乘坐鐵路列車或在車站候車時
遺失了物品怎麼辦？
很多人不知道
鐵路12306App的這個功能
可以幫助你找到丢失物品
具體操作如下
↓↓↓
01 打開鐵路12306App
點擊“我的”
02 在“溫馨服務”中
找到“遺失物品”
03 在遺失物品登記頁面
選擇“遺失物品招領”
04
如果在列車上遺失物品
可以通過按車次查詢
輸入相關車次以及時間
點擊立即查詢即可
如果在車站内遺失物品
可以通過按車站查詢
輸入相關車站和時間
點擊立即查詢即可
注意
時間區間最多可選擇30天
05
在查詢頁面可以看到
物品編号、撿拾日期、物品類别
點擊相關條目
可以查看遺失物品相關信息
06
旅客如發現與本人遺失物品相符信息
可以撥打12306客服電話進行申領
申領時需描述清楚遺失物品的具體信息
經過仔細核實，旅客可以取回遺失物品
同時，車站将登記旅客身份信息
确保遺失物品物歸原主
07 旅客在招領信息中未發現本人遺失物品
可以通過“遺失物品查找”
填寫遺失物品詳情
并通過“進度查詢”關注報失及查找進度
來源：央視新聞微信公衆号（ID：cctvnewscenter），綜合中國鐵路
監制：張越
編輯：李昂、周喆
實習：陳小嬌、馬如玥
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