“你這個東西怎麼這麼貴，隔壁家都比你便宜”

相信這個是很多銷售員在銷售過程中，最常聽到的問題，那麼你是怎麼回答的呢！有網友直接霸氣地說，“你直接到隔壁去買吧”！

可是我們作為銷售人員，銷售的初衷是什麼呢！

顧客說東西貴，這個是一個很正常的問題。要是直接跟顧客說讓他去别的地方買，會顯得店鋪服務和專業水平不好。

其實在銷售的過程中，無論我們報價多少，顧客都會覺得貴，因為這個是人的正常思維。

當顧客說“隔壁的比你家便宜”，就這麼回答！

1、價值要先談并且多談，價格要後談并且少談；

在跟顧客交談的時候，要把價值放在第一位，等顧客充分地了解産品的價值後再談價格。如果顧客一開始就要求你報出價格，這時也不要直接報價，而是直接跟顧客說：“價格的多少會受到多方面的影響，比如産品的型号、産品的性能，您需要一款什麼樣的産品呢？”

2、問清顧客是跟哪類産品相比價格高呢？

産品的成本越低，價格必然越低，如果我們從顧客口中得知是哪家競品，就可以直接針對性的比較，通過比較，讓顧客了解産品究竟好在哪裡，畢竟顧客心裡也清楚，質量好的産品價格必然貴。比如我們可以這麼問：“您認為我們的産品價格高，那您是跟哪種類型的産品相比得出的結論呢？”

3、把顧客的注意力從價格轉移到質量上；

對于顧客來說，質量和價格同等重要，告訴顧客如果隻在意産品的價格而不注重産品的質量，必然要付出更大的代價。如果能夠給顧客舉一個例子，更能讓顧客感同身受。我們可以這麼跟顧客說：“價格雖然高了一點，但收獲的是高質量的售後和更滿意的售後服務，這也是任何一個消費者願意看到的，您覺得對嗎？”

4、不選最貴的，隻選最适合自己的

你要讓顧客知道，你不是讓他選擇了一個最貴的産品，而是選擇了一個最适合自己的産品，要說明理由，這個理由是他自己非常認同的。

以前，我在網上購買過很多的關于銷售的書籍，有9塊9的，有99元給你幾十個G的，還有兩三百的。當時也不太懂，就買了個最便宜的當時感覺9塊9很不錯，很便宜，結果買回去一看，根本不是自己想要的，最後放在那一次沒看。

當時購買的心态，就是覺得便宜，反正也沒花多少錢，就是吃虧上當也無所謂。所以，告訴顧客一個事實，當有一個專業的人員給予你建議時一定不要拒絕。因為他可以讓你少走彎路，不要認為他賺了你多少提成，因為任何有價值的東西都不可能是免費的

5、給顧客一定的附加利益來拒絕顧客的降價要求

每當顧客要求我們降價時，如果我們直接告訴顧客：“這個價格我真的不能賣”，這樣的做法直接打擊了顧客購買的興趣，還讓顧客丢了面子。而如果跟顧客說：“價格已經是最低了，這樣吧，我幫您XXX(申請一份禮品)”這種直接給予顧客另外的補償的做法，顧客還是非常願意接受的；

顧客拿門店與門店比較時，可以通過以上五種方式留下顧客。同時要注意不要貶低競争對手來提高自己，這樣會顯得自己的格局特别低。

如果我們自己的産品好品牌好，服務好，根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因為往往我們在貶低競争對手的同時也降低了自己在顧客心目中的形象。

最後，給大家分享三點，高情商的溝通方法：

1、真誠相待。人與人交往，必須要有真誠的心态，這樣才能與别人有一個良好的溝通方式。高情商的人從來不玩虛假的東西，都是敞開自己的心扉，用最真誠的一面去與别人溝通。

2、點到為止。高情商的人做事的時候，都會讓自己做七分，留三分餘地，說話也和做事一樣，不會讓自己長話連篇。在交流的時候一定要尊重對方，給對方留出一些思考的空間，情商高的人，都不會把自己的話說得太滿，這樣才有一個認真負責的态度。

3、換位思考。在與人交談的時候，高情上的人都懂得換位思考，站在對方的角度上看事情，兩個人才會有一個合适的方式去交流。在不同的場合，就會用不同的說話方式來解決問題，最後都能拉近朋友之間的距離。

相信你的能力，相信你的産品，相信你的公司，你一定行的！陌生人，加油！

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