快遞員也要有國家職業技能标準了。南都記者日前獲悉，為貫徹落實《關于分類推進人才評價機制改革的指導意見》和《國務院辦公廳關于印發職業技能提升行動方案（2019—2021年）的通知》（國辦發〔2019〕24号)，近日，人力資源社會保障部、國家郵政局聯合頒布《快遞員國家職業技能标準》和《快件處理員國家職業技能标準》。

國家郵政局網站

快遞員和快件處理員是快遞服務的主要提供者，是快遞服務體系的重要支撐保障。據介紹，2015年發布的《中華人民共和國職業分類大典（2015版）》中新增了快遞員、快件處理員、快遞工程技術人員3個快遞領域職業，反映了快遞業快速發展的新情況和從業人員的新特點。

據國家郵政局統計，2018年，全國快遞業務量達到507億件，同比增長26.6%，已連續五年穩居世界第一，快遞從業人員達300餘萬，年新增社會就業20萬人以上。随着快遞業的職業分類進入了新的發展階段，本次頒布的國家職業技能标準将對指導快遞員、快件處理員培養培訓，開展職業技能等級認定，提升人員職業技能和職業素質，規範快遞生産作業，促進快遞業安全、綠色發展。

2019年以來，開展快遞員職業滿意度調查，制訂快遞業勞動标準，推動規範快遞業用工管理等均被列入了國家郵政局的重點工作計劃中。南都記者曾報道，2019年6月，人力資源社會保障部和國家郵政局人事司曾聯合下發《關于做好快遞工程技術人才職稱評審工作有關問題的通知》，對快遞工程技術人才職稱評審有關問題做出規定，其中在工程系列增設快遞工程評審專業，設置技術員、助理工程師、工程師、高級工程師和正高級工程師五個層級。申報者要滿足不同層級對應的學曆、資曆、工作經曆、學術成果等條件。

到目前，山西省、浙江省、江西省、廣東省等全國多省市均已開展了快遞從業人員專業技術職稱評定的工作。例如，依據山西太原市郵政管理局的消息，太原全市首批38名“快遞小哥”已獲頒快遞專業初級職稱證書。

快遞員是從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關系維護及業務推廣工作的人員，直接面向客戶，是外部作業人員。快件處理員是從事快件及總包的接收、卸載、分撥、集包、裝載、發運等工作的人員，是内部作業人員。這兩類人員是快遞從業人員的主要群體，占快遞從業人員的70%。

南都記者注意到，此次涉及針對快遞員和快件處理員的國家職業技能标準，将體現新技術、新工藝、新規範、新裝備對從業人員知識技能方面的要求。首先在安全方面，對快遞員在收寄快件時的實名收寄程序、驗視程序以及郵件快件專用安檢設備操作知識等進行了規範；在綠色方面，對快遞員在快件封裝、封套、包裝箱、膠帶、填充物等封裝材料選擇與使用等方面提出要求；在科技方面，快遞員職業技能标準增加了智能快件箱、手持終端等智能化設備應用等新技能内容；快件處理員職業技能标準增加自動化分揀設備操作、快件信息系統應用等内容，體現“最後一公裡”多元化派送、大數據、上下遊聯動等發展新要求。

同時，标準還将工匠精神和“小蜜蜂”精神内涵融入快遞員和快件處理員國家職業技能标準中，對職業道德和能力要求更加專業，工作内容更加細化，知識技能要求更加具體。

依據職業技能标準，快遞員和快件處理員職業分别設置五個等級，明确了各等級需掌握的工作内容、技能要求和相關知識；結合行業實際，放寬了快遞員的教育程度要求，由高中畢業（或同等學曆），調整為初中畢業（或相當文化程度），有利于促進和擴大就業。

考慮快遞員和快件處理員工作時間不固定、流動性強等特點，将申報條件中“連續從事本職業工作年限”修改為“累計從事本職業或相關職業工作年限”。同時，對各技能等級的培訓學時提出指導性意見，促進技能人才合理流動、有效配置，暢通快遞技能人員的職業發展。

據悉，下一步，人力資源社會保障部、國家郵政局将以公布實施快遞員、快件處理員國家職業技能标準為契機，建立快遞技能人員隊伍建設長效機制。組織編寫快遞員、快件處理員培訓大綱和培訓教材。加強快遞從業人員職業技能培訓。指導快遞企業等用人單位和社會培訓評價組織開展職業技能等級認定工作。推動完善勞動薪酬制度，引導企業使用高技能人才，實現多勞者多得、技高者多得，從而着力提升快遞服務持續發展能力。

國家郵政局人事司負責表示，為落實國家郵政局、人社部聯合印發的《關于加強快遞從業人員職業技能培訓的通知》要求，将實施快遞從業人員職業技能提升“246”工程：即用2年時間，在全國範圍内開展快遞從業人員職業技能培訓40萬人次，争取财政補貼資金總額達到6億元，切實提升快遞從業人員素質。

值得一提的是，社會上湧現的越來越多新職業日益受到國家有關部門的重視，中國就業培訓技術指導中心近日發布的《關于拟發布新職業信息公示的通告》就列出了包括供應鍊管理師、網約配送員、人工智能訓練師、全媒體運營師在内的16個新職業，以網約配送員為例，就明确了該職業的定義以及主要的工作任務，為該崗位從業人員的工作流程和管理提供了一定的參考标準。

采寫：南都記者 傅曉羚

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