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經常到外地講課，自然就涉及到一個住宿問題。一個企業或者一個學校給我們安排什麼樣的住宿，我們會有一些考慮因素。比如習慣，比如經濟上的考慮。肯定也希望住得便宜一點，離得近一點，因為講課比較辛苦。所以，現在我對這個住宿就有一定的要求。我通常跟我的助理商量，一般住宿不要太差，差不多要四星以上，幹幹淨淨的，能夠休息好才能工作好。

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我最近到一個地方講課就碰到這樣一個情況，大半夜以後，主辦方派人把我接到賓館去，賓館名字不知道是什麼，外面一看也是高樓大廈，進去以後也是一般的設施，有酒店的大廳，感覺不出什麼，但是一到房間就發現。第一，房間的設施比較差，牙具比較差，洗浴設備也比較差。第二，到了早晨吃飯的時候，發現餐飲質量也比較差。碰到這種情況，我作為老師一般很難開口，跟主辦方提出抗議。因為主辦方一般對老師有各種各樣的尊重，甚至個别的崇拜。那麼，這種問題怎麼解決呢？想開口說話，不好意思。不開口說話，自己又覺着受委屈。所以我就想，這種問題其實不能夠到時候再解決。

為什麼管理學要提前解決？所謂研究戰略，戰略是什麼？就是提前解決，提前提出目标。所以，我們以後一定要提前告訴客戶應該達到什麼要求。但是在現實中，也确實碰到這樣一個問題，就是我們提了要求以後，客戶并不按我們的要求來做，因此，在内部管理裡邊就有一個非常重要的管理，就是核實、落實和檢查。比如說我們要有流程管理的方式，我們到一個地方去，要住哪兒，住的酒店叫什麼名字，我們要落實一下，離講課的地方有多遠，往往有一些接待方沒有經驗，甚至是說，他可能主觀上想做好，但是不知道該怎麼做，這個時候呢，就有可能有個前置性管理，這種前置性管理可能會加大我們内容的一種管理的責任，但是其實這種前置性管理是非常必要的。

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我想說的不僅僅是個住宿的問題，還有對客戶前置性的了解，對企業前置性的發展現狀的分析，對老闆思維的分析，我們這些都成為前置性思維，叫前置性管理。

我最近這段時間講戰略管理比較多，講思維轉型比較多，實際上我想說的是，其實戰略在生活中一點不高大上，就是非常具體。

什麼叫戰略？就是一件事沒做以前，提前去了解信息，提前分析做事的模式，提前分析可能出現的問題，提前對問題進行核實，這個提前的過程就是戰略的方法。

同時，什麼叫管理？就是要了解客戶的做法，要對客戶的做法做出評估，所以，我最近在管理過程中，經常提一個觀點，就是沒有評估就沒有好的管理，隻有好的評估才能促使管理不斷地提升，管理可以在任何一個層面開始，但是隻有有一個東西管理才能不斷進步，那就是評估。所以，要做好管理的評估。

管理評估的方法很多，其中有一種評估就是要學會核實，對結果，當初預想的結果和最終的結果進行核實，對客戶承諾的東西進行核實，核實其實是最基礎的評估方法。當然評估還有更高的，比如标準化比對，比如對客戶的曆史和現在的變化的比對。

我作為一個管理學的學者，在生活中也會碰到各種管理問題。那麼，我就希望通過這樣一種方式來和各位朋友一起來探讨我們管理過程中是怎麼碰到管理問題的，我們這些管理問題是如何通過我們的管理方法、管理手段去解決的。

如果各位朋友感興趣的話，可以和我一起來走進管理，走進企業的問題，走進身邊的問題，去溝通學習管理的方法。我想，這個時候我們就能取得共同的進步，我是李江濤，謝謝各位聽友的耐心聽講！