蒙娜麗莎瓷磚有質量問題嗎-tft每日頭條

花費三萬餘元在蒙娜麗莎瓷磚店購買瓷磚，由于其中一款瓷磚遲遲無法到貨，影響了裝修進度，曹女士要求店方退款卻引發了一系列矛盾。

蒙娜麗莎瓷磚有質量問題嗎（訂購的蒙娜麗莎瓷磚遲遲無法到貨）1

2021年7月，曹女士在蒙娜麗莎瓷磚月星家居店及居然之家店經過多次選樣，看中兩款磚，為了優惠，曹女士通過中間人添加了蒙娜麗莎瓷磚負責人微信，并對需要的數量和鋪貼位置進行了溝通，被告知調貨需要20多天，曹女士于2021年8月1日通過微信轉賬的方式付款3.4萬餘元。

“然而付款後，我多次詢問瓷磚是否到貨，期間告訴我衛生間的瓷磚已經到貨，但是其他的瓷磚需要等到10月份，我問過設計師說這個時間太遲了。”曹女士表示，由于是通過中間的關系，且價格實惠，曹女士便想着到店裡看看其他産品。經過挑選後，店裡要麼沒存貨要麼沒有自己喜歡的。

由于擔心影響裝修進度，影響孩子上學等問題，曹女士便提出退貨，不料蒙娜麗莎稱瓷磚已經訂購，并向廠家做了計劃，無法退款。

蒙娜麗莎瓷磚有質量問題嗎（訂購的蒙娜麗莎瓷磚遲遲無法到貨）2

1月12日，華商報-二三裡【小裡幫忙】欄目來到高新區月星家居蒙娜麗莎瓷磚店，現場采訪時月星家居的工作人員聲稱瓷磚并不是通過該商場購買，得和經銷商進行溝通。“這個事情市場監督管局工作人員也調解了兩次，但都沒有成功。”

根據該工作人員提供的聯系方式，記者聯系到了蒙娜麗莎瓷磚經銷商榆林市闊達盛世建築裝飾工程有限公司法人代表劉忠偉，他稱自己在醫院，稍後會到店溝通。

然而沒有想到劉忠偉到店後怒氣沖沖，與顧客吵起了架，聲稱顧客鬧事給他的生意帶來了極大的影響。在其情緒穩定之後，劉忠偉表示，曹女士看中的瓷磚為了省錢，是通過中間人和廠家聯系好數量和價格，最後讓店鋪下單的。

蒙娜麗莎瓷磚有質量問題嗎（訂購的蒙娜麗莎瓷磚遲遲無法到貨）3

“我們起初就告知顧客這個需要調貨，但之後顧客多次催促，因為調貨、托運都需要一定的時間。”劉忠偉表示，而顧客要貨的時間太緊，根本沒有辦法送到，至于客戶要求的退貨，因為事先給廠家做過計劃，且曹女士訂購的白色瓷磚不好銷售，而無法退款，顧客可以走司法程序解決。

“我現在房子裡面已經訂購了其他品牌的瓷磚并鋪貼完成，1月11日市場監管局的說瓷磚到了，我說那就拉過來我自己處理，沒有想到還讓我等。”曹女士稱，她提出瓷磚放店裡，銷售以後再給她退款也行，但商家不同意。

曹女士投訴至榆林市市場監督管局後，市場監督管理局高新分局安排工作人員進行先後組織曹女士和賣瓷磚商家調解了兩次，但都調解無果。“由于我提出退貨後，商家的态度非常不好，買瓷磚買了一肚子氣。”曹女士氣憤的說，她已聯系好律師，将通過法律途徑維護自己的合法權益。

華商報記者楊虎元

蒙娜麗莎瓷磚有質量問題嗎（訂購的蒙娜麗莎瓷磚遲遲無法到貨）4