小鴨洗衣機反複維修後,仍然漏水。當事人提供
□記者 吳雙
生活日報3月21日訊 近日,市民蘇女士向記者反映,其購買的小鴨洗衣機多次發生漏水現象,維修人員上門修理十多次,仍然不能解決問題。小鴨廠家售後工作人員表示,會盡力協助用戶解決問題。
蘇女士先後購買了兩台小鴨洗衣機,沒想到多次發生故障。據蘇女士介紹,兩台全自動滾筒洗衣機,一台給孩子用,一台自己用,起初是孩子的那台洗衣機發生了故障,洗着洗着就不工作了,幸好維修人員給修好了。
可沒想到的是,另一台洗衣機又發生了漏水現象,這讓蘇女士十分懊惱。“2018年3月3日花費2000元買了一台7KG的全自動洗衣機,剛用了兩個多月就發現漏水,維修人員來家裡至少修過十多次了,換過一次小桶,但沒多久又漏水了。”蘇女士氣憤地說,每一次維修人員來維修,就是往洗衣機裡放些水,然後告訴我沒事。每次洗衣機都是在工作過程中發生漏水的,單單是放一點水是試不出來的。
3月16日,蘇女士再次聯系了維修人員,希望能幫助自己徹底解決問題,結果維修人員告訴她,衣服一件一件洗就好了。這讓蘇女士無法接受。
“買洗衣機就是為了方便,但洗衣機多次漏水,是質量有問題,希望廠家能夠給我重新換一台或是退貨。”蘇女士無奈地表達自己的訴求。
21日,記者聯系到了小鴨集團售後工作人員。工作人員表示,維修師傅多次去過蘇女士家檢查洗衣機,都沒有發現問題,可能是蘇女士洗衣過程中洗衣粉放太多,造成泡沫太多,洗衣機進水時壓力太大,有水溢出來。目前,已經和用戶協商,減少洗衣粉使用後,如果仍然發生漏水現象,會盡力協助用戶解決問題。
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