在讨論以及分析一件事的時候，肯定少不了概念以及定義。首先我們看看什麼是全渠道營銷？

所謂“全渠道營銷”，顧名思義，就是指企業不再局限于傳統的渠道模式，利用網絡、手機、直郵目錄等多種媒介進行銷售，總之，一切可以産生銷售的渠道都可囊括其中。在衆多日化企業特别是本土化妝品企業蠢蠢欲動，紛紛插足全渠道營銷的時候，我們不妨先來探讨，什麼是全渠道的充分必要條件。畢竟，别人的成功經驗最多可供借鑒，并不代表任何人都可以完全複制。隻有洞悉其中的奧秘，才能清楚認識自己到底能不能。

首先，開展全渠道營銷的企業必須具備充足的财力支撐。雖然說利用網絡、通訊等新興渠道營銷能省去實體店鋪的租金，為企業的經營節省了一筆不菲的成本。但是，我們也必須清楚地看到，電子商務要想取得好的效果，其實也是一項燒錢的工程。以國内網絡商城的翹楚——京東商城為例，劉強東從2010年1月獲得老虎風投1.5億美元之後，即可宣布花費7000多萬美元用于倉儲和物流建設。随後的兩年，京東商城一共不斷投入，據媒體報道，僅僅2012年，京東在分衆的廣告投放費用預估過億。而相關的報道還透露，京東商城過去7年一直虧損，京東商城也公開表示“至今尚未盈利”。雖然說京東商城與日化企業開展“全渠道”的模式不盡相同，但京東的案例，至少告訴我們一個事實：想觸網，沒有錢那是不行的。

其次，人力的支持。全渠道營銷突破了企業傳統的開發市場模式，從客情維護到信息工具的應用，從渠道布局到網絡推廣，在新興的平台上，需要配備一批專門的團隊。這一團隊不但要熟悉互聯網各種模式及特性，對電子商務各種商業模式的優缺點熟練掌握，并能根據實際，制定出合适的戰略規劃和戰術并執行監督。很顯然，這種專門的人才，在現有的市場部門中難以滿足，必須要新增人手才能應付。

最後，産品的種類是否足夠豐富。很難想象，一家隻有一兩個系列或者是寥寥十幾個單品的企業會有開展“全渠道營銷”的必要。當你寄出的直郵目錄，或者是你的網店頁面隻有少得可憐的産品數量，就算你名氣再大，消費者也不會時常光顧。縱觀國内外“全渠道”的成功先例，不難發現，無論是開山鼻祖的DHC，還是時尚先鋒的蘭蔻，甚至是雅詩蘭黛等等弄潮兒，無一不是的集大全的成功典範。

以上是全渠道的一些見解，那今天我們的主題是全渠道銷售跟O2O兩者的關系。

如果深入了解過這兩者，我們會發現：全渠道是線下實體店追求發展線上渠道（PC端）、移動渠道（例如品牌APP）二産生的一種渠道擴張的行為，其重心是在自下而上的或者是自内而外的，也就是線下追求線上引流，供應鍊到多渠道去共同運營的，線上和線下有可能會重疊，但是不要求全部重疊。

比如，天虹集團的全渠道路徑就是線下有實體，它有自己的實體百貨店、超市、購物中心、便利店等多種業态以及渠道，但是他們線上也有PC端官網、商城、品牌APP等。雖然他們有重疊的部分，如供應鍊和相關的管控系統等、但卻沒有完全實現真正的線上線下融合、閉環。

而O2O追求的就是線上線下流量的互導與閉環，其重心是實現線上多種渠道、手段和線上線下實體店的融合，落腳點還是在線下。

如行業内有人這樣定義O2O：“完整的O2O流程應該是人們通過互聯網獲取目标信息，其中包括商家、服務、折扣、曆史評價、售後等信息，然後做出消費者決策并去享受服務的過程。如果非得把這個過程切割，那應該是決策消費＋支付＋享受消費，而線下其實強調的還是享受消費的狀态。所以O2O是一個過程，是一個信息不斷被互聯網化過程中的一個中間狀态。生态的O2O将通過五流一體化，即訂單流、信息流、物流、服務流、資金流從線上到線下的一體化打通。”

今天小編與大家費勁口舌，不知道大家有沒有從中發現兩者的核心區别和交界。

其實全渠道和O2O的共同點都在線上線下多渠道的融合以及商品供應鍊的共享，而差異點在于全渠道是側重多渠道打通與布局，而O2O則講究的是線上線下的融合與閉環。單歸根結底，二者的本質都是實體店融合網絡渠道、技術的經營優化與改善。

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