年終工作總結?本人從工作分配到行查開始學習，至今已有一年感謝在這一年的學習中，幫忙我學習的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解，并體會到這個行業并不是從前印象中的簡單，而是充滿着挑戰與驚心動魄，滿是職責與使命感起初對于知識的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，應對問題的時候常常顯得手足無措;進入工作狀态後，開始學習每一天的航班信息、國内國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識，透過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強化對基本知識的掌握與鞏固，紮實基礎邊學邊做，從而加深印象，在老員工的帶領與指導下，理論與實際操作共同體驗，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識，一切看似漫不經心的場景，都給與了我充分學習的機會，下面我們就來聊聊關于年終工作總結?接下來我們就一起去了解一下吧!

年終工作總結

本人從工作分配到行查開始學習，至今已有一年。感謝在這一年的學習中，幫忙我學習的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解，并體會到這個行業并不是從前印象中的簡單，而是充滿着挑戰與驚心動魄，滿是職責與使命感。起初對于知識的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，應對問題的時候常常顯得手足無措;進入工作狀态後，開始學習每一天的航班信息、國内國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識，透過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強化對基本知識的掌握與鞏固，紮實基礎。邊學邊做，從而加深印象，在老員工的帶領與指導下，理論與實際操作共同體驗，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識，一切看似漫不經心的場景，都給與了我充分學習的機會。

古語有雲：登高必自卑，行遠必自迩。分揀與接航班工作的正常展開，離不開紮實的基礎。分揀看似簡單的工作，卻是牽一發而動全身，需要機場其他各個部門的共同配合，才能夠保證行李正常裝機、飛機正常起飛，每一架飛機的起航都離不開全體工作人員，在本月的學習中，我也從一開始對講機不敢上手到之後的自然運用，十分感謝一齊工作的同事，教會我如何正确與部門進行溝通，并指導我遇到問題如何正确處理。接航班工作也是由種種小事所構建的完美後續，我們會遇到少收、破損、多收、被降等等狀況，這一部分就和分揀完全應對行李不對，我們應對的是随時多變的人，充斥着不安分的因素與情緒，進行有技巧的溝通，才能平複暴躁旅客的情緒，靈巧工作，從旅客正确拿完自己的行李，平安離開機場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優美的句号。

會到不會都是一個學習的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經驗的積累就是時間慢慢沉澱的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時内，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實數量與重量、報于配載。實踐才能出真知，不遇到相似狀況，可能永久無法明白自己能做到哪一步，自己的應變潛力又有多少。填寫單據的熟練度也是透過一次次操作所得的結果，在點滴的學習中中，我也在不斷地成長，避免着粗心、遺忘導緻的錯誤，确保工作的準确性。

此刻處于下一階段的認識與學習中，不足的地方還有很多很多，一切都隻有在平時的點點滴滴中學習與積累，學習老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術，缜密的思考方式;語言有技巧、做事有态度，學習的過程中難免出現不周到的地方，有則改之無則加勉，經驗不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。

工作的細枝末節，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的安全，沒有操作過的人無法想象細節。從前總以為坐飛機很簡單，買個票，過個安檢，等個飛機，看個風景，飛機降落，取個行李，行程就宣告結束。而對于此刻的我來說，一切突然顯得任重而道遠，每個小點都關乎大局，每位工作人員都為每架飛機的出行保駕護航，不管别人看到或者看不到，心裡滿滿的職責感隻有自己明白，這樣工作挺好，内心充盈，路漫漫其修遠兮，期望自己再接再厲!