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我們常常聽到,産品的使用價值、體驗價值、傳播價值。
但是,産品背後,其實還有一種情緒價值。
什麼情緒價值?
夢想、優越感、面子、一夜暴富、安慰劑。
我一個一個來講。
夢想
前些日子,看到一個問題,說是有個特好朋友準備做化妝品直銷,利潤挺高的,想拉她一起做。
這款化妝品呢,說是某個科學家意外發現一種海底生物有神奇的自愈能力,提取出一種物質,抹在臉上居然可以延緩衰老,特别神奇。
答:不看好。
再問:是從賺錢的角度還是對自己圈子影響的角度,還是貨品本來假貨就多?
再答:把自己都不知道是什麼的東西,用高額利潤,但盤剝到自己這一層已經沒什麼錢賺的方式,賣給有限的親友,不斷折損人脈,是賤賣社會關系。
那麼,即便如此,為什麼還是會有人願意相信這些産品的功效呢?
為什麼“基因修護”、“生長因子”、“地心裡的神奇物質”等深具噱頭的宣傳方式,如此受歡迎?
要知道,在傳統定倍率中,鞋帽大概是10倍,化妝品50倍,礦泉水100倍。
某非常著名的化妝品品牌,有一款産品,建議零售價大概在1000塊錢左右,它的成本價大概也隻有20多塊錢人民币。
這種不知道什麼來曆的野生化妝品,護膚品,比如面膜,水乳等等,成本不知道,功效不确定。也動辄賣大幾百,甚至近千元。
為什麼會有人不嫌貴,還會買呢?
因為一點都不貴。
對方賣的不是産品,而是賣夢想和肯定。
一塊美麗的石頭,去菜市場賣,隻能賣幾塊錢。
拿去黃金市場賣,能賣1000塊。
拿去古玩市場賣,有人願意出5萬塊,甚至更高。
你本就應該更美,更漂亮,更貴,更值得被愛。
一碗雪菜肉絲面,20元,但販賣成“鄉愁”的味道,就可以賣到鮑魚面的價格。
一瓶香水,你不知道有什麼特别的地方,但是通過一番解讀後:
“在雪山頂上呼吸到的空氣,一股清冷的調,不是高山峰頂上的皚皚白雪那般清冽,而是秋日泉水流淌過橘子林般的透涼。仿佛是冬天大風中優雅的貴族,風再大也吹不走他的優雅。”
你雖然不知道這是什麼香氣。
你也分辨不出在雪山頂上呼吸到的空氣和在平時天氣變冷時的空氣,區别在哪裡。
你望向那瓶香水,難聞的味道撲面而來。
你隻會覺得是自己不懂欣賞,而不會覺得香水難聞。
你已經開始幻想,噴上它,成為冬天大風中優雅的貴族。
不,噴上這瓶香水,敷上這張面膜,塗上這瓶乳液,我就是貴族。
這就是,二流賣産品,一流賣方案,頂流賣夢想。
成本不貴。
但那份傳遞給你的夢想和肯定,很貴。
優越感
什麼是優越感?
人性有3點,懶、貪、裝。
優越感,就是喜歡裝。
裝的背後是優越感,是比較優勢,是炫耀。
裝,是一種剛需,一種就算沒有錢,也要展示自己優越感的強烈需求。
比如,年底朋友圈很多人曬書單,但是,中國42%的成年人,一年其實都看不完一本書。
你要怎麼辦?
千萬記住:幫助他裝,不要揭穿。
比如一年一度的端午節,你說“端午節快樂”,就會有人糾正你“隻能說安康”。
為什麼一則互聯網謠言能流行?
因為它給人帶來了文化層面的“優越感”,帶來了他們的“端午快樂”。
人為什麼喜歡裝呢?
因為炫耀、攀比,是人的本性。
生存和繁衍,是人的基本需求。
通過激發對“比較優勢”的追求,能提高人們的成就感,從而赢得尊重和潛在的合作機會。
比如購買奢侈品。
奢侈品起源于歐洲,當時隻有皇室才能享用,是身份與地位的象征。
用奢侈品炫耀财富,其實是一種低成本的生存方式。
因為如果富人裝窮,成本會更高。
什麼意思?
在生意場上,大家都喜歡和實力雄厚的商家合作,如果讓人覺得你窮,實力不夠,你可能就會錯失一些合作機會。
而購買奢侈品,超前消費,跨越自身消費能力強行支出,其實也是一種為了能夠獲得“身份認同”的方式,得到這個圈子的資源和待遇。
貴不是目的,能炫耀,能獲得認同、優越感才行。
面子
我有個土豪朋友做工程,一個法官朋友做茶葉。
土豪朋友對法官朋友說:你的茶葉什麼都好,就是太便宜。
你要把300元,直接标到30000元,我就買。
不然送不出手。送出去沒面子。
你宴請朋友們吃飯。
在酒桌上,你開了一瓶茅台。
飯菜值多少錢,朋友們看不出來,但是這瓶酒值多少錢,不需要你多言了吧?
這就是社交貨币。
你給朋友送禮。坐下來,你推來兩瓶茅台。
喝不喝不重要,你的心意到了。
你知道朋友一般不舍得喝,也許會再送人。
就算真喝,也會在最重要的場合,拿來做社交貨币。
同樣一件東西,一個賣40元。
一個包裝好一些,廣告貼滿了大街小巷,賣400元。
過年了,你會向客戶,向長輩送40元的東西嗎?
那不能啊。至少幾百塊起,不能丢了面子。
這就是情緒價值的禮品屬性。
一夜暴富
情緒價值的另一層,是販賣一夜暴富的創業機會。
比如:投入69800元可能得到1040萬,而且做了之後,低學曆的人,學曆也會相應提升,是國家在暗中扶持。
比如:繳納2999元購買一套化妝品,成為代理商,就可以開始創業,然後勸說新人加入,新人如果繼續裂變,就能夠持續賺錢,實現财富自由。
每當聽到有關于陷入一夜暴富的騙局時,總會有人覺得不可思議。
“這些這麼聰明的,擁有高學曆的人,怎麼就會被騙呢?”
其實,一點都不奇怪。
最容易受騙的人有兩種,一種是對于财富地位的貪欲無度,一種是絕望之下的走投無路。
而一夜暴富的騙局針對的主要群體,如:大學生,寶媽,老人。要麼社會閱曆尚淺,急于求成,要麼渴望認可,渴望關懷。
在高強度的“洗腦”之下,很容易喪失自己的判斷力,甚至從“受害者”轉化為“施害者”,繼續去拉新的“下線”,心甘情願。
即使知道自己被騙了也不甘心,還化身同謀,做着躺賺一夜暴富的夢,想繼續坑害别人。
躺着賺錢,對99%的人來說,是個夢。
而正是這些夢,養活了那1%的人。
這些參與者付出的2999元,買的真的是化妝品嗎?
其實,他們買的是一次看上去美好的“創業機會”,一次暴富機會,而化妝品隻是順帶的“贈品”。
所有那些不以銷售實際商品、而以發展下線為盈利模式的,基本都是傳銷。
所有那些不以投資标的、而以後入者本金為盈利模式的,基本都是龐氏騙局。
安慰劑
人有三怕:小孩怕笨,女人怕醜,老人怕死。
這就衍生了另外一種情緒價值,安慰劑。
比如:
預防抗癌,預防糖尿病,預防老年癡呆,排毒養顔,壯陽,抗手機輻射,改善記憶,抑制黑色素,延緩衰老,延年益壽,擺脫亞健康……
至于是不是真的能達到上面這些功效,不知道。
但是,用戶感覺對自己有用。
認知,往往大于事實。
于是,無數保健品企業,都在思考,怎麼把保健品從“食品”,遷移到“藥品”這個心理賬戶。
可是,保健品不是藥,國家不讓說能治病,怎麼辦?
那就換種說法。
總之一句話:不是藥,勝似藥。
但是,監管部門禁止使用虛假宣傳。那些誇張“功效”,保健品都做不到。
不讓提,你就真不提啊?
我不在包裝盒上提,不在說明書上提,不在廣告上提。
我在“會銷”上,當面說給你聽。
什麼是會銷?
會銷不做廣告,隐蔽性很強,通常是人拉人,把老人們拉到會場。
先請“專家”上台講:
1)這個病很嚴重;
2)但還好有藥;
3)就是有點貴。然後,請“患者代表”上台展示療效,甚至給專家磕頭,感謝救命之恩。
4)最後,老人買完,還送吸塵器、雞蛋、牛奶、榨汁機....
這也是保健品這個行業,最為人所诟病的地方。
那場面,老人們哪受得了這套啊,很難不被拿下。
有良心的商家,用面粉做保健品給老人吃。
沒良心的商家,則在面粉裡加違禁藥品。短期看上去有用,其實對身體非常有害。
導緻一些老人不信醫生,甚至産生排斥醫院的情緒。
這就不是謀财了,這是害命。
最後的話
産品都有哪些情緒價值?
夢想、優越感、面子、一夜暴富、安慰劑。
一件東西,并不完全是看成本貴不貴。
但背後那份傳遞給你的夢想和肯定,很貴。
一個奢侈品,品質耐不耐用,機械之美是否震撼人心不重要。
有沒有帶來圈層隔離,比較優勢,帶來優越感才重要。
一款禮品,同樣的一件東西,有人能賣50元,有人能賣500元,背後是滿足了社交貨币屬性,讓主人有送禮面子、宴會面子。
一個騙局,簡單,容易識破,卻依然有大量的人持續受騙,為什麼?滿足了人性深處,一夜暴富,不勞而獲的心理。
躺着賺錢,對99%的人來說,是個夢。
而正是這些夢,養活了那1%的人。
一盒僞劣保健品,成分是面粉,老人吃了依然覺得很開心,覺得有效。背後是安慰劑效應在起作用。
5種情緒價值,皆是人性。
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