最近，在我們的滴滴司機群裡，看見不少的新手司機在請教，想讓大神們分享一下自己平時開滴滴的經驗與心得。當即就挺感慨的，想起當初自己剛加入滴滴的時候，由于身邊沒有人引導，整個人都是不知所措的，導緻吃了不少虧，也走了不少彎路。

年輕就是好呀，不懂就問，不像當初我那麼傻，隻知道一個人瞎琢磨。不過，那也都是過去的事了，如今自己也是一個跑了兩年多的老司機了，雖然說不上是大神，但也總結了一些自己的經驗。

最初開始跑滴滴的時候，我隻是兼職補貼下油費，現在已經在全職跑了。每天能夠遇到形形色色的乘客，也能遇到各種事聽到各種故事，生活也不會那麼無聊，也算樂在其中。

我自己身邊也有不少朋友在開始從事滴滴，也會被問及跑車時需要注意些什麼，遇到情況如何解決，今天我就跟大家總結總結，我自己的一些小心得。

首先我要說的是，個人認為最關鍵的一點：合理安排時間！畢竟開車是一件精神高度集中的工作，所以為了保證好睡眠，合理安排休息時間很重要。我自己的習慣是：每天早上6：30出車，中午12-14點吃午餐和午休，晚上11：00收車。當然，除了睡眠之外，飲食也是需要注意的。不管是睡眠還是飲食，記住盡量做到有規律就行，這樣對自己身體也有好處。

之後就是出車前的準備工作了，這一點是大家比較容易忽視的。出車前檢查好随身物品，車輛狀況。在這裡值得注意的是，你的車輛就是門面，所以一定要注意車子的清潔衛生。第一印象很重要，如果乘客上車之後發現車輛非常幹淨，那麼好評的機率也會提升。

出車之後，大家應該擺正自己的心态，因為心态好才能服務好。司機本身也算是服務行業的一種，當乘客上車後，發現接自己的司機師傅，是一位彬彬有禮、面帶笑容的人，就算有什麼不滿也不好意思"發作"了。可能有人會覺得這樣比較丢人，但是服務行業就是如此，尊重都是相互的。你想要得到乘客的尊重，就應該思考自己應該怎麼去尊重乘客，畢竟素質低的乘客也隻是少數。

然後最重要的是，如果前面态度和服務都做好了，可是最後還是被投訴了，那麼，最主要的原因就是繞路問題。對于繞路其實是沒有明确界限的，因為在生活環境中，會出現的情況太多，所以大多都是主觀意識。

那麼，如何避免這類投訴的發生呢？這些小細節真的很重要，千萬不要嫌麻煩。比如在行駛過程中，乘客突然想要變更目的地，那麼一定記得讓乘客在手機APP上先行更改，避免判則問題。然後就是如果遇上堵車，想要繞開擁堵路段，記得一定要提前告知乘客，得到許可後才能更改路線，另外，為了保險一點，還可以打電話給客服作訂單報備處理。有了這些前提準備，也能避免很多投訴問題。

其實司機與乘客之間，大多問題的出現，都是因為溝通不好。多點耐心和理解，想着是為了自己而不是乘客，把心态放正，也就沒有那麼多的矛盾了。每天安全到家最重要，所以又何必去計較那麼多！