來源：錢江晚報

今天上午，家住杭州拱墅區雙蕩弄的老王突然發現自己的“綠碼”不見了，變成了“黃碼”，頓時心裡“咯噔”一下。“我沒去過中高風險地區吧……”

怎麼辦？

老王很快冷靜下來，他沒有出門，而是第一時間撥打了社區電話。

電話那頭一直占線，這讓他有點奇怪。

就在此時，他收到了一條短信——

這是真的嗎？他向小時新聞求助。

小時新聞記者核實，這的确是湖墅街道雙蕩弄社區發出的通知，而且拱墅區多個社區都有類似的操作。

“現在所有的社工都非常忙碌，有很多工作要處理，包括解決居民的各種問題，還要協調采樣等各種問題。電話一直沒停過，大家都是連軸轉的，非常辛苦。”湖墅街道相關工作人員介紹。

對于健康碼“變色”，街道和社區都表示，居民們先不要慌張，按照要求先進行“網絡申訴”，自我排查，有情況的話社區會及時主動聯系的。

自浙江省三地陸續報告新冠肺炎确診病例以來，省疾控中心新冠肺炎疫情防控熱線咨詢組一直在為群衆答疑解惑。

一起來看看大家最關心的一些問題的權威解答：

一、我收到了浙江省疫情防控辦的短信，要怎麼辦？

收到浙江省疫情防控辦的短信提醒，表示您可能接觸過新冠陽性病例或者途徑中高風險地區。不需要過于慌張，及時向所在的社區申報，暫時避免不必要的外出，積極配合開展核酸檢測，若經過核實，您确實與新冠陽性病例或中高風險地區沒有交集并且核酸檢測為陰性，即可恢複日常生活。

二、我收到通知，要求落實“2 14”健康管理措施，或者落實“14 7”又是什麼意思呢？

“2 14”：即核驗2天（48小時）内核酸檢測陰性證明，并實施14天日常健康監測。

“14 7”：即14天集中隔離 7天居家健康觀察。

三、我沒有去過中高風險地區，但是健康碼變色了，如何申訴？

進入支付寶健康碼，點擊下方“網絡申訴”功能進行申訴。

四、接到了流調電話，該如何處理，怎麼确認是否是詐騙電話？

首先，流調的目的是為了查清傳染病的傳播鍊，因此流調人員僅會詢問姓名、年齡、住址、職業等個人基本信息、健康狀況、疫苗接種情況、近14日的行程等信息，絕不會涉及财産數額、銀行卡賬号密碼、轉賬凍結等财産相關問題，否則就可能是詐騙，建議及時報警。其次，接到流調電話請不要慌張，如實回答相關提問，積極配合流行病學調查。

五、行程卡帶星“*”是什麼意思？

城市名稱标有*，表示您在過去14天訪問過的城市中目前存在中風險或高風險區域，但這并不意味着您實際訪問過這些中等和高風險區域。行程卡将不再以紅色标記包含中風險和高風險區域的城市名稱，而是改為在城市名稱後的括号中包含中風險和高風險區域。這些備注僅用作旅行提示，與健康狀況無關。具體控制政策請遵循當地聯合防控機制。

六、行程卡帶“*”可以出行嗎？會被隔離嗎?

對于行程卡帶*的，需确認是否曾去過中高風險區域。對去過中高風險地區的人員，按所在地的相關防控政策要求執行管控。集中觀察期間，應嚴格遵守集中觀察點各項管理規定，配合做好核酸檢測和健康監測，避免出現交叉感染。不具備居家觀察條件的，一律實施集中觀察。居家觀察期間應嚴格遵守居家觀察有關要求，做好家庭防護，做到足不出戶。

行程卡帶*不一定會被隔離，要看具體情況，如果該用戶去過中高風險地區，就會被隔離，如果該用戶沒有去過中高風險地區，就不用隔離。

七、行程卡星号多久會消失？

行程卡星号有兩種方式消失。

（一）14天後自行消失。這個時限是以用戶本人的時間為計量單位，與風險地區無關。如果14天後行程卡星号依然存在，可以緻電通信行程卡相關通訊服務商進行調整。

（二）風險地區風險等級調整為低風險後，星号會自行消失。

八、如果是核酸陽性者的次密接，請問後續的健康管理措施是什麼？

如果密切接觸者第1、3天核酸檢測結果為陰性，且次密切接觸者，第1、3、7天檢測結果為陰性，則次密切接觸者在第７天解除集中隔離醫學觀察；

如果密切接觸者第1、3天核酸檢測結果為陽性，則次密切接觸者轉為密切接觸者進行管理。密切接觸者采取14天集中隔離醫學觀察和7天居家健康觀察措施。

來源：錢江晚報·小時新聞記者 楊茜、健康浙江、浙江省疾控中心、市新冠肺炎疫情防控指揮部、市衛健委