不少人眼中，5月20日是一個值得充分表達愛意的日子。

在我看來，這份愛意可以不隻是戀愛之情，還可以是對他人的關愛。前一天也就是5月19日，全世界迎來了第十一個全球無障礙宣傳日，許多科技企業也參與到同少數群體傳遞關愛的行動當中。

（圖源：Google）

相較于“慶祝”，顯然更應在意中文環境乃至全球的無障礙體驗有了多少進步——障礙人士、老人等弱勢群體現在處于怎樣的現實和數字生活狀态，他們感受到的一切是否有因主流群體和各大企業的推動發生改觀。

這不一定是為了誰而刻意為之，更得是融入日常工作生活的一部分。

劉慈欣經典科幻小說《帶上她的眼睛》中，男主角代女主角看遍了世間，而在現實中，手裡的智能手機或者平闆電腦将成為幫視障人群看清世界的“眼睛”。蘋果将在iOS和iPad OS的放大器App中加入“門檢測”功能，配合激光雷達、攝像頭和人工智能，設備能更精準提示門的信息。

（圖源：Apple）

如果你閉上眼睛，試着走出家門，就能感受到視障者在面對陌生門的恐懼了。門的位置究竟在哪、它是處于開着的還是關上的狀态、門牌上寫了什麼信息、門把手的樣式和位置......種種細節使進門這件事複雜起來了。即将加入的“門檢測”功能，将結合語音提示嘗試改良進門體驗。

旁白功能一直是視障人士更青睐iPhone的主要原因，可以很方便地讀出當前界面，現在更是新支持了歐洲和亞洲的20多種語言。面向聽障人士，蘋果在iPhone、iPad和Mac上提供了可以為電話或者音視頻實時添加字幕的功能，Mac上還能把用戶文字回複轉化成語音朗讀。

就如雷科技在評測中指出的，Apple Watch是非常優秀的腕上智能終端，不過想用好這塊智能手表，就非常依賴基于手指點觸的交互體驗。如今蘋果想要讓存在肢體和運動障礙的用戶也能輕松使用，于是有了語音、頭部追蹤、手勢等輔助操作，也令不便點擊屏幕的普通用戶受益。

（圖源：Apple）

總的來說，蘋果的無障礙體驗往往是從小處出發、充分利用蘋果硬件性能的改進，這也是蘋果時常表現出的特質。能夠兩個人控制同一個角色玩遊戲的Buddy Controller、Siri回複指令等待時間可調整、能檢測特定環境音進行自動化操作等，都是這一特質的體現。

整體業務更加側重于互聯網服務和軟件的谷歌，則在提供無障礙體驗的道路上呈現了另一種價值。比如在安卓還相當早期的時候，就在系統中内置了無障礙相關接口，即使不使用谷歌提供的無障礙套件，手機廠商也可以基于接口打造無障礙體驗，用戶也能自由安裝相應應用。

谷歌正在用具體的産品改善無障礙體驗。Live Transcribe支持簡繁中文在内的全球80種語言的即時翻譯，聽障人士可以通過字幕看到他人正在說的話。Project Relate希望借助人工智能，讓語言障礙者可以更輕松地與外界交流。Lookout則想要幫視障人士快速了解出現在眼前的物體或者文字。

（圖源：Google）

一些大衆産品的細節改動，也在讓障礙人士使用産品變得方便。電郵服務Gmail允許用戶給圖片标注文字，來讓屏幕閱讀器可以讀出圖片内容；會議軟件Google Meet可以把不同的畫面同時“釘住”，讓手語翻譯和主畫面同時存在；視頻網站Youtube則開始為視障人士提供英文的音頻描述。

谷歌還對外介紹了能帶來如此多無障礙體驗的原因：自底層組織架構和産品研發機制，就相當在意是否做好無障礙相關工作。谷歌不會因身體殘疾拒絕符合用人需求的候選人，主線版本産品上就提供充分的無障礙體驗，而非提供專門版本，研發過程中更會邀請殘障人士深度參與。

移動支付團隊技術經理鄒飛的經曆，可以視作谷歌包容态度的體現。他因小兒麻痹症雙腿殘疾，在父母巨大支持下接受教育從南京大學計算機系畢業，加入谷歌後他被邀請參與上海辦公室的無障礙設計，并在平等的工作晉升環境中獲得更多自信，開始進行滑雪、馬拉松等運動。

（圖源：Google）

谷歌無障礙團隊高級總監Eve Andersson在今年公開介紹了他們的工作成果，也強調了包容性對于谷歌無障礙工作的重要性。從為殘障人士打造招聘網站，到安卓系統和谷歌互聯網産品的無障礙改進，這家公司想要在物理世界和數字世界都帶來更多的包容性和無障礙化。

讓我們欣喜的是，中國科技企業們近幾年紛紛響應全球無障礙宣傳日，也在持續為無障礙體驗優化做出積極創新和改進。

小米聞聲就在小米手機中提供了功能向蘋果谷歌看齊的小米聞聲，能将他人聲音實時轉化為文字，或是把用戶文字輸入用語音讀出，還可檢測環境音變化。近日小米還發起了聲音捐贈志願者活動，鼓勵用戶為語言障礙者捐贈聲音模型，幫助後者在手機上使用心儀的特殊聲線。

（圖源：小米）

OPPO、vivo、華為、榮耀等智能手機廠商，同樣在提供類似的無障礙體驗。一方面給蘋果和谷歌的方案提供了“平替”，另一方面根植于這片土地的基因，使得這些廠商在無障礙的本地化工作上更為得心應手，無論是具體體驗還是針對實際存在的痛點，都帶來了更好表現。

今年最讓人印象深刻的一個改變是，前不久落幕的《王者榮耀》KPL春季賽上，騰訊為聽障人士首度提供了無障礙觀賽體驗。在往常，娛樂内容相關的無障礙工作優先級相對靠後，也缺乏相應技術做支撐，如今卻可以讓不能聽清解說發言的觀衆們，同樣能感受瞬息萬變的賽況。

（圖源：騰訊）

雖然大企業的無障礙工作已經成為其重要組成部分，甚至會将高大上的概念裝入其中。但無論嘴上說了什麼，更重要的是這些公司和産品究竟都做到了什麼，讓那些沒能第一時間獲得科技進步輻射的人，可以在這些轉變之下得到多少。落到實處的，才是真正有價值的。

顯然，大多數的無障礙化改進都能符合我們的預期，既能是這些公司塑造正面形象的旗幟，也是真真切切幫助到我們所有人變得更好的“台階”。