第一條 儀容
1.員工工作時必須正确穿着工作服、鞋襪，并保持幹淨整潔、無污漬。
2.員工須佩戴本人胸卡并顯露在胸前,并且完整。
3.工作時間内不穿拖鞋,男員工不準穿短褲;女員工不穿睡衣褲。
4.男員工不準低于發際線以下半寸的長發,每天需淨須;女員工保持清爽的發型。
5.勤洗發、勤洗手、勤洗澡，不能有異味。
6.員工不準留長指甲，不準塗有色指甲油。
7.收銀員不準戴戒指、手鍊、耳環。
第二條 儀态
1.員工在營業區域内必須保持正确的站立姿勢和走路儀态，不準倚靠在貨架或收銀台上，走路輕快穩重。
2.員工在門店内不準高聲喧嘩。
3.員工不準在賣場内吸煙，喝酒。
第三條 儀表
1.所有員工在為顧客服務時必須有問必答，顧客尋找所購商品時，應熱情指引，并使用規範服務用語。
2.在處理顧客投訴或解決問題時态度和藹，力求在辦公室内進行解決。
3.工作時間不準嬉笑聊天，不準使用低級粗俗語言。
4.不準與顧客頂嘴吵架，要做到罵不還口，打不還手。
5.不準對顧客或供應商出言不遜，或收禮物讨吃食品，禁用一切服務忌語。
6.收銀員找零時邊同收銀單一起清點給顧客，并使用工作用語。
7.寄包員不準抛扔寄包牌及顧客所有物品。
8.門店店長、當班人員對櫥窗有及時保潔責任，對門口台階以及内地面須保持清潔。
9.門店店長及當班人員有責任監督所有員工的綜合服務質量，及保持所有項目的完整。
10.上班時間未經允許不得會客，不得私自帶親友到辦公室或集體宿舍，絕不允許帶無關人員進入倉庫。
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