我說我不賣了，要退貨退款。”

買家在聊天記錄中表示，“黴絲是影響成像的，不修的話越來越多，不退的話我隻能自己修，得小1000。”張女士後來決定讓對方将相機退回來，不賣了。

張女士：“（相機為什麼會存在問題？）我發貨時沒注意到，給他拍過視頻的。（肉眼直接能看到嗎？）看不到的，我同意給買家退貨退款，隻要把運費協商好，是完全可以的。”

張女士表示，溝通運費時，她希望買家能夠承擔，買家沒有接受，所以買家申請退貨時，她先選擇了拒絕。

後來買家申請平台客服介入此事，并将東西直接寄回了杭州。通過快遞信息可以看到，4月7号快遞從河北邯鄲發到了杭州，不過當時張女士認為快遞費沒有溝通好，所以拒絕收件，東西一直在快遞公司那邊滞留。

雙方經過多輪溝通後，客服判決：退貨退款，郵費買家承擔。随後買家支付的2800元被退還。就在客服判決一個多小時後，張女士沒有收貨的快遞，開始從杭州退回河北。

張女士：“閑魚客服打電話來，我不同意退款的情況下，閑魚強制把我的錢，從擔保賬戶退給買家，買家第一時間召回快遞，導緻我錢沒收到，相機也丢失。”

閑魚客服判決中寫到“貨物狀态已寄回”。

但從快遞信息來看，目前快遞正在從杭州發往河北邯鄲的路上，目前滞留在鄭州某中轉站，張女士希望平台給她合理的解釋。

記者把情況反映給了平台方面，截至發稿沒有接到回複。記者從買家那裡核實到，退相機的快遞費是平台承擔的，購買相機的退款他已經收到，關于收到退款後是否召回相機快遞，他是這樣說的。

相機買家：“快遞給我回電話，派件的話對方讓他放半個月，說放那麼長時間不好，說不行給你退回去，快遞給我退回過了半天，平台介入判我赢了，2800元退給我，我就準備跟她聯系，她說要報警幹嘛的，我說那你報就報吧。這個我又沒有錯對不對。”

按照買家的說法，他同意快件退回時，平台還沒有判定可以退款給他。現在如果張女士需要他将相機再發回杭州，他會配合處理。

相機買家：“快遞産生的運費什麼，我付款的記錄我發給她，她給我報銷我給她退回去，因為這是她不簽收，造成的這種物流，返過來返過去這種結果，這不是我的原因。”

目前，張女士正在跟買家進一步溝通。

（1818黃金眼）