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蔚來服務無憂2.0權益内容
蔚來服務無憂2.0權益内容
更新时间:2025-01-02 01:58:35

【太平洋汽車網 行業頻道】近日,我們從蔚來官方獲悉,NIO Service迎來了煥新升級,其中包括全新設計的蔚來服務中心、第二代移動服務車、AR遠程診斷技術應用、服務衛士系統應用以及洗悅服務上線等。

蔚來服務無憂2.0權益内容(服務中心升級蔚來NIO)1

蔚來服務中心煥新升級

蔚來服務中心将采用全新的設計語言,煥發Driven by Design的品牌基因,為用戶提供兼具匠心溫度和科技質感的服務體驗。

同時開啟數智化運營,實現智能化車間(以上新功能會随門店升級陸續開放),用戶可通過NIO App實時查看服務進度,服務過程清晰可見,提供更加透明化的服務。

蔚來服務無憂2.0權益内容(服務中心升級蔚來NIO)2

截止今日,在全國已布局超過240家服務中心。我們會繼續加快服務網絡布局,為更多用戶提供便捷的服務體驗。

第二代移動服務車

第二代移動服務車相較第一代移動服務車服務能力提升60%,除了可以更換新胎、修補舊胎、輪胎動平衡,更換制動片、空調濾芯等快速維保服務外,還将提供應急充電服務,通過NIO App還可以實時查看技師軌迹和服務過程(以上功能随新服務車投放陸續開放)。

蔚來服務無憂2.0權益内容(服務中心升級蔚來NIO)3

AR遠程診斷技術應用

NIO Service将在服務中應用AR遠程診斷解決方案,打破傳統設備解決故障方式,利用多種AI算法、AR虛拟疊加技術、雲計算等技術,實現診斷輔助、過程記錄、AR維修手冊等輔助維修功能,提升維修效率。

蔚來服務無憂2.0權益内容(服務中心升級蔚來NIO)4

服務衛士系統應用

服務衛士系統(Service Guardian)可通過信号遠程監測、預判車輛問題、遠程預警、線上服務,實現一站式無憂服務。

蔚來服務無憂2.0權益内容(服務中心升級蔚來NIO)5

基于主動安心服務的初衷,系統會遠程監測車聯網信号,抓取異常信号,并判斷出現異常背後的問題,發出預警信号,由診斷專家實時跟進和處理,做到實時遠程診斷,更早洞察車輛異常。

洗悅服務上線

服務無憂、保險無憂用戶增值服務券,除了提供原有洗車服務外,還将提供洗悅服務:打蠟(含精洗)、内飾深度清潔、霧化殺菌、玻璃鍍膜服務。一券多用,為用戶提供更加多樣化的服務。

蔚來服務無憂2.0權益内容(服務中心升級蔚來NIO)6

首批共有300 家門店升級洗悅服務,覆蓋全國60 座城市,已在NIO App正式上線,可在“愛車-全部功能與服務-洗車服務”中查看,認準“洗悅”标簽即可快速找到,歡迎大家體驗。

NIO Service也将持續投入新産品、新技術、新服務,做好迎接更多用戶到來的準備,提升服務能力,拓展服務中心,增加服務技術人員,投放移動服務車,為用戶提供更好的用車體驗。

(文:太平洋汽車網 崖雍)

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