CRM是指什麼？CRM即”客戶關系管理“，是一項管理公司所有客戶及潛在客戶及互動的技術它的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競争力的一種手段，在管理過程中一般會遇到：軟件功能過于固定，難以快速落地，且無法滿足業務變化的需求；學習成本高，部門功能需要代碼，操作困難，無法快速響應；所有客戶統一管理，避免了銷售員離職帶走客戶，減少客戶的流失。

今天小編就介紹兩家CRM軟件平台的功能并且做個對比。

Salesforce是一款可将公司和客戶聯系在一起的客戶關系管理解決方案，Salesforce是一個集成CRM平台，可以為所有部門（包括營銷部門，銷售部門、商務部門和服務部門）提供所有客戶的單一共享視圖。

功能展示：

1.自動化和分析功能，快速達成交易，推動銷售業績增長

2.在任何工具都可随時随地在任意設備上使用

3.設置界面

Salesforce提供了強大的自定義設置功能，使得管理員不需要懂得編程知識也能很方便地對系統進行自定義配置

4.對象的詳細信息頁面

在對象的一覽表中點擊相應的對象記錄，即可進入該記錄的詳細信息頁面

雀書是一家專注于業務搭建系統開發和運營的科技創新型公司，緻力于無代碼技術，成就企業實現組織數字化與智能化，通過靈活的功能組件，拖拉的方式讓非技術人員也能快速搭建出個性化的CRM,ERP,OA,MES,進銷存等系統。今天主要介紹它的CRM系統。

功能展示：

1.銷售折扣申請：

銷售在申請折扣價格的時候，折扣率大于或等于0.8的話，直接由主管審批，流程結束。如果折扣率小于0.8的話，需要主管審批之後還需要經理審批；

2.數據權限（隻能看到我跟進的訂單）

不同層級的員工看到的數據不同，我們給銷售員小李設置了隻能看到我跟的訂單的表格，并且隻能看不能編輯。

3.客戶360°詳情：

在客戶表裡關聯着跟進記錄，聯系人，商機，訂單表，打開客戶詳情的時候就能直接看到這些被關聯的表的數據，并且還可以在詳情裡直接給它們新增數據。

4.訂單360°詳情：

在訂單表裡關聯着訂單明細，訂單參與人，回款計劃，收款記錄，付款記錄，開票記錄，當我們打開訂單詳情的時候就能直接看到這些被關聯的表的數據，并且還可以在詳情裡直接給它們新增數據。

5.數據大屏：

為企業提供的是直接的呈現結果，讓業務人員和企業決策者直觀面對數據背後的信息。

6.支持移動端：

雀書平台目前有小程序（聽說最近在開發app)，就算在外也可随時掌握工作的情況。

今天就介紹兩個平台，一個主要是做CRM的軟件，而另一個除了CRM，還有ERP,OA,MES,HRM等多種系統，大家可根據自身業務需求去做參考，今天的分享就到這，碼字不易，請留下你的支持贊，溜了。