10歲小孩玩手遊刷掉12萬?8歲孩子用家長手機玩遊戲刷1.2萬餘元平台回複：不會退錢...，我來為大家科普一下關于10歲小孩玩手遊刷掉12萬?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

10歲小孩玩手遊刷掉12萬

8歲孩子用家長手機玩遊戲刷1.2萬餘元！平台回複：不會退錢...

近日，家住南甯江南區的農先生發現，支付寶的花呗額度慢慢的變少了，但又沒有消費記錄，直到7月20日，花呗額度突然少了很多。最後，他才得知，這莫名其妙被刷走的12541元錢，竟然是8歲的兒子小農玩網易遊戲“第五人格”時用于購買裝備等使用的。此後，他遭遇了退錢難的困境。7月25日、27日，記者多次聯系遊戲開發公司的熱線電話以及所在地相關部門，但都無法聯系。

花呗額度減少，卻沒有消費記錄

農先生平日裡做點小生意，因受到疫情影響，兩三個月來收入不多，有時候需要刷花呗進行資金周轉。農先生說，7月7日開始，他覺得花呗額度漸漸少了，但因為沒有消費記錄，所以他也說不上哪裡不對勁。7月20日上午，他正忙着招呼客人，8歲的小農像往常一樣拿手機去玩，并還刻意躲着農先生。40分鐘後，農先生将手機拿回來一看，花呗裡的七八千元額度沒有了。

農先生詢問小農才得知，小農在用農先生的手機玩“第五人格”遊戲時，多次用花呗購買裝備，然後偷偷删掉消費記錄。“可能我平時輸入支付寶密碼時，他将密碼記下來。”農先生說，因為希望孩子能早點學一些知識，所以平時他們都允許孩子玩電腦、手機等，同時也叮囑孩子不要亂買東西，孩子也很懂事，從來不會在網上亂花錢。他對孩子一直很放心。

遊戲平台回複：無法分辨是大人或者小孩消費，不會退錢

此事之後農先生也很懊悔，稱自己平時很忙，顧不上注意孩子。随後，他撥打了“第五人格”客服熱線，希望平台盡快退費。對方回複，農先生需要提供消費單。于是，農先生在電腦上還原了消費賬單。賬單顯示，7月7日、11日、17日、19日、20日都有支付記錄，第一天消費了100多元錢，直到20日出現了大筆消費，前後總共消費了12541元。

抱着一線希望的農先生再次打電話給客服，希望對方能退回一些錢。但是就在他說出花呗賬号後，客服表示，支付寶都是實名制的，這筆錢無法分辨是大人或者小孩消費，所以不會退錢。農先生又打了多次電話，都沒有得到回應。

根據農先生反映的問題，記者在網上看到，有多名家長投訴“第五人格”誘導未成年人進行大筆消費，且同樣遭遇退錢難的難題。記者分别于7月25日、27日多次撥打“第五人格”的熱線電話95163525，其中顯示有“未成年充值”的專項，但記者點擊進入後，一直無人接聽電話。而其他專項，同樣無法聯系上對方。

之後，記者聯系上網易家長關愛遊戲熱線客服人員。對方表示，遊戲玩家可以提前做好申請，申請時需要填寫實名信息，如果玩家是未成年人，系統将限制遊戲時間和充值額度，但不會控制成年人。充值扣費後，會形成賬單。

27日，記者緻電遊戲開發公司所在的杭州12315熱線，工作人員表示，遊戲類應屬出版管理部門進行監管。但記者多次緻電當地有關部門，始終無人接聽電話。

溫馨提醒：

晚報君曾多次報道孩子拿家長的手機刷錢的事件。根據我國的法律規定，年滿8周歲的未成年人是屬于限制行為能力人，他的民事行為能力需要法定代理人監護。如果确實是孩子瞞着家長刷錢購買遊戲裝備，是可以向平台要求退款的。

不過，維權有一定難度。如果平台拒絕退款，家長一方要積極舉證，表明孩子的操作确實跟家長無關，而在舉證過程中，家長往往很難去自證。這件事也給有孩子的家長敲響一個警鐘，小孩子這種無意識的消費應該及早發現，有綁定了銀行卡、信用卡的軟件一定要提防被小孩操作，避免造成錢财的損失。