2月28日上午，部分網友反應手機無信号，無法通話也無法上網，持續時間較久。
話題一度沖上熱搜！
對此，10086移動客服回複表示，由于江西移動系統優化升級，造成部分服務中斷，預計在中午恢複。
上午10時左右，有大量定位在江西的用戶表示，“沒有網絡已經一個多小時了，什麼時候才能恢複？”“剛剛江西移動完全沒信号沒網，直接無服務。我還以為是我卡壞了或者手機有問題。”“2個卡，突然就是無服務狀态”“2月最後一天，九江中國移動突然無網無服務”。
對此，中國移動10086電話客服表示，“我們的系統剛剛正在優化升級，造成部分地區網絡故障。目前已經優化完成，通話功能已恢複，需要用戶重啟手機就可以正常使用。上網功能還在修複中，預計中午12點前後修複完成。”
有業内工程師介紹說，一般對現網進行優化升級，需要提前開啟備用網絡，并且一般在深夜進行，目的就是通過多重方式，保障用戶的體驗不受到任何影響。而如果出現故障影響到在網的用戶，這在業内算非常嚴重的事故，後續包括運營商、服務商都需要自查自糾問題所在。
來源：江西發布綜合北京青年報
編輯：張瑞穎
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