參觀5G智慧展廳并合影
客服人員工作現場。
座談會現場。
紅網時刻常德9月17日訊（通訊員 周燕 王曦）為貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，持續深入鍛造優質服務。近日，湖南移動常德分公司開展了優質服務季之“走進移動”客戶體驗活動，邀請來自不同行業的10名“服務體驗官”走進武陵大道營業廳、客戶服務中心，近距離感受移動“心級服務”。
活動當天，在武陵大道營業廳，服務體驗官們在工作人員的帶領下，參觀了5G 業務體驗、千兆寬帶展示、智慧家庭場景體驗等區域，了解了移動5G建設情況，以及5G在各行各業的應用成果，不僅對移動5G有了更為清晰的認知，更加感受到數字化時代通信技術給生活帶來的便捷。
在客戶服務中心，服務體驗官們看到了客服人員忙碌的工作場景，詳細了解了客戶投訴處理工作流程，充分感受到了服務背後的努力與付出，大家紛紛對移動客戶投訴處理的響應速度、服務态度、解決效果點贊。
在座談交流會上，各位服務體驗官結合自身感受，暢所欲言、各抒己見，對移動客戶服務給予了高度評價。同時，對移動未來服務發展提出了針對性的意見和建議，并且表示會一如既往支持中國移動。常德移動客服中心負責人表示，将繼續秉承“專業、專注、精細、創新”的服務工作精神，深入落實“我為群衆辦實事”工作要求，全面提升服務質量和客戶滿意度。
下階段，常德移動将通過“走進客戶”、總經理接待日等多種形式的客戶互動交流，了解客戶需求，收集客戶建議，不斷創新服務模式，為客戶提供更加美好的數字化服務體驗。常德移動将始終秉承“全心全意，為您服務”的服務初心，持續推出更多的惠民服務舉措，為客戶提供更加“舒心、貼心、暖心”的服務。
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