沒事的時候王帆喜歡在B站看紀錄片，最近看的是《人生第一次》，其中有一集主角是房産中介，“很真實，那種感覺”。

王帆也是“中介”，不過他沒賣過房。大學畢業後通過校招進入成都鍊家，做了一名租賃經紀人。租賃是很多新人的第一站：做一段時間租賃後，要麼轉為買賣，要麼就暫時或者永遠地離開這個行業。

王帆沒走，而且一直在做租賃。2021年底，貝殼租房成立，王帆的新角色是新業務“省心租”的資管經理。

勤奮的資管新人

7月是租房旺季，王帆的手機幾乎沒停過。資管經理的工作主要分為三部分：經紀人推薦來房源後和業主談判，這一步是“收房”；為房子找到租客，這一步是“出房”；此外就是日常的房源維護、租客服務。

▲在門店，王帆給經紀人講解“省心租”相關流程

修電器、拿快遞、開發票，租客有事都會找王帆。這也是省心租“省心”的地方：租的時候有保障，租完之後有服務。現在王帆管理的房源有136套，136套房裡的喜怒哀樂，都與他有關。

租客面對的不是業主，而是管家，這是省心租和傳統租房不一樣的地方。“租客和房東其實并不平等”，很多年輕人不願意直接跟房東溝通。特别是老房子，業主年紀大、房子又容易出問題。因為日常生活裡的小事跟房東battle，對年輕人是一種折磨。

“省心租”也不同于“二房東”。王帆不靠租金吃差價賺錢，而是和房東談“空置期”。比如房東給王帆35天“免租期”，如果能在20天内租出去，那麼這15天租金就是業務的收益。

因此資管經理必須找到那些房源質量好，但價格持平甚至略低于市場價的房子，“就是得有性價比”。如果長時間租不出去，管家有可能不賺甚至虧錢。介紹省心租時，王帆也會跟業主、租客講清楚自己的“商業模式”。

臨近畢業季，很多外地大學生會通過VR看房找到王帆。其實80%客戶跟王帆都是“網友”，最近一個客戶人還在廣東，就先找王帆定了房，這樣來成都有個落腳的地方。省心租是他們“蓉漂”的第一站。

王帆負責的區域在成都南部，2018年他還在成都鍊家時就在這裡。“社區周邊每棟樓、每條路他都很熟了”。打車30分鐘的路程，他騎電動車走街串巷，隻需要十幾分鐘。做租賃這幾年王帆總結：“不是說這行多麼大有可為，反正我們能一直做，也算是解決民生需求”。

讓所有人“省心”

找到符合省心租标準的房并不容易。資管經理作業流程是經紀人推薦房源，他們判斷合适後再介入和業主談判。

這裡面涉及到兩個環節：經紀人要能推薦合适的房源，“省心租”要能夠打動業主。王帆的工作中，“最難的是房源開發，經紀人把房源推薦過來後，要讓業主接受我們的模式”。對資管經理來說，能開發多少房源也是自身能力的标志。

7月的成都天氣悶熱，王帆會抱着個西瓜送到門店，獎勵給薦房夥伴，溝通感情。這是貝殼租房面向經紀人做的活動之一，“我們要給經紀人做培訓、賦能”，給他們講清楚省心租的好處。

▲每月成交第一單後，王帆給推薦該房源的經紀人送上西瓜

傳統租賃模式下，經紀人的角色是居間方，合同由業主和租客簽署。如果租房後業主和租客産生糾紛，經紀人其實很難處理。省心租模式下，業主和租客都是“客戶”。哪方服務出現問題資管經理都要出面解決，這幫經紀人省了不少事。“我們在業務裡能感受到很大變化，有經紀人跟我說（省心租）能幫他們簽更多單，這是落到實處的。”

王帆還有個優勢：經紀人推薦來的很多房源，業主都是自己的老客戶。一位年輕媽媽家裡房子之前一直委托給王帆，這次沒花什麼時間就簽了“省心租”，還讓王帆直接上門，來自己上班的辦公室簽合同、按手印。“很多業主願意跟我們合作，是因為對鍊家或者貝殼的信任”。

對業主來說，“省心租”也能保證穩定的收益。王帆收到房子後會對房屋做清潔維護，添置必要的家電，讓房子更容易租出去。“這其實是雙方共同承擔了空置期的風險”。

尊嚴、改變與工作價值

如果不做資管經理，王帆最想做的職業是民宿老闆：“都是管房子的”。一樣的地方在于，兩份工作都要面對形形色色的人：租客，業主、經紀人，這是讓王帆感到有趣的地方。

不好的地方是，偶爾也會遇到職業歧視。“我們說有尊嚴的服務者，但有人會帶着有色眼鏡看你”，王帆不想讓自己全心投入的職業，和市場上那些騙錢的包租公司劃等号。随着“省心租”業務開展，現在遇到這些事，王帆也在提高自己的抗壓能力，“我們都說簽單治百病，有任何不開心，簽個單子就開心了。服務行業，抗壓能力還是要強一點”。

今年王帆給自己定的目标是收200套房源，沒想到才到7月就完成了70套。看來“目标還可以定更高”。這也是“省心租”和王帆現在的狀态，每天都要跟着業務增長“擁抱變化”。

7月7日，貝殼租房成都站成為首批保障性租賃住房運營服務企業，“我現在一睜眼就想着怎麼收房、出房，這是一種痛并快樂着的狀态”，王帆說。

“當你每天都很開心，你的作業就會很順暢”。做“省心租”，王帆面對的是大學畢業生、開始同居的情侶、來到新城市的打工人，其中很多人是第一次租房。參與他們的人生第一次，讓他們在成都這座城市有自己的第一個“家”，是王帆做這份工作的價值。

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