與産品銷售不同,售後無論對哪一個廠商來說都是一件複雜的事情,因為它牽扯到供應鍊零部件、售後團隊培訓建設、深入到全國各地的售後服務管理等等。的确,售後服務很能反映一個廠商對消費者的态度。最近,院長發現有一個網友反映了它在OPPO售後更換耳機的神奇經曆,我們一起看看具體發生了什麼吧。
根據網友分享的截圖信息,她的OPPO耳機左耳出現問題,自己寄了左邊耳機過去詢問客服是否要寄整個産品,隻見OPPO客服貼心的回應道:“那您看是我給您換一個新的單左耳,還是您把剩下的充電盒和右耳寄給我,右耳和充電盒也給您換了”。原來網友隻是想換一邊耳機的,沒想到整個産品都能一起更換,怪不得的網友要将這段經曆分享出來,OPPO售後這樣真摯的服務确實值得點贊。
無獨有偶,另外還有一個網友表示:自己去OPPO門店貼膜,回來發現模裡有氣泡,在電話回訪跟工作人員說了之後對方還要給他寄兩張膜過來。雖然對許多人來說這隻是免費貼個膜的小事,但OPPO工作人員的回訪和幾個小氣泡都能引起他們的關注,這麼細心的服務也難怪許多用戶選擇OPPO産品。這不禁讓我們感歎,有的時候我們買的不隻是一個個冷冰冰的工業制品,還有品牌背後持續不斷地關注和貼心支持。
值得注意的是,在雙十一期間OPPO提供面向手機 手表的“護機盛宴”,其中一年的碎屏保低至99起,擁有碎屏保、後蓋保、延長保一年服務的OPPO Care優惠至199元,可以通過OPPO官網或OPPO專賣店購買。對于許多平時用手機大大咧咧朋友來說,無疑是買了個放心和安心,要是手機真的不小心摔壞了屏幕,有碎屏保在無需為維修擔心。有需要的O粉不妨關注下~
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