依靠QQ起家的騰訊，目前市值已達到2000多億美元直逼阿裡。而這樣強大的騰訊為何在社交工具QQ上一直與用戶“過不去”呢？
作為常用的社交軟件之一，QQ在人們心中的位置極其重要，顯然已經成為很多人的習慣。但是這些年其推出的一些功能，在很大程度上傷了用戶的心。
1、QQ圈子
2012年3月，騰訊QQ推出一款“QQ圈子”功能，在集成圈子功能之後，QQ用戶可以實現按照真實生活中的關系自動分圈，并向同一交際圈但仍屬陌生人的對象發起對話，拓展人脈。
其實，從商業價值上看QQ圈子是一個具備很大潛力的功能，由于其簡單粗暴的算法方式、不了解國内用戶對于隐私的在意程度，而對于騰訊赤裸裸的監控用戶信息，緻使用戶恐懼、完全找不到安全感。最終以失敗結束，于2014年11月17日下線。
盡管“悄悄話”、“匿名聊天”功能主要是為了增加一直以來傳統聊天模式的樂趣性，但是在一定程度上存在綁架用戶的嫌疑，畢竟這些功能的出現隻能限制在惡搞、八卦等層面上。
4、QQWIFI分享
這段時間，最熱鬧的當屬騰訊QQ新上線的QQWIFI功能了，但是由于其分享的過程中無法保證用戶的隐私，加上QQ霸道的服務條款，最終也是在用戶的謾罵聲中停止。
基于WIFI未來的商業價值，必然會成為O2O流量入口的途徑之一。而騰訊在此基礎上的做法明顯是急功近利，沒有站在用戶體驗的角度思考問題；遭受非議抵制也是情理之中。
如今，面對自家“兄弟”微信的強勢競争，QQ的各種做法可能是為了更好的調動用戶的興趣，增加用戶的粘性度。但是無論出于何種目的，站在用戶體驗上考慮才是值得用戶信任的。
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