紅海是商業世界的常态。如果不懂得打造品牌力,不懂得如何搶占消費者的心智,那我們的市場就是短兵相接,價格戰此起彼伏,從上下遊産業鍊到代理商都沒有赢家。企業如何能夠殺出重圍,找到自己的專屬市場呢?
品牌力打造是唯一的通路。通過打造品牌力,提高産品的溢價能力,搶占消費者的心智認知,為企業“雙戰場”作戰(雙戰場是指看得見的物理戰場和看不見的心智戰場)赢取勝利。
如何打造企業的品牌力?本文總結了一套模型,稱為 PSSD品牌力打造模型,即産 品(Product)、賣點(Selling?Point)、故事(Story)、執行(Do)。
産品
産品模塊有兩個動作:梳理産品;打造爆品。
梳理産品
産品梳理有兩大邏輯,即營銷邏輯(用戶痛點、解決方案、關鍵指标)和财務邏輯(産品發展、赢利能力、運營效率)。按照波士頓産品矩陣梳理出哪些産品屬于“活得久,口碑好”,哪些産品屬于“無規劃,銷量差”,哪些産品屬于“銷量大,主推款”等。首先将現有的産品梳理清楚,明确戰略産品是什麼,戰術産品是什麼,戰鬥産品是什麼,每一款産品都要有其使命和貢獻。
通常,産品梳理為三個系列産品組合,其中有主形象高端的系列産品,有主銷量赢利的系列産品,有主戰鬥犧牲的系列産品。同時,要把一些沒有價值或者當下沒有清晰定位的産品砍掉,全力聚焦高中低“海陸空三軍”産品。品牌有了産品矩陣組合,也就在市場中有了策略和舉措。
打造爆品
産品梳理好後,要在現有産品中打造出一款尖刀産品成為企業的大單品,打造成市場中的爆款。爆款産品并不是市場中價格最低的,也不是産品質量最好的,而是銷量最大的,奉獻利潤最多的。打造爆款的關鍵是有沒有長期規劃,有沒有市場定力。如果一款新産品一上市就退市,那說明産品的準備不充分,定位不明确,用戶畫像不清晰,想要打造成爆品自然很難。凡事預則立,不預則廢。打造尖刀産品更是如此,需要找一款經過反複測試,質量最穩定、成本最優化的産品,價格适中,然後進行包裝和運作,找到了産品标的物,也就開啟了品牌力打造的大門。
賣點
賣點模塊包括兩點:賣點提煉;統一話術。
賣點提煉
賣點提煉就是從紛繁複雜的銷售話語中,去僞存真,找到産品最能打動消費者的閃光點,其實就是要找到占領用戶心智的東西,能夠打動消費者,能夠讀懂消費者,知道消費者的痛點,滿足消費者的需求,用消費者的語言把産品主要賣點提煉出來。賣點也相當于産品的廣告語,比如“怕上火喝王老吉”“飛鶴奶粉更适合中國寶寶體質”等,這些都是消費者的語言,往往直擊消費者的痛點。一款産品之所以有生命力,就是因為有其使命和價值,如果找不到産品的使命和價值點,那麼這個産品就隻能成為市場競争的陪襯和犧牲品。好的産品賣點一定是植根于企業内部,存在于導購人員和銷售人員的口中,隻是沒有經過提煉升華。
統一話術
話術是衡量銷售人員是否優秀的标準,這一點是至關重要的。很多銷售人員都苦于自己沒有良好的銷售話術,搞不定客戶。那些出色的銷售人員往往都有屬于自己的一套銷售語言,面對不同的客戶,随機應變。同樣的一個客戶,讓不同的銷售人員用不同的話術去溝通,結果肯定是不一樣的,有可能一個成功,一個失敗。所有的終端門店,所有與消費者接觸的銷售人員都要進行培訓,統一銷售語言,一個口徑,一個說辭,一套話術。隻有整齊劃一,一個聲音傳遞,才能保障效果和規範,權威可信。
故事
故事模塊也是兩點:講好品牌故事;做好傳播造勢。
講好品牌故事
營銷的世界沒有真相,隻有認知。對于消費者來說,最難改變的就是認知,每個人從來到這個世界上的第一天起,就在不斷發展自己的認知能力。品牌故事就是通過感性的故事語言來改變消費者的認知,讓消費者産生購買的沖動和消費欲望。比如,鑽石本身是一種由碳元素組成的礦物,是碳元素的同素異形體,卻被商人包裝成了象征愛情的信物。産品的價值在于被消費者所需要,這就是價值所在。我們要學會講好品牌故事,激發消費者的購買欲望,從單純的産品功能轉化到情感的傳遞和精神的同頻。
講好品牌故事,要從産品本身出發,也要考慮到新時代的環境和發展,更要考慮到應用的場景,沒有場景應用的品牌故事,都是空洞的,沒有任何的意義和價值。
做好傳播造勢
要搭建好傳播矩陣。簡單來說就是私域流量和公域流量,形成全域流量。
一是要利用好行業媒體。行業媒體人群精準,主要針對業内人士、上下遊的客戶和終端用戶等。行業媒體傳播造勢,會讓行業内的人快速認知,同時讓渠道客戶增強信心,快速行動。
二是要用好新媒體。主要包括視頻和文字。視頻主要指企業藍 V、視頻号、抖音、快手、B站等。文字主要包括官微、微信公衆号服務号、小紅書、頭條問答、知乎、微博等。這一塊可以做成企業的私域流量,統一管理,靈活運營,多維度、多層面地進行傳播造勢,讓傳播更可信,更有滲透力。
三是要用好大衆媒體。通過權威媒體給企業和産品背書,拉高勢能,讓産品的效能更高。比如可以投放各種廣告,包括戶外廣告、電視廣告、高鐵(普鐵)列車廣告、車站廣告等。
一切傳播造勢都是圍繞産品和銷量來展開的,脫離了這個本質,一切都毫無意義。
執行
執行模塊同樣也是兩點:靜态造勢;動态造勢。
靜态造勢
靜态造勢指的是形象建設,通過做形象展示傳遞給消費者語言,促使消費者産生購買行為。靜态造勢主要包括門頭店招、店外的紙箱陳列、産品陳列、落地燈箱、門頭小燈箱、條幅、活動海報等,店内的價格展示牌、工具車、産品展示架、KT闆以及店員的統一着裝工作服等。
形象建設要統一,一定要嚴格按照規範标準來執行。去哪一個店,走到哪裡,都是一個标準,一個形象,一個話術,一個展示。隻有标準的完全統一,才能讓消費者産生信賴。這也是産品讓消費者認可的信任狀。
動态造勢
動态造勢指的是各種市場活動。哪個産品表現得越活躍,哪個産品越容易吸睛,越容易讓消費者駐足停留,從而促成購買交易。動态造勢主要包括買贈、抽獎、試用、免費點檢、比賽,以及聯動其他品牌活動等。在終端門店,保障每周有活動,月月有驚喜,年度有主題。通過各種活動頻繁互動,讓消費者感覺到總是有優惠可占,就會增加成交機會。
同時,數字化門店和會員制度,是企業新時代發展的必備條件和必須要做的事情。沒有數據的在線化、可視化,就沒有精細化管理的推進。沒有用戶數據的沉澱和留存,就沒有企業未來發展的機會。産品的一切創新,都是來源于消費者,隻有洞察了消費者,洞悉了市場,企業才能夠在波谲雲詭的市場競争中,保持不斷的創新、不斷的變革,讓企業永葆活力和持久的生命力。
總之,PSSD品牌力模型打造是一個長期的系統的工程,要有長期的規劃,堅守長期主義,把每一個模塊、每一個環節做紮實做到實處。
作者:天能電池集團股份有限公司市場與品牌部總監
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