對于汽車4S店來說，除了利用微信宣傳車企品牌，更重要的是為銷售服務。但是當下，微信公衆号泛濫，真正把微信公衆号運營好的經銷商少之又少。如何能夠讓4S店的微信公衆号，發揮出應該有的效果呢？

4S店開通微信公衆平台通常有以下幾個目的：

1、為了緊跟互聯網營銷潮流；

2、即時互動功能方便客戶了解購車和用車方面的信息，有利于汽車4S店做銷售和售後服務。

3、打造自己的私域流量，進行活動營銷推廣。

更重要的是，關注汽車4S店公衆号的人都是些老客戶或者有購車單身的新客戶，這時就會有用戶主動詢問購車、用車的信息，而這對汽車4S店來說絕對是營銷的最佳時機。但是很多汽車4S店在運營微信公衆号時，是存在誤區的。

目前微信公衆号應有數千萬，對汽車經銷商來說，微信公衆号已是每家4S店的标配。不過，4S店在運營微信公衆号時存在着以下七個誤區。

1、盲目推送信息

大部分4S店，開通微信的目的很簡單，那就是“信息推送”。一周三四條都覺得少，基本是每日一推，所以他們親睐訂閱号。但是誰沒關注幾個甚至多個公衆号，誰會有心思每天一條條去讀那些軟文推送呢？更何況大家喜歡玩微信也不是為了每天追着4S店的公衆号看信息推送吧。

2、傳統思維的營銷活動

有的4S店已經想到在微信上做營銷活動，希望增加和客戶的互動。但大部分隻是做了個簡單的告知作用，缺乏線上的真正互動，用戶在線上體驗不到任何活動的樂趣，大部分還要求客戶做轉發和分享，但效果并不理想。

3、隻重視粉絲數量

很多4S店微信公衆号都在關注每天增加了多少粉絲，花各種代價去吸粉甚至買粉，用純粹的粉絲數量來衡量運營的效果。卻忽略了4S店應該為車主和潛客提供基本的服務和體驗。

4、隻用訂閱号

汽車行業的特需性，注定4S店的微信公衆号是用來做客戶關系管理和服務的，隻有服務号才能提供更強大的管理和服務能力。迷信于訂閱号每日推送，無視不同客戶的多元需求，估且不說内容質量，被折疊的訂閱号打開率的急速下降是顯而易見的。

5、功能堆砌

不少4S店公衆号雖然使用了開發模式接入了一些微應用，但大多樣式和功能同質化，簡單的功能堆砌，用戶體驗極差。甚至連車主最關心的違章查詢，最終這些功能多數還是跳轉到其他網頁。而且，不能實現智能化預約，隻是把企業網站轉為微網站将宣傳單放到手機裡而已。

6、隻依靠市場部

基本4S店的微信都由市場部負責，4S店微信公衆号是用來做服務為車主提供體驗價值的，而4S店市場部主要職責在于推廣宣傳，市場部拿到微信公衆号後本能把它當成一種推廣渠道使用，客戶看到的不是優惠就是廣告，煩不勝煩，公衆号價值難以體現。4S店微信公衆号應該實現在市場部、銷售部、售後部聯動，實現工作效率和店内業績的提升，讓客戶得到更好體驗。

7、純粹廣告牌

大多4S店開通微信公衆号購買微應用産品後，它就開始像路邊的廣告牌，“設計”好的内容時不時更換下，至于效果如何就不了了之。親，這已經不是以前的廣告營銷了，花出的錢總得知道花到哪了，帶來什麼價值吧？

汽車4S店微信公衆号該怎麼做

對于4S店的公衆賬号賬号運營來說，主要把握以下三點：

1、回複用戶的咨詢；

2、做好銷售服務；

3、推送促銷信息。

1、公衆号是用來做什麼的

首先要明确兩點：

①4S店要有一個非常清晰的品牌戰略，明确4S店微信公衆号要代表一個什麼樣的消費者利益和價值，根據這個價值定位和消費者的市場定位，來決定向消費者傳播什麼信息内容。

②再根據消費者接受信息的習慣和關注點，以及不同年齡段的興趣點，來設計信息的表現形式，決定信息的傳播方式。

汽車4S店微信公衆号要利用新媒體的私密性和速度性等特點進行營銷，如果營銷内容本身很有熱點和主題，可以迅速在不同的人群之間迅速擴散和傳播，引起大家充分的關注。這是非常明顯的優勢，而且成本比較低，在消費者之間的傳遞，并不需要很高的成本。所以，由于可信度比較高，成本比較低，速度比較快，優勢也比較明顯。

2、如何讓用戶知道公衆号

盡管微信營銷在維護客戶關系和促進銷售方面給4S店帶來積極影響，但前提是用戶主動關注企業賬号。作為知名度不高的中小汽車經銷商在微信營銷時所面臨的難題是，如何吸引用戶關注。

隻有在得到用戶關注後，企業才可以進行信息推送，主動權在用戶手上。所以：

①4S店可以通過網上宣傳、門店展架以及發布優惠信息順帶宣傳等方式展示該賬号二維碼，吸引更多的客戶關注。

②要加強與各地方的車友會溝通，讓微信作為車友會主要的溝通工具。這也意味着，各地車友會的組織和推動對車企傳播有很大的好處。

3、利用二維碼做折扣和優惠活動來吸引用戶

用戶可以通過掃描二維碼來添加朋友、關注汽車4S店公衆賬号，汽車4S店則可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O營銷模式。

例如：如果汽車4S店隻是簡單地與消費者開展活動，大部分消費者是不買賬的，因為汽車4S店賣的是車，不是小精品。你不能說便宜個五塊錢，就有人上門了。

汽車4S店微信營銷人員需要提供一個明确的誘因、或理由作為消費者的行動号召。

例如：請掃描二維碼，購車将獲得8折優惠。這樣的優惠才會刺激，更多的其實不僅僅是提供價值，更多是構建信任、獲得互動。

4、信息發送時注重話題設計和選擇

我們知道，微信一對一的聊天功能能夠建立起實體店與消費者間的直接聯系。在這裡，我們主要說說4S店與消費者的直接關系。

通過公衆平台，汽車4S店可以實現用戶分組及地域控制在内的消息推送。但是，我們知道不同的消費者對購車的要求也不同，所以汽車4S要注重話題的設計和選擇。

例如：一個消費者關注了一家汽車4S家的微信，并且準備購車，而他的預算是15萬左右，作為汽車4S店來說這時就要搞清楚，這個車主是為了家人還是為了結婚，還是為了其他的什麼原因而買車。如果是為了家人而購車，話題的設計上就要突出車的空間優越性，如果是為了結婚而買車，話題的設計上就要突出浪漫，比如購車送馬爾代夫旅行。

其實在這裡，我們可以簡單地理解為，4S店的運營一定要與你的粉絲互動，其實互動就是聊天。更為重要的是，要知道你的粉絲需要什麼樣的車、購車的目标，這樣就更容易成交。

5、注重對微信話題的改進

對于汽車4S店來說，一定要注重話題的改進。因為每家汽車4S店推出的信息，特别是信息，哪些能引起消費者的注意和關注，哪些不能。這個對于汽車4S店微信運營有着關鍵和決定性的作用，因為我們知道目标消費者基本全是要購車的，而如何吸引目标消費者購車這是非常重要的。所以大家要學會總結，尤其是在引起消費者關注的主題上，要做哪些突破和改進，從而引起消費者的關注和注意。

我們可以通過新媒體傳播的頻率和主題兩個角度，來評價各個汽車4S店微信做得好不好。

①傳播的頻率更适度，我們建議一天一條基本上就可以了；

②話題要豐富和深入，一定要令消費者感興趣。如果每天的轉發和評論非常高的話，那麼就證明這個話題往往是做得比較好的。如果不是，就需要改進了。

6、活動營銷

最後，我們不得不提到活動營銷。汽車4S店通常所采取的活動營銷就是贈送一些優惠券或者小禮品。在這裡我們要特别強調：

①汽車4S店送車主的東西一定贈送有企業特色的東西，也就是獨一無二的東西，你有而别人沒有的東西。

②而另一種活動營銷的形式，就是在客戶已有消費内容中，讓客戶體驗到優惠，體現出線上和線下的差别，最為重要的是可以讓客戶利用微信預約汽車服務保養及維修，可以有優惠等。

結合相應的營銷工具，例如用友卡券寶、用友雲車店，可以幫助4S店更快，更有效的制定營銷活動，并且進行快速推廣傳播，還可以打造4S店自己的微信商城，讓用戶産生更大價值。

給4S店微信運營的五句忠告

1、用戶體驗高于一切，一切惡意推送都是耍流氓；

2、企業必須為用戶創造價值，否則就沒有關注的必要；

3、每一個服務号，都應該是一款為用戶着想的APP；

4、維護粉絲用戶，打造自己的私域流量；

5、本地化與微信服務的結合要更緊密。