根據山東銀保監局“行業規範建設年”總體部署，為建設知識型、技能型、創新型保險從業人員隊伍，弘揚勞模精神和工匠精神，培養“職業、敬業、專業”的保險人才，新華保險山東分公司在全省範圍内評選 “最美山東新華人”，濱州中支有10名入選。齊魯晚報·齊魯壹點濱州聯合新華保險濱州中支推出10名“最美山東新華人”故事分享。
楊延輝，33歲，黨員，高級财富經理二級，2018年總公司财富500強專家、2018年總公司财富八九雙勝業績獎。
“保險，客戶體驗感是比較差的，它不像快銷品，所以做好服務工作就是重中之重，為客戶做好全生命周期的服務就是我的工作職責！”
不久前，一位客戶在開車途中突發疾病，幸虧在臨沂市中心醫院搶救及時保住了生命，後來确診為腦出血。住院期間家屬打來電話，他安慰客戶安心治療，并把出院後報銷所需的手續一一講清楚，避免因理賠材料而濱州、臨沂兩地跑。理賠款到位後，客戶親自打電話感謝他的熱情服務。
路遙知馬力，日久見人心，楊延輝用他的滿腔熱情為客戶提供全生命周期的服務，用實際行動踐行着新華保險“關愛人生每一天”的品牌口号。
齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王忠才 通訊員 杜曉旭
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