如何分析店鋪業績下降?導讀在近兩年的新一輪店鋪改造中，設置進口品專區、擴大進口品陳列成了不少化妝品店的第一訴求在此背景下，盡管廣東梅州經濟發展相對滞後、居民購買力有限，但瑩亮優品化妝品店依然憑借進口品優勢，成為梅州興甯市場頗具影響力的專營店，我來為大家科普一下關于如何分析店鋪業績下降?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

如何分析店鋪業績下降

導讀

在近兩年的新一輪店鋪改造中，設置進口品專區、擴大進口品陳列成了不少化妝品店的第一訴求。在此背景下，盡管廣東梅州經濟發展相對滞後、居民購買力有限，但瑩亮優品化妝品店依然憑借進口品優勢，成為梅州興甯市場頗具影響力的專營店。

CBO記者 張钊 梅州報道

梅州興甯瑩亮優品化妝品店成立于2004年，目前，店内在售護膚品牌有資生堂、夢妝、博美、蒂思岚等，彩妝品牌有雅蔻、戀火、美寶蓮、蘭蔻等，面膜品牌有魔力鮮顔、珍珠生活、海洋傳說等等。其中，進口品占比超過70%。

>>> 去年品牌缺貨嚴重，上半年業績下滑25%

瑩亮優品化妝品店總經理林舒怡回憶，在2013年前後，瑩亮歐尚店的生意在興甯市可以用“火爆”來形容。“當時，興甯市隻要有顧客說想買高檔一點的化妝品，即使是三輪車夫也知道要把客人帶到瑩亮店。”她感概道。

而近年來，随着化妝品市場的低迷，瑩亮也曾關掉業績不佳的門店，2016年，因為蒂思岚個别品牌的缺貨，更是導緻了瑩亮損失嚴重，整年的營業增長幾乎為零。“該産品幾乎一整年都處于缺貨狀态，而瑩亮店内資生堂60%的業績來自于蒂思岚。”林舒怡告訴記者。

不止如此，今年上半年，瑩亮的業績同比下滑達25%。“主要原因是4月份店慶和5月份的大型促銷活動沒達到預期效果。”林舒怡表示，每年店慶瑩亮都會精選200名左右的會員發出邀請，按照往年情況預計會有60人來參加，但今年的人數卻不到一半。“精選的會員都是有一定的購買力的，但今年來參加的人太少了，遠沒有達到預期，而我們的活動都會投入大量人力和物力，此消彼長，損失也是巨大的。”林舒怡分析。

>>> “名品低價＋意識引導”，加速培育消費者

面對如此“窘境”，林舒怡有何應對之策？

作為一家地處縣城的進口品專營店，瑩亮一直以培育顧客為主。據林舒怡解釋，培育主要是教會顧客如何使用和搭配産品。“興甯的消費者接觸進口品不多，一開始那些顧客連美寶蓮的口紅都不知道。由于當地消費者對進口品不被熟識，所以，我們早期的理念就是以培育為主，直到後來，她們才慢慢開始了解了玉蘭油、歐萊雅等品牌”。林舒怡說。

而現在，她認為，這種培育得“提速”了，要有意識地去引導。“以前消費者在挑選産品時候，我們盡可能會推薦多種産品，讓其了解和嘗試，然後随着客人的意向引導成交。現在可能會根據顧客的需求，直接告訴消費者哪款産品的功效正是其所需求的。”林舒怡表示。

此外，在價格上，瑩亮也開始做最大化讓利。“我更願意以200元的成本獲取20元的利潤，而不是投入50元賺20元。”在林舒怡看來，縣城的高端消費者也需要培育和引導，她希望通過“名品低價＋意識引導”的方式，培育一批忠實的高端會員，打造瑩亮“獨有”的發展模式。

>>> 下半年穩中求進，嘗試營銷“新花樣”

在營銷方面，林舒怡也有一些新想法。

據她分析，随着市場環境地改變和渠道日益扁平化，一味的低價促銷已經不能長久持續；而對于利潤空間遠低于國貨的進口品店而言，更是如此。“能夠玩出花樣的營銷手法成為專營店的'剛需'。”林舒怡強調。

“現在的年輕消費者，尤其是90後的女孩子，都是見過世面的，對化妝品特别是進口品很了解，她們自己可能就是美妝達人。如果店家不夠專業，不能快速與時尚接軌，很快就會被邊緣化。”讓林舒怡感到無奈的是，消費者變得越來越“精”，“以前的營銷手段對他們很難再産生吸引力，所以要在花樣營銷上，再下點功夫”。

在品牌和品類上，林舒怡表示，瑩亮下半年不會有太大調整，将适當發掘一些小衆、有機天然類進口品牌在店内試賣。“我們現在擁有的幾個品牌上升空間還是很大的，與其花時間在品牌和品類上折騰，還不如打磨好這幾個老品牌。”她表示，做好目前的固有品牌，今年達成20%的增長應該困難不大。